Giỏm đốc Giỏm đốc
3.2.5 Nõng cấp cơ sở vật chất và mở rộng mạng lưới hoạt động của chi nhỏnh
hoàn thiện cỏc sản phẩm và đưa ra cỏc sản phẩm phự hợp với nhu cầu khỏch hàng. Ngoài ra, chi nhỏnh cũng cần nghiờn cứu sản phẩm của cỏc đối thủ cạnh tranh hiện cú trờn thị trường, phõn tớch ưu, nhược điểm của cỏc sản phẩm đú để từ đú cú thể hoàn thiện hơn nữa cho sản phẩm của mỡnh.
Khi đó cú cỏc sản phẩm phự hợp nhu cầu thị trường, phũng tớn dụng cần triển khai cỏc hỡnh thức quảng cỏo, giới thiệu sản phẩm đến đụng đảo người dõn, chứ khụng ngồi chờ khỏch hàng đến. Đối với cho vay KHCN, nhu cầu vay thường nhỏ và phõn tỏn, khỏch hàng cú tõm lý e ngại khi tiếp xỳc với ngõn hàng nờn ngõn hàng cần cú cỏc buổi giao lưu giới thiệu về sản phẩm, hoặc thụng qua bỏo, đài để giới thiệu, quảng cỏo về sản phẩm của mỡnh.
Ngoài ra, chi nhỏnh cần kết hợp với cỏc doanh nghiệp bỏn lẻ như cụng ty kinh doanh nhà, cỏc hóng xe cú uy tớn hay cỏc siờu thị trờn địa bàn để giới thiệu về hỡnh thức cho vay trả gúp của chi nhỏnh. Cụng ty, cửa hàng, siờu thị sẽ treo lụ gụ của NHNo chi nhỏnh Chợ Mơ tại cỏc showroom của họ và phỏt hồ sơ vay vốn cũng như hướng dẫn khỏch hàng hồ sơ vay để mua xe. Đồng thời chi nhỏnh cũng sẽ giới thiệu cỏc sản phẩm của cỏc cụng ty, hóng xe mà chi nhỏnh chấp nhận để khỏch hàng mua trả gúp tại chi nhỏnh và phũng giao dịch của chi nhỏnh. Nếu chi nhỏnh ỏp dụng hỡnh thức cho vay giỏn tiếp này thỡ sẽ tạo ra một lợi thế cạnh tranh lớn so với cỏc đối thủ cạnh tranh trong việc chiếm lĩnh thị trường cho vay KHCN, từ đú sẽ dễ dàng mở rộng hoạt động cho vay này.
3.2.5 Nõng cấp cơ sở vật chất và mở rộng mạng lưới hoạt động của chi nhỏnh chi nhỏnh
Cơ sở vật chất chớnh là hỡnh ảnh thể hiện bộ mặt của chi nhỏnh, một ngõn hàng cú một cơ sở vật chất khang trang, một bề ngoài hiện đại sẽ tạo cho
khỏch hàng cảm giỏc trang trọng khi bước chõn vào ngõn hàng. Chớnh vỡ thế, những ngõn hàng này sẽ dễ hấp dẫn khỏch hàng hơn.
Hiện nay, cơ sở vật chất của chi nhỏnh cũn rất thiếu thốn, diện tớch mặt tiền chật hẹp, bộ mặt bờn ngoài của ngõn hàng rất cũ kĩ, người dõn đi đường nếu khụng để ý sẽ khú nhận biết đú là một ngõn hàng. Chớnh vỡ những điều này sẽ khú gõy ấn tượng cho khỏch hàng để bước chõn vào chi nhỏnh. So với cỏc ngõn hàng trong cựng khu vực như VPBank, techcombank thỡ cơ sở vật chất của chi nhỏnh Chợ Mơ cũn thua xa. Do trụ sở chớnh của chi nhỏnh Chợ Mơ đang trong thời gian xõy mới nờn sẽ rất khú để chi nhỏnh Chợ Mơ cú thể tạo ra một bộ mặt ấn tượng vỡ địa điểm làm việc ở 449 Bạch Mai chỉ là địa điểm đi thuờ. Tuy vậy, chi nhỏnh cú thể cải thiện phần nào bộ mặt ngõn hàng bằng cỏch sơn lại bề mặt, treo lại biển ngõn hàng,... Cải thiện phần nào bộ mặt ngõn hàng sẽ giỳp khỏch hàng tỡm đến với chi nhỏnh nhiều hơn, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho ngõn hàng trong việc mở rộng cho vay KHCN - những người rất để ý đến bộ mặt của ngõn hàng.
Đú là bộ mặt bờn ngoài, cũn về bộ mặt bờn trong chi nhỏnh cũng cú thể cải thiện bằng cỏch đổi mới cụng nghệ, vỡ đổi mới cụng nghệ chớnh là sự đầu tư theo chiều sõu và lõu dài cho hoạt động của chi nhỏnh. Chi nhỏnh cần bổ sung thờm cỏc cụng nghệ hiện đại, đồng thời đầu tư cho cỏn bộ đi học để cú thể khai thỏc tối đa tiện ớch từ cỏc cụng nghệ mới này. Cỏc cụng nghệ hiện đại cần bổ sung đú là: cỏc thiết bị tin học mới, mở rộng, nõng cấp mạng nội bộ, cỏc cụng nghệ phục vụ cho việc hiện đại hoỏ hệ thống thanh toỏn và một số cụng nghệ phục vụ cho hoạt động cho vay đú là: quản lý hồ sơ khỏch hàng, phõn tớch thụng tin khỏch hàng, giao dịch qua hệ thống homebanking, phonebanking, internetbanking,... Từ đú sẽ đưa hoạt động cho vay KHCN trở thành một qui trỡnh chuẩn hoỏ, tạo sự thuận tiện cho khỏch hàng khi vay vốn.
Việc mở rộng mạng lưới là cần thiết để làm tăng qui mụ của chi nhỏnh trờn địa bàn. Tuy vậy, việc tăng qui mụ của chi nhỏnh cũng cần xem xột với sự tăng trưởng tương ứng với hoạt động kinh doanh của chi nhỏnh. Việc mở rộng mạng lưới sẽ tạo điều kiện giỳp chi nhỏnh tăng doanh thu hoạt động, nhưng nú cũng cần thoả món cỏc điều kiện như: cú vị trớ giao thụng thuận tiện, tập trung dõn cư đụng đỳc,...