1.1. Dự báo nhu cầu tiêu thụ Hà nội:
Hà nội là một trung tâm thơng mại lớn nhất, nơi đây tập trung nhiều công ty, nhà máy, xí nghiệp, một hệ dân c tập trung đông đúc dẫn tới nhu cầu tiêu dùng hàng hoá và dịch vụ ở đây rất cao. Nhu cầu tiêu dùng cao bên cạnh đó ngời tiêu dùng cũng đòi hỏi những chất lợng sản phẩm và chất lợng phục vụ cao nên những mặt hàng và dịch vụ đa vào kinh doanh đều phải đợc thăm dò và nghiên cứu một cách cẩn thận, đáp ứng những đòi hỏi của khách hàng.
Cùng với đờng lối phát triển kinh tế xã hội của Đảng và Nhà nớc ta trong những năm gần đây và công cuộc đổi mới nền kinh tế theo hớng công nghiệp hoá và hiện đại hoá đã đạt đợc những thành tựu đáng kể, cơ cấu kinh tế ổn định, mức tăng trởng kinh tế bình quân hàng năm 8% và trong tơng lai mức tăng trởng kinh tế không chỉ dừng lại ở đó mà sẽ cao hơn. Do nền kinh tế phát triển, thị trờng sẽ đợc mở rộng, tạo điều kiện và tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh.
Nền kinh tế phát triển kéo theo mức thu nhập bình quân đầu ngời sẽ tăng hơn, nó sẽ ảnh hởng trực tiếp đến nhu cầu tiêu dùng hàng hoá và dịch vụ, lúc đó ngời dân sẽ dành nhiều tiền hơn cho việc tiêu dùng đặc biệt là những mặt hàng tiêu dùng hàng ngày. Dự báo trong tơng lai, Hà nội vẫn là một trung tâm thơng mại lớn, có thị trờng tiêu thụ lớn, có nhu cầu về hàng hoá và dịch vụ tăng nhanh nhng cũng đòi hỏi chất l- ợng cao.
Dự báo về trung tâm bán lẻ của Công ty thơng mại Cầu giấy:
Quận Cầu giấy tuy mới thành lập nhng mật độ dân c đang dần tăng lên, do Chính phủ và Thành phố Hà nội đang có kế hoạch mở rộng quận do vậy có rất nhiều dự án xây dựng đang đợc thi công. Bên cạnh đó, do sự đô thị hoá nên có nhiều dân c ở các nơi khác chuyển đến đây sinh sống, những ngời dân sống ở các khu nhà cao tầng, các căn hộ tập thể, mở ra một thị trờng tiêu dùng rộng lớn, họ có mức thu nhập bình quân ổn định vì vậy trong tơng lai lợng khách hàng này có tiềm năng rất lớn. Nắm bắt đợc tình hình đó đòi hỏi Công ty phải có kế hoạch đầu t thích đáng vào hoạt động bán lẻ của mình bằng việc mở rộng các cửa hàng kinh doanh, nâng cao chất l- ợng mặt hàng kinh doanh, nâng cao chất lợng sản phẩm, đa dạng hoá mặt hàng để không chỉ đáp ứng nhu cầu của ngời tiêu dùng có mức thu nhập trung bình, thấp mà còn đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của những ngời có mức thu nhập ổn định cao trong thời gian tới.
1.2. Xu hớng phát triển bán hàng trong nớc:
Cùng với sự phát triển nền kinh tế, và đòi hỏi ngày càng cao của ngời tiêu dùng ở các Thành phố và Thị xã, xu hớng tiêu dùng hiện nay là tiết kiệm đợc thời gian, rút ngắn khoảng cách đi lại, mua đợc đầy đủ các mặt hàng cần thiết, ngời tiêu dùng quan tâm tới việc đảm bảo chất lợng hàng hoá, chất lợng phục vụ cao, mặc dù giá cả cao hơn. Do vậy mà hiện nay công nghệ bán hàng truyền thống không còn phù hợp nữa, trong tơng lai sẽ thay vào đó là những công nghệ bán hàng tiên tiến hơn, đặc biệt là công nghệ bán hàng tự phục vụ đang đợc phát triển rất mạnh trên thị trờng Hà nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Công nghệ này rất thuận lợi, đáp ứng đợc nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, khắc phục đợc những nhợc điểm của công nghệ bán hàng cổ điển, ngời tiêu dùng hiện nay rất thích đến các siêu thị mua hàng vì ở đó họ có thể mua đợc rất nhiều thứ, đảm bảo chất lợng hàng hoá, tiết kiệm thời gian mua, đặc biệt là chất lợng phục vụ cao.
1.3. Chiến lợc phát triển kinh doanh của Công ty từ nay đến năm 2005.
Để hoà mình vào tình hình phát triển kinh tế chung của đất nớc cũng nh trên địa bàn Hà nội, căn cứ vào điều kiện phát triển hiện nay và điều kiện thực tế của mình, Công ty thơng mại Cầu giấy đã đa ra kế hoạch phát triển của toàn Công ty từ nay đến năm 2005.
-Về tổ chức: Công ty sẻ sắp xếp và chọn lọc lại nhằm đạt tới gọn nhẹ, linh hoạt bộ máy quản lý, nâng cao chất lợng quản lý bằng cách tuyển chọn và đào tạo cán bộ phòng ban đảm bảo phải qua đại học trở lên, bổ sung một số bộ phận khác, Công ty đang có kế hoạch đến cuối năm sẽ thành lập phòng Marketing riêng biệt và tạo điều kiện cho phòng này hoạt động nhằm nâng cao sức cạnh tranh của Công ty trên thị tr- ờng, ngoài ra lực lợng bán hàng cũng đợc gửi đi đào tạo theo hớng đa năng. Công ty đã nhận thức đợc công nghệ bán hàng của mình đã lạc hậu so với hiện nay và đang có kế hoạch đến năm 2005 sẽ thay thế hết bằng phơng thức bán hàng văn minh, hiện đó là phơng thức bán hàng tự chọn, theo đơn đặt trớc và bán hàng bằng máy tự động.
- Công ty cũng đang tiến hành hàng loạt các hoạt động tìm nguồn hàng và mở rộng quan hệ với các đơn vị sản xuất, liên kết liên doanh với một số đơn vị để Công ty có thể tự sản xuất đợc một số mặt hàng mà không cần phải mua của các đơn vị sản xuất khác hoặc làm đại lý cho các tổng công ty.
- Ngành hàng hiện nay của Công ty là phong phú đa dạng nhng sẽ cố gắng đi sâu vào một số ngành hàng để trở thành mũi nhọn để có thể cạnh tranh tốt đó là ngành hàng tiêu dùng, vật liệu xây dựng và chất đốt, xây dựng chiến lợc về mặt hàng, quảng cáo, phân phối, tăng cờng hình ảnh của công ty trong nhân dân thủ đô đáp ứng đợc mọi nhu cầu của khách hàng.
-Cơ sở vật chất: Trong những năm tới Công ty đã có kế hoạch xây dựng lại các cửa hàng thơng mại Cầu giấy, Cửa hàng Cổ nhuế và Cửa hàng Mai dịch thành trung tâm liên hợp gồm các Cửa hàng tự phục vụ, sân chơi thể thao và trò chơi giải
chí khác. Và trở thành địa chỉ tin cậy phục vụ nhu cầu tiêu dùng và vui chơi của nhân dân trong địa bàn quận, để tận dụng hết thuận lợi của Công ty nằm trên trục đờng chính mới đợc mở rộng công ty còn sử dụng triệt để và nâng cấp các cửa hàng còn lại, mở rộng hệ thống đại lý ra toàn quận.
-Về phía cửa hàng: Từng cửa hàng củng cố, xắp xếp lại con ngời cho hợp, đổi mới trang thiết bị bán hàng nh quầy tủ, quy hoạch nơi công tác, tất cả các cửa hàng đều đợc trang bị máy vi tính, tất cả các nhân viên bán hàng đều phải đợc đeo phù hiệu và mặc quần áo đồng phục khi đứng bán hàng.
Các cửa hàng có phơng án huy động vốn của cán bộ công nhân viên và trả lãi theo lãi xuất ngân hàng, nhằm bổ xung vào nguồn vốn kinh doanh, công tác đào tạo nhân viên để nâng cao trình độ chuyên môn cũng nh ngoại ngữ sẽ đợc công ty thu- ờng xuyên tiến hành, sử dụng và đề bạt những ngời có chuyên môn giỏi vào bộ máy quản lý, ngoài ra còn có chế độ khen thởng kịp thời cho những ngời có đóng góp cho công ty.
Các phòng ban chức năng hàng tháng, đều phải tiến hành kiểm tra các đơn vị cơ sở, nhằm có những điều chỉnh kịp thời cho những thay đổi của công ty.
-Kế hoạch kinh doanh: Công ty đã có kế hoạch giao khoán xuống cho từng cửa hàng cụ thể. Phấn đấu năm 2002:
Doanh số bán ra trong toàn công ty đạt: 25 tỷ đồng tăng 25% so với năm trớc. Nộp ngân sách nhà nớc đạt 700 triệu đồng.
Thu nhập bình quân đầu ngời: 600 nghìn đến 700 nghìn một tháng.
Để đạt đợc mục tiêu tăng trởng hàng năm từ 20 – 25% bản thân công ty phải linh hoạt trong việc nghiên cứu và triển khai các chính sách, biện pháp nhằm khẳng định tế mạnh của công ty. Ban lãnh đạo công ty đã đề ra một số phơng thức nh sau.
-Về tài chính: Nguồn vốn của công ty vẫn chủ yếu dựa vào hai nguồn chính đó là: Nguồn vốn từ bên trong: Tiến hành khảo sát đánh giá thống kê lại toàn bộ nguồn vốn của mình thực có tại thời điểm hiện nay kể cả vốn cố định và vốn lu động, bán và thanh lý một số tài sản đã hết thời gian sử dụng không có giá trị kinh doanh, ngoài ra còn có thể cho thuê những tài sản cha sử dụng tới nh hệ thống kho, bãi, một số cửa hàng còn cha sử dụng hết còn bỏ trống, trớc mắt hạn chế mua sắm những trang thiết bị, tài sản nh xe ô tô con mà tập trung vốn chủ yếu cho kinh doanh, ngoài ra còn huy động nguồn vốn của cán bộ công nhân viên trong công ty.
- Nguồn vốn từ bên ngoài: bằng uy tín và tài sản thế chấp của mình công ty sẽ vay vốn từ ngân hàng, đối với nguồn này có thể huy động đợc một số vốn lớn nhng chỉ huy động đợc khi thực sự cần thiết để sử dụng nh dành cho các ngành hàng có từng thời điểm, thời vụ hoặc những dịp nh ngày tết, nhu cầu tiêu dùng cao do những mặt hàng này phải thu đợc vốn nhanh tránh tình trạng ứ đọng vốn phải chịu lãi ngân hàng. Ngoài ra còn có thể tổ chức liên doanh với các nhà đầu t trong và ngoài nớc
50
Thu thập thông tin Sử lý và phân tích thông tin
nhằm tổ chức góp vốn để đầu t xây dựng các siêu thị, nhà xởng bằng cách này công ty sẽ tạo lập đợc tiền đề cơ bản cho kinh doanh trong giai đoạn mới.
- Về công nghệ kinh doanh: Công ty dành sự chú ý đặc biệt cho sự hoàn thiện công nghệ bán hàng tổng thể và công nghệ chi tiết cho từng bộ phận, thiết lập bộ phận chuyên môn Marketing nhằm áp dụng Marketing vào kinh doanh và lấy thị tr- ờng làm định hớng cho những mặt hàng đựơc bán ra. Từ nay đến năm 2005 sẽ thay thế hết công nghệ bán hàng truyền thống bằng các công nghệ khác hiên đại hơn, phù hợp với nhu cầu của thị trờng đó là công nghệ bán hàng tự phục vụ và công nghệ bán theo đơn đặt hàng...
- Về mặt hàng kinh doanh: Công ty vẫn duy trì những mặt hàng truyên thống phục vụ nhu cầu tiêu dùng hàng ngày và chú ý hơn đến mặt hàng mới vì nhu cầu hiện nay đa dạng và phức tạp hơn đồng thời phát triển hoàn thiện về chiều sâu và chiều rộng của mặt hàng kinh doanh.
- Với việc xắp xếp lại tổ chức và chiến lợc kinh doanh và áp dụng các công nghệ bán hàng mới đòi hỏi nỗ lực phấn đấu đi lên của toàn bộ thành viên trong công ty nhằm góp phần chung xây dựng công ty ngày càng lớn mạnh và trở thành công ty vững mạnh trong những năm tiếp theo.