- Ngân hàng tập trung vào việc đem lại một dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng, thành lập một bộ phận chuyên quản lý dịch vụ khách hàng, thu thập phản hồi và giải quyết khiếu nại từ khách hàng ngay lập tức.
- Ngân hàng có hệ thống kỹ thuật, công nghệ tiên tiến, áp dụng hệ thống lõi ngân hàng, hệ thống thông tin giao tiếp tiên tiến: sử dụng email, internet, để truyền đạt thông tin nội bộ và thông tin cho khách hàng.
- Từ năm 2010 đến nay, cùng với việc triển khai thành công chƣơng trình SIBS áp dụng trên toàn hệ thống NHNo & PTNT Việt Nam theo dự án hiện đại hóa NH, công tác huy động vốn của NHNo & PTNT chi nhánh TP Vĩnh Long đã có nhiều bƣớc phát triển mới. Khách hàng có thể giao dịch “gửi một nơi, lĩnh nhiều nơi” tại tất cả các điểm giao dịch của NHNo & PTNT Việt Nam tại địa bàn tỉnh Vĩnh Long đối với sản phẩm tiền gửi thanh toán và tiền gửi tiết kiệm. Nguồn vốn huy động luôn giữ đƣợc tốc độ tăng trƣởng cao và ổn định.
- Các sản phẩm dịch vụ ngày càng mở rộng. Agribank chi nhánh TP Vĩnh Long có mạng lƣới rộng khắp địa bàn TP gồm phòng giao dịch số 1 và phòng giao dịch Mỹ Thuận, tạo cơ hội phát triển các sản phẩm và dịch vụ NH nhằm nắm bắt nhiều cơ hội kinh doanh hơn và thu hút đƣợc nhiều khách hàng hơn, mở rộng thị trƣờng và phát triển hoạt động kinh doanh nhất là trong lĩnh vực huy động vốn.
- NHNo & PTNT chi nhánh TP Vĩnh Long luôn đảm bảo tuân thủ đúng quy định về an toàn thanh khoản của NHNN, NHNo & PTNT Việt Nam. Hiện nay, NHNo & PTNT chi nhánh TP Vĩnh Long quản lý thanh khoản hàng ngày, dựa trên chiến lƣợc đã đƣợc NHNo & PTNT Tỉnh Vĩnh Long phê duyệt, các hạn mức và giới hạn thanh khoản đƣợc ban lãnh đạo thông qua. Quản lý thanh khoản ngắn hạn đƣợc thực hiện căn cứ vào báo cáo khe hở kỳ hạn thanh toán (cung thanh khoản – cầu thanh khoản), dự đoán các khoản mục trên bảng tổng kết tài sản, từ đó đƣa ra quyết định thích hợp. Quản lý thanh khoản dài hạn đƣợc thực hiện thông qua quy định giới hạn các chỉ số thanh khoản rút ra từ bảng tổng kết tài sản và có biện pháp thực hiện mục tiêu đó.
35