Để sàn giao dịch thương mại điện tử được hoạt động tốt, mang lại hiệu quả cao thì nhà nước ta đã đưa ra các quy tắc bắt buộc doanh nghiệp và người dùng phải tuân theo:
Các thương nhân và người dùng tự thỏa thuận với nhau trong giao dịch thương mại điện tử dựa trên cơ sở tự do, tự nguyện, tuy nhiên, phải đúng theo quy định của pháp luật.
Đây cũng chính là cơ sở để giải quyết các khiếu nại, tố cáo khi xảy ra tranh chấp.
26
Phạm vi hoạt động kinh doanh thương mại điện tử: Nếu như trường hợp các thương nhân không ghi địa điểm cụ thể việc tiến hành hoạt động của mình thì ta có thể hiểu là họ phục vụ trên toàn quốc.
Xác định nghĩa vụ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hoạt động thương mại điện tử.
Người sở hữu website thương mại điện tử bán hàng và người bán trên website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử phải tuân thủ các quy định của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khi cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng.
Khách hàng trên website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử là người tiêu dùng dịch vụthương mại điện tử và là người tiêu dùng hàng hóa, dịch vụdo người bán trên website này cung cấp.
Trường hợp người bán trực tiếp đăng thông tin về hàng hóa, dịch vụ của mình trên website thương mại điện tử thì thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụthương mại điện tửvà thương nhân, tổ chức cung cấp hạ tầng không phải là bên thứ ba cung cấp thông tin theo quy định của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Với những hoạt động kinh doanh hàng hóa thì cần phải tuân thủcác quy định pháp luật liên quan đến việc kinh doanh hàng hóa, dịch vụđó.