B. PHẦN NỘI DUNG
5.2.4 Nhóm giải pháp xúc tiến:
Ngoài việc có sản phẩm tốt, giá cả hợp lý, hấp dẫn, hệ thống phân phối phù hợp, chất lượng phục vụ khách hàng thì các chiến lược xúc tiến hỗn hợp cũng đóng
một vai trò quan trọng trong việc đạt mục tiêu cuối cùng của kinh doanh là tối đa hóa lợi nhuận. Do đó, em đề xuất một số giải pháp dành cho công ty về vấn đề xúc tiến như:
Quan hệ công chúng: công ty nên tăng cường nâng cao mối quan hệ đối với khách hàng, đại lý bằng cách tổ chức hội nghị khách hàng thường niên, thông qua đó tổng kế hoạt động bán hàng và trao thưởng cho các đại lý có số lượng hàng bán ra cao nhất và thường cho các nhân viên có thành tích xuất sắc nhất.
Ngoài ra, hằng năm công ty nên dành ra một khoảng tiền lợi nhuận để dành cho một số hoạt động nhân đạo có ý nghĩa như trao xuất học bổng cho trẻ em nghèo vượt khó, tài trợ người già không nơi nương tựa, trẻ em bị bỏ rơi,…vừa hỗ trợ cho cộng đồng vừa xây dựng được hình ảnh đẹp của công ty với khách hàng.
Quảng cáo: Công ty cũng nên bắt kịp xu hướng quảng bá sản phẩm và thông tin công ty thông qua phương tiện Digital Marketing như quảng cáo thông qua các trang mạng xã hội như: Tiktok, Instagram, Facebook, …..hoặc dựa vào một số người nổi tiếng để họ quảng bá và đưa ra những dòng nhận xét tích cực về sản phẩm công ty nhằm tạo sự quan tâm của công chúng. Bên cạnh đó, công ty cũng nên lập thêm fanpage bằng Facebook hoặc instagram để việc tiếp cận với khách hàng dễ dàng hơn.
Khuyến mãi: đối với những khách hàng gắn bó và tin tưởng công ty, hằng năm sau mỗi dịp lễ, Tết, dịp đặc biệt như: Trung Thu, Tết nguyên Đán, sinh nhật, … Đại diện ban giám đốc sẽ đích thân đi tặng quà cho những đối tác gắn bó với công ty, đặt những đơn hàng lớn, còn đối với các thành viên nhỏ hơn, công ty sẽ trực tiếp điều nhân sự của công ty đích thân đến trao quà.
Bán hàng trực tiếp: là một yếu tố vô cùng quan trọng để tiếp cận nhanh nhất với khách hàng và xây dựng niềm tin cho thương hiệu công ty. Với lợi thế về việc phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng thì việc tiếp cận và quảng cáo, xây dựng hình ảnh của công ty đến với khách hàng trở nên dễ dàng hơn. Lợi thế nữa là ngoài đội ngũ lao động có trình độ thì việc đào tạo thêm kiến thức bán hàng trực tiếp và ngoại giao, tạo dựng hình ảnh của công ty trong khi bán hàng là rất cần thiết và quan trọng. Khi chú trọng vào công tác này và thực hiện công tác này tốt sẽ giúp cho công ty khẳng định được vị trí của mình trong lòng khách hàng,
giữ chân được khách hàng, tạo được thêm nhiều mối quan hệ mới trong tương lai 61
từ chính những khách hàng truyền thống yêu thích việc mua hàng chính hãng một cách trực tiếp. Do đó, công ty nên chọn lọc và tuyển thêm đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp, để các nhân viên này có thể tìm kiếm các khách hàng ở các khu vực sầm uất, nhiều tiềm năng như ở các khu đô thị mới, các khách hàng chuẩn bị xây nhà, sửa nhà, các công trình xây dựng khác mà có nhu cầu sử dụng sản phẩm của công ty. Nhiệm vụ của họ là tìm kiếm tự do các khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ, kết hợp bới các phòng ban khác để cập nhập thông tin và học hỏi những kĩ năng cần thiết để tư vấn cho khách hàng đúng với nhu cầu mà họ mong muốn.