Giỏm đốc Giỏm đốc
3.2.3 Nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ của cỏn bộ tớn dụng
Nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ của cỏn bộ tớn dụng là một yờu cầu tất yếu của sự phỏt triển của ngõn hàng. Cỏc cỏn bộ tớn dụng khụng chỉ giỏi về kỹ năng thẩm định mà cũn phải giỏi về kỹ năng bỏn hàng, tư vấn, mà muốn giỏi về cỏc kỹ năng này thỡ bắt buộc cỏn bộ tớn dụng phải học. Vỡ vậy, chi nhỏnh cần tổ chức cỏc khoỏ đào tạo, bồi dưỡng cỏn bộ tớn dụng về nghiệp vụ cho
vay KHCN. Từ đú nõng cao kỹ năng thẩm định, tạo phong cỏch chuyờn nghiệp gúp phần nõng cao chất lượng và mở rộng cho vay KHCN, bởi vỡ cỏn bộ tớn dụng chớnh là hỡnh ảnh của ngõn hàng trong con mắt khỏch hàng. Nếu cỏn bộ tớn dụng cú khả năng thuyết phục, cú năng lực, nhanh nhẹn, nhiệt tỡnh, và cú thỏi độ phục vụ tốt thỡ sẽ luụn giữ được khỏch hàng và thu hỳt thờm khỏch hàng mới đến với chi nhỏnh. Khi mà sản phẩm của cỏc ngõn hàng ngày càng tương đồng với nhau thỡ phong cỏch phục vụ và thỏi độ của nhõn viờn chớnh là yếu tố tạo ra sự khỏc biệt giữa cỏc ngõn hàng.
Việc nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn của cỏn bộ tớn dụng sẽ giỳp rỳt ngắn thời gian thẩm định một mún vay, từ đú nõng cao năng suất lao động và giỳp cho chi nhỏnh cú thể phục vụ được đụng đảo khỏch hàng hơn. Việc thời gian thẩm định một mún vay giảm cú tỏc dụng rất lớn, vỡ nú sẽ làm thoả món nhanh chúng nhu cầu của khỏch hàng, nhất là với những khỏch hàng cần được giải ngõn nhanh chúng để phục vụ nhu cầu của họ. Hiện nay, thời gian để xột duyệt một khoản vay của chi nhỏnh là khỏ dài: đối với khoản vay ngắn hạn là 7 ngày, khoản vay trung và dài hạn là 15 ngày kể từ khi cỏn bộ tớn dụng nhận đủ hồ sơ, sau thời gian này cỏn bộ tớn dụng phải trả lời xem cú cho khỏch hàng vay vốn hay khụng, nếu từ chối thỡ phải nờu lý do vỡ sao từ chối. Nhưng khoảng thời gian xột duyệt một khoản cho vay như vậy là quỏ dài, khụng tạo nờn sự cạnh tranh vỡ cú những NHTM cổ phần chỉ cần 24h cú thể trả lời được khỏch hàng ngay. Vỡ vậy, để cú thể tạo ra sự cạnh tranh nhằm thực hiện chiến lược mở rộng hoạt động cho vay núi chung và mở rộng cho vay KHCN núi riờng, chi nhỏnh cần giảm thời gian xột duyệt một mún vay xuống.
Ở phũng tớn dụng của chi nhỏnh hiện nay thiếu đi sự chuyờn mụn hoỏ, tức một cỏn bộ tớn dụng vừa đảm nhiệm cho vay doanh nghiệp lẫn cho vay KHCN. Điều này là dễ hiểu khi số lượng cỏn bộ tớn dụng ở đõy chỉ cú 7 người mà cũn kiờm luụn cả nghiệp vụ thanh toỏn quốc tế, sẽ rất khú nếu phõn cụng
mỗi người đảm nhiệm một hoạt động nhỏ đối với từng đối tượng cho vay như cho vay phục vụ nhu cầu mua nhà của KHCN, cho vay phục vụ mua đồ dựng sinh hoạt, tuy nhiờn theo tụi chi nhỏnh nờn chia phũng tớn dụng thành 4 tổ: một tổ đảm nhiệm nghiệp vụ thanh toỏn quốc tế, một tổ đảm nhiệm cho vay khỏch hàng là doanh nghiệp nhà nước, một tổ đảm nhiệm cho vay khỏch hàng doanh nghiệp ngoài quốc doanh, một tổ đảm nhiệm cho vay KHCN. Việc tỏch thành tổ như vậy sẽ tạo ra sự chuyờn mụn hoỏ trong cỏc nghiệp vụ cho vay, từ đú sẽ nõng cao chất lượng của hoạt động này và thỳc đẩy mở rộng cho vay đối với KHCN.
Để thỳc đẩy cỏn bộ tớn dụng thực hiện tốt nhiệm vụ của mỡnh thỡ chi nhỏnh cần thường xuyờn phỏt động cỏc phong trào thi đua, nghiờn cứu, phỏt huy sỏng kiến,... Đồng thời cú cỏc chế độ khen thưởng xứng đỏng, kịp thời với cỏc cỏn bộ cú thành tớch, hăng say, nhiệt tỡnh trong cụng việc, và cỏc biện phỏp khiển trỏch đối với cỏc cỏn bộ cú sai phạm nhằm tạo ra mụi trường làm việc cụng bằng, nghiờm tỳc và cú tinh thần trỏch nhiệm cao.