Trong hoạt động ngân hàng nói chung và hoạt động tín dụng nói riêng, việc nắm bắt thông tin về khách hàng là vô cùng quan trọng, ảnh hưởng không nhỏ tới chất lượng cho vay cũng như kết quả kinh doanh của ngân hàng.
Chuyên đề tốt nghiệp Tài chính doanh nghiệp K21
Các thông tìn về khách hàng là các thông tin về tư cách pháp nhân, năng lực tài chính, quy mô hoạt động, ngành nghề kinh doanh, khả năng điểu hành của ban lãnh đạo doanh nghiệp.
Nguồn thu thập thông tin rất đa dạng, từ chính doanh nghiệp cung cấp, từ ngân hàng khác, từ đối tác làm ăn cùng doanh nghiệp, hay từ các cơ quan nhà nước có liên quan. Thực tế cho thấy tại Ngân hàng SHB, các thông tin về DNVVN chủ yếu là từ các doanh nghiệp cung cấp, chưa có sự liên kết để thu thập thông tin giữa Ngân hàng với các ngân hàng khác và các bên liên quan. Vì thế, khả năng Ngân hàng bị cung cấp thông tin không chính xác là rất cao, hơn nữa đây là thông tin một chiều, nó sẽ khó khăn cho Ngân hàng để đánh giá hay quyết định đối với doanh nghiệp mà mình biết quá ít thông tin, hay là vẫn còn tồn tại sự nghi ngờ về độ xác thực của nó.
Chính vì vậy, Ngân hàng cần thu thập thông tin đầy đủ và từ nhiều phía, nhiều chiều và qua các kênh thông tin khác nhau. Ngoài những thông tin từ phía khách hàng cung cấp, Ngân hàng cần hợp tác trao đổi thông tin với các đối tác của khách hàng, với ngân hàng khác, từ tổ chức tín dụng khác, từ các cơ quan cấp trên hay liên kết với hiệp hội các DNVVN Hà Nội. Từ đó, so sánh và tổng hợp thông tin, sàng lọc những thông tin mình cần từ đó đưa ra những nhận định đúng đắn về khách hàng và có quyết định cho vay đúng đắn.
Ngoài việc thu thập thông tin từ nhiều phía, Ngân hàng cũng cần hiện đại hóa công tác thu thập thông tin. Ngân hàng SHB cần tăng cường cơ sở vật chất như sách báo, tạp chí, máy tính. Internet … thường xuyên cập nhật các thông tin về ngành hàng, về thị trường … Đồng thời, cần có hoạt động sắp xếp và lưu trữ các thông tin tìm được một cách khoa học tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ tín dụng trong việc phân tích và đánh giá khách hàng.
Chuyên đề tốt nghiệp Tài chính doanh nghiệp K21