f) Thư tín dụng đối ứng
1.3.1. Nhân tố chủ quan
Nhóm các nhân tố chủ quan là các nhân tố từ trong nội tại của Ngân hàng, các nguồn lực của Ngân hàng như:
+ Năng lực tài chính của NH
Năng lực tài chính được biểu hiện thông qua tiềm lực về vốn của NH. Nếu NH có vốn lớn thì NH sẽ có điều kiện mở rộng hoạt động của mình, có điều kiện để trang bị máy móc, công nghệ hiện đại để phục vụ chp quá trình thanh toán,…
+ Năng lực quản trị điều hành
Năng lực quản trị điều hành được thể hiện qua việc xây dựng các quy chế quản lý, quy trình hoạt động phù hợp. Năng lực quản trị điều hành còn được thể hiện qua tư duy kinh doanh mới nhằm mục tiêu giảm thiểu chi phí hoạt động, sử dụng các nguồn lực có sẵn để đạt được kết quả tối ưu.
+ Công nghệ thanh toán
Khả năng trang bị các phương tiện vật chất kĩ thuật của NH là các phương tiện hữu hình mà khách hàng có thể nhận biết được tính hiện đại của NH. Nó thể hiện ở cấu trúc giao dịch cũng như các phương tiện phục vụ giao dịch (mạng vi tính, máy móc thanh
toán…). Công nghệ thanh toán càng hiện đại thì càng giúp NH thu thập được nhiều thông tin một cách nhanh chóng, chính xác, giúp NH ra quyết định kịp thời, đúng đắn. Công nghệ hiện đại tạo nên sức cạnh tranh của NH, thể hiện trên các mặt: tiết kiệm chi phí, đẩy nhanh tốc độ thanh toán và lưu chuyển tiền tệ, quản lý tập trung và sử dụng hiệu quả đồng vốn kinh doanh…
+ Năng lực, trình độ của nhân viên NH
Năng lực, trình độ chuyên môn và phẩm chất của cán bộ NH là một trong những yếu tố quyết định đến số lượng, chất lượng hoạt động dịch vụ và sự thành công của hoạt động ngân hàng. Nhân viên NH là lực lượng chủ yếu truyền tải những thông tin, tín hiệu từ thị trường, từ khách hàng, từ đối thủ cạnh tranh đến các nhà quản lý và hoạch định chính sách NH. Phong cách giao tiếp của cán bộ NH có thể tạo cho khách hàng ấn tượng tốt đẹp về NH. Cán bộ NH có trình độ chuyên môn cao sẽ làm giảm rủi ro trong hoạt động thanh toán quốc tế và thực hiện tốt vai trò tư vấn, giú đỡ khách hàng và xử lý thành thạo nghiệp vụ thanh toán XNK.
+ Các hoạt động hỗ trợ thanh toán nhập khẩu
Có thể nói các hoạt động hỗ trợ thanh toán nhập khẩu như cho vay nhập khẩu hay bảo lãnh ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả công tác thanh toán nhập khẩu của NH. NH có thể hỗ trợ nhà NK dưới các hình thức như cho vay kí quỹ mở L/C, chiết khấu bộ chứng từ hay bảo lãnh nhận hàng hoặc bảo lãnh mở L/C trả chậm.
+ Uy tín và hệ thống mạng lưới đại lý của NHTM
Uy tín tốt trên thị trường sẽ là điều kiện đầu tiên để khách hàng lựa chọn các sản phẩm, dịch vụ của NH. Uy tín của NH được thể hiện trên các khía cạnh: khả năng thanh toán, kĩ thuật xử lý nghiệp vụ, thời gian thanh toán, khả năng đáp ứng các phương tiện thanh toán, sự đa dạng của các sản phẩm, dịch vụ.NH có hệ thống mạng lưới đại lý càng rộng thì càng có tác động tích cực đến hiệu quả thanh toán.