IV. Thực trạng quản trị họat động bán hàng của công ty Cơ-Điện Đo lờng – Tự động hóa DKNEC.
4. Đề xuất hoàn thiện nội dung công tác quản trị bán hàng tại công ty Cơ-Điện-
4.1. xuất mục tiêu của quản trị bán hàng.
Việc xác định các mục tiêu của công ty phải dựa trên tính đặc trng và vị thế của công ty trên thị trờng đó. Công ty phải xem xét vai trò của quá trình bán hàng, phục vụ nhu cầu khách hàng một cách cạnh tranh có hiệu quả.
Theo cách nhìn hiện đại thì mục tiêu của công ty quản trị bán hàng là phải phân tích các dữ liệu về tiêu thụ, đo lờng tiềm năng về thịtrờng, thu thập thông tin và biết triển khai cho kế hoạch tiếp thị để thực hiện mục tiêu chung. Trong giai đoạn hiện nay công ty Bách hoá số 5 Nam Bộ đã xây dựng cho mình mục tiêu bán hàng mang tính tổng hợp, và nó tỏ ra khá phù hợp với công ty trong thời điểm hiện tạiđó là:
+ Mục tiêu tăng doanh số bán. + Mục tiêu tăng cao lợi nhuận.
+ Mục tiêu nâng cao khả năng cạnh tranh. + Mục tiêu nâng cao khả năng cạnh tranh. + Mục tiêu tăng thịphần.
+ Mục tiêu giải phóng vốn kinh doanh.
Những mục tiêu trên đã thể hiện ý chí của doanh nghiệp nhằm tác động vào thị trờng của mình và không bị động trớc đối thủ cạnh tranh.
Nhng để công ty có thể tác động vào thị trờng mạnh hơn nữa, nhằm đảm bảo cho sự phát triển lâu dài của công ty thì em xinđề xuất thêm một số mục tiêu khác nh sau:
- Là một doanh nghiệp Nhà nớc và có một quy mô lớn hoạt động trên thịtrờng thủ đô Hà Nội thì công ty nênđề ra mục tiêu là nâng cao trách nhiệm hơn nữađối với xã hội; nhà quản trịnênđề ra mục tiêuđạo đức trong kinh doanh.
Các mục tiêu trên nó sẽ giúp cho quá trình bán hàng cũng nh cho toàn công ty một hình ảnh hết sứcđẹp đẽ trong con mắt các khách hàng và tạo ra sự uy tín cao cũng nh giúp cho quá trình cạnh tranh thuận lợi hơn. Để tiến hành đợc các mục tiêu trên thì nhà quản trị bán hàng cần xây dựng một kếhoạchđểtiến hành tuyển chọn,đào tạo, nâng cao kiến thức, tính trách nhiệm cho đội ngũ mậu dịch viên, cho họ thấy đợc vai trò, tầm quan trọng của họ đối với tiến trình bán hàng của công ty. Đồng thời tiến hành quản lý chặt chẽ đội ngũ mậu dịch viên một cách khoa học nhằm hớng họ vào các mục tiêuđã đề ra.
Ngoài ra để hoạt động bán hàng mang lại hiệu quả nh mục tiêu đề ra, thì công tác quản trị và tổ chức lại là điểm then chốt và là khâu quyếtđịnh để tạo ra một kết quả kinh doanhđạtđợc hiệu quả cao vàđạtđợc mục tiêuđã đềra.
4.2. Hoàn thiện công tác triển khai phối thức mặt hàng bán lẻ và các dịch vụ bánhàng ởcông ty Cơ-Điện -Đo lờng – Tự động hóa DKNEC.