Việc đánh giá chất lượng thoại trong mạng GSM cũng như các hệ thống thơng tin khác (cốđịnh và vơ tuyến) cĩ thể được thực hiện bằng cách đánh giá các tham số truyền dẫn cĩ ảnh hưởng đến chất lượng thoại và xác định tác động của các tham số này đối với chất lượng tổng thể. Tuy nhiên, việc đánh giá từng tham số rất phức tạp và tốn kém. Hiện nay, việc đánh giá chất lượng thoại được dựa trên một tham số chất lượng tổng thể là MOS (Mean Opinion Score). Những phương pháp sử dụng MOS đều mang tính chất chủ quan do chúng phụ thuộc vào quan điểm của người sử dụng dịch vụ. Tuy vậy, chúng ta cĩ thể phân chia các phương pháp đánh giá chất lượng thoại ra làm hai loại cơ bản:
Các phương pháp đánh giá chủ quan: việc đánh giá theo quan điểm của người sử dụng về mức chất lượng được thực hiện trong thời gian thực. Phương pháp này được quy định trong khuyến nghị ITU-T P.800.
Các phương pháp đánh giá khách quan: sử dụng một số mơ hình đểước lượng mức chất lượng theo thang điểm MOS.
Phương pháp đánh giá khách quan cĩ thểđược phân thành:
a) Các phương pháp so sánh: dựa trên việc so sánh tín hiệu thoại truyền dẫn với một tín hiệu chuẩn đã biết.
b) Các phương pháp ước lượng tuyệt đối: dựa trên việc ước lượng tuyệt đối chất lượng tín hiệu thoại (phương pháp này khơng sử dụng các tín hiệu chuẩn đã biết); vd: INMD (sử dụng trong khuyến nghị P.561 của ITU-T).
c) Các mơ hình đánh giá truyền dẫn: phương pháp này xác định giá trị chất lượng thoại mong muốn dựa trên những hiểu biết về mạng; vd: mơ hình ETSI Model.
Việc phân chia các phương pháp đánh giá được cho trên Trên thực tế, các thiết bịđo cĩ thể sử dụng kết hợp nhiều phương pháp đánh giá chất lượng thoại. Tuy vậy, trong các phương pháp này thì phương pháp so sánh (hay cịn gọi là intrusive methods) cĩ kết quảđánh giá chính xác nhất. Các phương pháp đánh giá các cũng cĩ thểđược sử dụng cho một sốứng dụng đặc thù.
Hình 1.41 Phân loại các phương pháp đánh giá chất lượng thoại: a) Các phương pháp so sánh, b) Các phương pháp ước lượng tuyệt đối, c) Các mơ hình đánh giá truyền dẫn