doanh những sản phẩm đơn lẻ sang kinh doanh Tour trọn gói. Và cũng thể hiện phần nào nhu cầu của khách du lịch trong tơng lai là sẽ cần một sản phẩm tổng thể mà trong đó sản phẩm ngoại vi sẽ chiếm cũng tơng đối lớn. Điều này cũng chứng minh rằng khách du lịch Trung Quốc thích đi các Tour du lịch trọn gói, giá rẻ, chất lợng dịch vụ cao.
2.2 Phân tích đánh giá triển khai chính sách Marketing - mix của Trung tâm. Trung tâm.
Trung tâm Điều hành Hớng dẫn Du lịch Đờng sắt Hà Nội không giao nhiệm vụ chuyên trách về Marketing cho một nhóm cụ thể nào. Công việc này do các nhân viên điều hành hớng dẫn tiến hành nhng việc thực hiện còn rất nhiều bất cập.
Trung tâm Điều hành Hớng dẫn Du lịch Đờng sắt Hà Nội không giao nhiệm vụ chuyên trách về Marketing cho một nhóm cụ thể nào. Công việc này do các nhân viên điều hành hớng dẫn tiến hành nhng việc thực hiện còn rất nhiều bất cập. bộ, nhân viên đi khảo sát thực tế để tính toán, xem xét tình hình, ghi chép rõ ràng các thông tin cần thiết về các tuyến điểm du lịch mà Trung tâm dự định sẽ xây dựng chơng trình du lịch. Các chơng trình đợc xây dựng với mục đích phục vụ cho khách du lịch quốc tế thì vấn đề khảo sát, nghiên cứu đợc tiến hành rất cụ thể và tỉ mỉ. Các địa danh mang giá trị tự nhiên nguyên sơ, giá trị văn hoá, lịch sử, bản sắc dân tộc,... đợc đặc biệt chú trọng.
Ngoài ra, khi nghiên cứu thị trờng, Trung tâm còn tiến hành sử dụng phơng pháp nghiên cứu tại chỗ. Thực chất là việc thu thập các thông tin về thị trờng qua các nguồn tài liệu khác nhau nh:
- Thông qua báo, ấn phẩm du lịch. Các thông tin mà Trung tâm quan tâm là: các quy định về đón khách du lịch quốc tế. Xu thế đi du lịch của khách quốc tế, l- ợng khách quốc tế đến Việt Nam... nhằm nắm bắt đợc tình hình chung về kinh doanh lữ hành.