b) Hạn chế và nguyên nhân
3.1.1.Những thuận lợi và khó khăn trong hoạt động kinh doanh Ngân hàng
3.1. Định hướng phát triển của NHNT HN trong thời gian tới
3.1.1. Những thuận lợi và khó khăn trong hoạt động kinh doanh Ngân hàng hàng
*) Thuận lợi
Về mặt khách quan, trong bối cảnh suy thoái kinh tế toàn cầu, nền kinh tế Việt Nam vẫn có những bước tăng trưởng khá cao và ổn định, cầu nội địa và vốn đầu tư mước ngoài lớn. Đây là môi trường kinh tế thuận lợi cho hoạt động kinh doanh Ngân hàng nõi chung, hoạt động thanh toán hàng nhập khẩu nói riêng.
Về mặt chủ quan, NHNT HN có đội ngũ lãnh đạo, quản lý nhạy bén, có tầm nhìn chiến lược, tư duy cởi mở linh hoạt. Trong bối cảnh nền kinh tế biến động khó lường, VCB HN đã có chính sách điều hành kinh doanh chủ động và linh hoạt. Cụ thể, VCB HN đã tích cực triển khai hoạt động Ngân hàng bán lẻ, nghiên cứu, đề xuất các sản phẩm mới, thực hiện các chính sách chăm sóc khách hàng, đổi mới phong cách giao dịch hướng tới khách hàng, tạo không khí giao dịch thân thiện, tư vấn thay vì làm
theo yêu cầu của khách. Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên có tâm huyết, trẻ trung, năng động, có trình độ chuyên môn cao luôn tuân thủ theo các tiêu chuẩn của Bộ tiêu chuẩn phục vụ khách hàng của NHTMCPNT VN. Nhờ vậy, đội ngũ cán bộ nhân viên VCB HN đã tạo dựng được sự tin tưởng và yêu mến của khách hàng khi đến giao dịch. Mạng lưới giao dịch hoạt động rộng khắp trêm địa bàn thủ đô cũng là một thế mạnh của NHNT HN.
*) Khó khăn
Bên cạnh các thuận lợi cho hoạt động kinh doanh Ngân hàng, NHNT HN còn gặp phải không ít khó khăn, vướng mắc do những khó khăn chung của nền kinh tế đã tác động đến các mặt của đời sống và đến nhu cầu sử dụng dịch vụ, sản phẩm Ngân hàng. Cụ thể như sau:
- Khủng hoảng kinh tế thế giới, suy giảm kinh tế đã ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh Ngân hàng nói chung, hoạt động của NHNT HN nói riêng. Trong bối cảnh khó khăn chung đó, các sản phẩm của VCB HN ra đời nhìn chung không mới mẻ, lãi suất chưa đủ hấp dẫn để thu hút khách hàng, công tác marketing và khuếch trương dù cố gắng cũng chưa đủ mạnh để thu hút khách hàng, phát huy được hết lợi thế thương hiệu Vietcombank.
- Vietcombank HN phải đối mặt với cuộc cạnh tranh gay gắt với các NHTMCP, NH nước ngoài và một số loại hình tổ chức tín dụng khác trên địa bàn thủ đô.
- Tình hình biến động ngoại tệ trên thị trường diễn ra rất phức tạp. Tỷ giá trên thị trường biến động khó lường, thị trường chứng khoán sụt giảm, thị trường bất động sản bất ổn… Khách hàng hiện tại chủ yếu lựa chọn kênh tiết kiệm ngân hàng làm giải pháp tạm thời trong ngắn hạn. Chính vì vậy, việc huy động nguồn tiền gửi này thường không ổn định và sẽ tiếp tục biến động theo diễn biến khó dự đoán.
- Công tác marketing còn hạn chế nhiều và gặp khó khăn bởi các yếu tố tác động như khủng hoản tài chính thế giới, các chính sách của Ngân hàng nhà nước về thắt chặt tín dụng, chính sách tỷ giá, cung cầu ngoại tệ mất cân đối,…
- Các chương trình huy động vốn của Vietcombank đa dạng nhưng thời gian gửi yêu cầu dài hạn và mức lãi suất chưa thực sự hấp dẫn để có thể cạnh tranh với các NHTMCP trên địa bàn.
- Tín dụng cá nhân gặp khó khăn do chủ trương hạn chế cho vay kinh doanh bất động sản, cho vay cầm cố chứng khoán và mức khống chế tăng trưởng để tránh vượt mức trần dư nợ được phân bổ cho Chi nhánh.
- Một số khoản nợ chưa được giải quyết dứt điểm, nợ quá hạn, nợ khoanh. Một số hoạt động là thế mạnh của Vietcombank đang bị suy giảm và chưa tương xứng với tiềm lực như doanh số thanh toán xuất nhập khẩu, doanh số kinh doanh ngoại tệ.
- Hiệu quả kinh doanh chưa cao, chỉ tiêu lợi nhuận trên bình quân đầu người thấp và chỉ ở mức trung bình trong toàn hệ thống Vietcombank. Kết quả kinh doanh chưa bền vững.
- Các thanh toán viên, giao dịch viên chịu sức ép của việc tiếp lượng khách hàng lớn đến giao dịch trong ngày nên có ít cơ hội để giới thiệu, bán chéo các sản phẩm, dịch vụ gia tăng của Vietcombank.
- Một bộ phận cán bộ nhân viên chưa nêu cao tinh thần trách nhiệm trong công việc, chưa phát huy được năng lực làm việc và chưa thực sự tuân thủ các quy định trong kinh doanh và quản lý của Ngân hàng, số lượng cán bộ nghỉ thai sản nhiều ảnh hưởng đến lao động của các phòng ban.
- Cơ sở vật chất chưa ổn định, công tác cải tạo, bảo trì bảo dưỡng còn chậm, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của các phòng ban và của chi nhánh. Năng lực tài chính còn hạn chế, mức độ trang bị và ứng dụng công nghệ chưa đáp ứng kịp so với yêu cầu hội nhập.
3.1.2. Định hướng hoạt động kinh doanh trong năm 2010.
Căn cứ vào mục tiêu phát triển kinh tế xã hội trong thời gian tới của chính phủ và phương hướng nhiệm vụ của ngành NH, trên cơ sở phân tích, đánh giá các mặt hoạt động trong các năm qua, NHNTHN dự kiến các chỉ tiêu kinh doanh tài chính năm 2010 như sau:
- Huy động vốn từ nền kinh tế đạt 9.840 tỷ đồng, tăng 17% so với thực hiện năm 2009. - Dư nợ tín dụng tăng 17%, đạt 3.654 tỷ đồng.
- Tỷ lệ nợ xấu tối đa là 3%.
- Doanh số thanh toán XNH tăng 21%, đạt 519.535,2 ngìn USD - Doanh số mua bán ngoại tệ đạt 797,5 triệu USD.
Ngoài ra, NHNT HN phấn đấu thực hiện các nội dung:
- Tăng cường huy động vốn và coi huy động vốn là chiến lược kinh doanh của VCB HN.
- Nâng cao chất lượng tín dụng, tập trung xử lý nợ xấu; rà soát, có biện pháp giải quyết đối với những khoản nợ xấu, nợ quá hạn cũ lâu ngày.
- Rà soát và phân tích cơ cấu tín dụng, tập trung vốn đầu tư những dự án trọng điểm, những mặt hàng thiết yếu, những ngành kinh doanh truyền thống của những khách hàng truyền thống.
- Tập trung phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ như thẻ, trả lương tự động qua tài khoản, phát triển các cơ sở chấp nhận thẻ và nâng cao doanh số thanh toán thẻ, triển khai bộ tiêu chuẩn trong giao dịch với khách hàng.
- Làm tốt công tác phân loại nợ, trích lập và xử lý dự phòng rủi ro.
- Duy trì thế mạnh trong thanh toán xuất nhập khẩu, phấn đấu giữ vững và mở rộng thị phần thanh toán XNK trong điều kiện ngày càng có nhiều NH tham gia vào lĩnh vực này. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});