3.1: Giải pháp tạo lập cơ sở và trang thiết bị bán hàng:
Bán hàng là sự kết hợp giữa sức lao động của ngời và các qui trình công nghệ và trang thiết bị, mục tiêu của Công ty nhằm giảm tối đa sức lao động của nhân viên thì đi kèm với nó là phải tuân thủ đúng qui trình công nghệ và trang thiết bị, thêm những trang thiết bị hiện đại hơn. cơ sở vật chất của Công ty hiện nay đã cũ chỉ phù hợp với công nghệ bán hàng truyền thống do vậy muốn đổi công nghệ bán cho phù hợp với xu thế hiện nay thì công ty phải mạnh dạn đầu t chiều sâu đó là nâng cấp các cơ sở kinh doanh lên để phù hợp với quy trình công nghệ bán tự chọn phải đầu t thêm những quầy hàng mới, giá đựng hàng, xe đẩy, bên cạnh đó hệ thống ánh sáng, hệ thống âm thanh hiện đại, cũng nh hệ thống máy phục vụ ngay tại nơi bán.
Cụ thể: Nâng cấp Cửa hàng thơng mại Cầu giấy, Cửa hàng thơng mại Cổ nhuế, Mai dịch, Cửa hàng Số 2 thành các Supermarket những siêu thị Mini hiện đại để đáp ứng những nhu cầu ngày càng tăng của ngời tiêu dùng khu vực này đầu t thêm cho các cửa hàng Đại mỗ, Nông lâm, xây dựng lại Cửa hàng Số 4 cho khang trang lịch sự phù hợp với văn minh thơng mại.
Về trang thiết bị bán hàng: Trang bị máy vi tính cho phòng kế toán, phòng tổ chức và phòng Marketing và các cửa hàng trang bị máy đếm tiền cho các cửa hàng kinh doanh và các siêu thị Mini vì số lợng tiền bán ra lớn, nếu cứ đếm hàng bằng tay mất nhiều thời gian, gây khó cho khách, trang bị thêm cân điện tử cho các quầy hàng tạo ra sự tin tởng và độ chính xác trong bán hàng, mắc thêm hệ thống quạt treo tờng trong các gian bán hàng, trang bị thêm một số trang thiết bị hiện đại khác nh: phòng kho lạnh nhằm bảo quản tốt các loại thực phẩm tơi sống.
Đón tiếp khách
Khách hàng xem xét hàng hoá
Khách hàng hình thành đơn đặt hàng cần mua Gửi cho công ty đơn đặt hàng và yêu cầu giao
hàng theo thời gian địa chỉ của khách Giao hàng đúng yêu cầu, đúng quy định, thu
tính tiền, xác định các dịch vụ Kết thúc một lần bán
Trang thiết bị cho các phòng ban: Nhất thiết công ty phải trang bị máy vi tính cho phòng kế toán vì hiện nay toàn bộ công việc của phòng này đều làm thủ công bởi vậy công việc của phòng kế toán đợc giảm đi, đối với phòng Marketing phải có những đầu t lớn cho phòng, công ty có thể thành lập quỹ hỗ trợ cho phòng Marketing , quĩ này phải đủ lớn (1% trên doanh số bán ra) để có thể lập đợc các chiến lợc Marketing lớn, các cửa hàng phải có biểu hiện rõ ràng, lắp đặt thêm hệ thống đèn mầu trong các quầy tủ hàng kể cả panô áp phích treo trong các gian hàng .
3.2: Đề xuất về dịch vụ :
Để đáp ứng đợc những nhu cầu của khách hàng về sự hoàn thiện hơn đối với sản phẩm hàng hoá về các loại dịch vụ đi kèm. Sử dụng nhiều loại dịch vụ khác nhau đối với các mặt hàng bán ra tại công ty, Công ty có thể sử dụng các loại dịch vụ sau.
Dịch vụ hớng dẫn và sử dụng sản phẩm . Dịch vụ bảo hành sản phẩm
Dịch vụ cung cấp phụ tùng thay thế Dịch vụ sữa chữa sau khi bán .
Tổ chức bố trí có phòng để thử hàng .
Dịch vụ trông giữ xe cho khách vào mua hàng không tính tiền.
Làm tốt các công tác này công ty bỏ ra một khoản chi phí không cao nhng nó lại có tác động mạnh mẽ vào khách hàng, đáp ứng đợc nhu cầu, mức độ thoả mãn cao, tạo ra sức cạnh tranh mạnh mẽ với những mặt hàng cùng loại của đối thủ cạnh tranh. Công ty cần phải thành lập ban chuyên môn, gian hàng để tổ chức và quản lý tất cả các loại dịch vụ trên.
3.3 : Đề xuất hoàn thiện bộ máy tổ chức và quản lý :