Các bƣớc xây dựng thang đo Likert

Phƣơng pháp của Likert là lên một danh sách các mục có thể đo lƣờng cho một kháu niệm và tìm ra những tập hợp các mục hỏi để đo lƣờng tốt các khía cạnh khác nhau của khái niệm. Nếu các khái niệm mang tính đơn khía cạnh thì chỉ cần tìm ra một tập hợp. Nếu khái niệm đó là đa khía cạnh thì cần nhiều tập hợp các mục hỏi. Sau đây là các bƣớc xây dựng thang đo Likert.

Bƣớc 1: Nhận diện và đặt tên biến cần đo lƣờng. Thực hiện điều này thông qua kinh nghiệm của bản thân hay qua thời gian quan sát phỏng vấn những ngƣời có kinh nghiệm từ đó hình thành những ý niệm về các biến muốn đo lƣờng.

Bƣớc 2: Lập ra một danh sách các phát biểu hoặc câu hỏi có tính biểu thị. Các ý tƣởng cho các câu hỏi biểu thị có thể lấy từ lý thuyết các môn học marketing, sách báo hoặc từ ý kiến của các chuyên gia, ngoài ra các câu hỏi cũng có thể lấy từ thực nghiệm.

Bƣớc 3: Xác định số lƣợng và loại trả lời. Các loại trả lời nhƣ:Hoàn toàn không quan trọng, không quan trọng, trung lập, quan trọng, rất quan trọng. Mục đích là để cho ngƣời trả lời một loạt các lựa chọn.

Bƣớc 4: Kiểm tra toàn bộ các mục hỏi đã khai thác đƣợc từ những ngƣời trả lời.

Kế toán XĐKQKD tại Viettel Cần Thơ – Chi nhánh Tập Đoàn Viễn Thông Quân Đội và các nhân tố ảnh hƣởng đến tính hiệu quả của công tác kế toán này.

SVTH: LÊ BÉ HUYỀN

Bƣớc 5: Thực hiện một phân tích mục hỏi để tìm ra một tập hợp các mục hỏi tạo nên một thang đo đơn khía cạnh về biến muốn đo lƣờng.

Bƣớc 6: Sử dụng thang đo đã xây dựng đƣợc trong nghiên cứu và tiến hành phân tích lại các mục hỏi lại lần nữa để đảm bảo rằng thang đo đó là chắc chắn.

SVTH: LÊ BÉ HUYỀN

CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG KẾ TOÁN XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI VIETTEL CẦN THƠ - CHI NHÁNH TẬP ĐOÀN VIỄN

THÔNG QUÂN ĐỘI VÀ KẾT QUẢ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 3.1. Giới thiệu tổng quan vềViettel Cần Thơ.

Tên doanh nghiệp: Viettel Cần Thơ – Chi Nhánh Tập Đoàn Viễn Thông Quân Đội.

Mã số thuế: 0100109106-019

Địa chỉ: Số 210, đƣờng Trần Phú, Phƣờng Cái Khế, Quận Ninh Kiều, Thành Phố Cần Thơ.

Điện Thoại: 0710625111 Fax: 07106253792

Tên giao dịch: VIETTEL Cần Thơ

Ngày cấp giấy phép kinh doanh: 14/02/2006 Ngày bắt đầu hoạt động: 16/02/2011

Email: vienthongviettelcantho@gmail.com

Website: http://viettel.com.vn/

Slogan của Công ty: Viettel - Hãy nói theo cách của bạn

3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

- Quân đội ta với các chức năng: đội quân chiến đấu, đội quân công tác, đội quân lao động sản xuất. Trong thời bình tích cực tham gia lao động sản xuất làm kinh tế, đống góp hiệu quả cho phát triển kinh tế xã hội đất nƣớc.

- Từ những căn cứ trên, Binh chủng Thông tin Liên lạc đã lập luận chứng kinh tế kỹ thuật báo cáo Bộ Quốc phòng và các cơ quan chức năng của Nhà nƣớc về việc xây dựng, thành lập Tổng Công ty điện tử và thiết bị thông tin.

- Ngày 01/06/1989 Thành lập Tổng Công ty Điện tử thiết bị thông tin trực thuộc Bộ Tƣ Lệnh Thông tin liên lạc, Bộ Quốc Phòng. Đây là mốc son lịch sử đánh dấu sự ra đời, vào ngày 1/6 đã trở thành ngày truyền thống hàng năm của Tập đoàn Viễn Thông Quân đội.

- Năm 1995, Viettel là doanh nghiệp duy nhất đƣợc cấp giấy phép kinh doanh đầy đủ các dịch vụ viễn thông Việt Nam.

- Năm 2000: Chính thức tham gia thị trƣờng Viễn thông phá thế độc quyền của VNPT. Doanh nghiệp đầu tiên ở Việt Nam cung cấp dịch vụthoại sử dụng

SVTH: LÊ BÉ HUYỀN

công nghệ (VoIP) trên Toàn Quốc.Lắp đặt thành công cột phát sóng của Đài Truyền hình Quốc gia Lào cao 140m.

- Năm 2001: Cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế.

- Ngày 24/5/2002, Tập đoàn viễn thông Quân đội Viettel chi nhánh Cần Thơ đƣợc thành lập và chính thức cung cấp dịch vụ cuộc gọi qua internet 178.

- Năm 2004: bắt đầu cung cấp dịch vụ di động với 8 trạm phát sóng. - Năm 2006: Đầu tƣ ở Lào và Campuchia.

- Năm 2007: Hội tụ 3 dịch vụ cố định – di động – Internet

- Năm 2009: Viettel trở thành Tập đoàn kinh tế, có mạng 3G lớn nhất Việt Nam và là mạng duy nhất trên thế giới ngay khi khai trƣơng đã phủ đƣợc 86% dân số. Viettel nhận giải thƣởng: Nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất của năm.

- Năm 2010: chuyển đổi thành Tập đoàn Viễn thông Quân đội trực thuộc Bộ Quốc phòng.

- Năm 2011: Viettel vận hành chính thức dây chuyền sản xuất thiết bị viễn thông hiện đại nhất khu vực Đông Nam Á.

- Năm 2012: Thƣơng hiệu Unitel của Viettel tại Lào nhận giải thƣởng nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất tại thị trƣờng đang phát triển. Thƣơng hiệu Movitel của Viettel tại Mozambique nhận giải thƣởng: doanh nghiệp có giải pháp tốt nhất giúp cải thiện viễn thông ở vùng nông thôn Châu Phí.

- Năm 2013: Doanh thu đầu tƣ nƣớc ngoài cán mốc 1 tỷ USD.

3.1.2. Lĩnh vực hoạt động

- Kinh doanh thiết bị và linh kiện điện tử viễn thông

- Mua bán máy vi tính, điện thoại, máy tính bảng, thiết bị ngoại vi, phần mềm và thiết bị viễn thông.

- Cung cấp dịch vụ Viễn thông, truyền dẫn, truyền thông, Bƣu chính, chuyển phát nhanh.

- Chƣơng trình cáp,vệ tinh và các chƣơng trình thuê bao khác. - Hoạt động Viễn thông không dây, vệ tinh, viễn thông khác.

- Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và các dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính.

SVTH: LÊ BÉ HUYỀN

3.1.3. Cơ cấu tổ chứcViettel Cần Thơ - Chi nhánh Tập Đoàn Viễn Thông Quân Đội. Quân Đội.

Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức Viettel Cần Thơ – Chi nhánh Tập Đoàn Viễn Thông Quân Đội

 Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban

Ban Giám đốc: Chịu trách nhiệm trực tiếp trƣớc Đảng ủy, Ban Tổng Giám đốc Công ty về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và tính toán lĩnh vực quản lý của Chi nhánh báo cáo bằng văn bản với Tổng Công ty. Trực tiếp triển khai chỉ đạo các hoạt động kinh doanh, quản lý các phòng ban của Chi nhánh.

Phòng kinh doanh:Thực hiện công tác bán hàng,nghiên cứu thị trƣờng, xây

dựng các kế hoạch kinh doanh, tổ chức các hoạt động quảng cáo truyền thông, xây dựng và duy trì hình ảnh Viettel trên nhằm phát triển kênh phân phối trên địa bàn Tỉnh.

Phòng tài chính

- Quản lý, kiểm soát công tác tài chính, đảm bảo kinh phí phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh, quản lý các khoản chi cho hoạt động của Tỉnh/ Huyện đảm bảo đúng quy chế, quy định của pháp luật và đứng phân cấp uỷ quyền của Tổng giám đốc Tập đoàn.

- Quản lý công nợ doanh thu, hàng hoá các dịch vụ tại Tỉnh/ Huyện không để thất thoát, lập báo cáo tài chính theo qui định.

Phòng tổng hợp: Với nhiệm vụ tổng hợp kế hoạch sản xuất kinh doanh từ

phòng kinh doanh, tổng hợp đánh giá chấm điểm thi đua các hoạt động sản xuất kinh doanh của toàn tỉnh; Tổ chức xây dựng Đảng; công tác cán bộ; chính sách cán bộ; Tuyên huấn, giáo dục, thi đua khen thƣởng; Bảo vệ an ninh nội bộ. Về tổ

PHÒNG KỸ THUẬT PHÒNG TỔNG HỢP BAN GIÁM ĐỐC PHÒNG HẠ TẦNG PHÒNG PHÒNG TÀI CHÍNH PHÒNG KINH DOANH

SVTH: LÊ BÉ HUYỀN

chức lao động: Đề xuất xây dựng, triển khai thực hiện mô hình tổ chức; Quản lý lao động, tuyển dụng; Quản lý triển khai tiền lƣơng; Thực hiện các chính sách, bảo hiểm xã hội; Thực hiện các hoạt động đào tạo. Đảm bảo hàng hóa kinh doanh, quản lý bảo quản kho vật tƣ hàng hóa theo qui định, rà soát tổng hợp vật tƣ thiết bị hỏng, tồn lâu không sử dụng, đề xuất tái sử dụng, thanh lý.

Phòng kỹ thuật:Giám sát cảnh báo, trạng thái hoạt động của tất cả các thiết

bị viễn thông lắp đặt trên địa bàn; Điều hành công tác ứng cứu thông tin trên địa bàn tỉnh đạt các chỉ tiêu đƣợc giao; Phân tích sự cố, hổ trợ chuyên môn cho lực lƣợng kỹ thuật tại Quận/ Huyện.

Phòng hạ tầng: Có nhiệm vụ phát triển hạ tầng bàn giao tuyến và nghiệm thu

công tác khảo sát cho các đơn vị tƣ vấn thiết kế do Tổng công ty hoặc Tỉnh lựa chọn; lập phiếu yêu cầu, theo dõi tình trạng nhập và xuất kho bàn giao vật tƣ thiết bị cho đơn vị thi công; bàn giao mặt bằng, điều hành tiến độ thi công, kiểm soát chất lƣợng, nghiệm thu công trình thi công. Ngoài ra phòng hạ tầng còn thực hiện công tác cũng cố, nâng cấp, kéo mới các công trình Tỉnh đƣợc uỷ quyền, đàm phán thuê mới, thanh lý, gia hạn các hợp đồng thuê nhà trạm,…..

3.1.4. Tổ chức kế toán

3.1.4.1. Tổ chức bộ máy kế toán

Sơ đồ 3.2: Cơ cấu tổ chức bộ máy kế toán

KẾ TOÁN TỔNG HỢP KẾ TOÁN THANH TOÁN KẾ TOÁN THUẾ, LƢƠNG KẾ TOÁN TRƢỞNG KẾ TOÁN CÔNG NỢ THỦ QUỸ KẾ TOÁN VẬT TƢ, HÀNG HÓA

SVTH: LÊ BÉ HUYỀN

Chức năng của từng bộ phận kế toán

- Kế toán trƣởng: Là ngƣời thừa hành nhiệm vụ do Ban Giám đốc giao. Kế toán trƣởng có nhệm vụ lập các báo cáo tài chính gởi lên Tổng Công ty và các cơ quan chức năng của Nhà nƣớc theo yêu cầu.

+ Kế toán trƣởng là ngƣời phổ biến chủ trƣơng và chỉ đạo thực hiện các chủ trƣơng về chuyên môn, ký duyệt các tài liệu kế toáncó quyền từ chối không ký duyệt vấn đề liên quan đến tài chính doanh nghiệp không phù hợp với chế độ quy định.

+ Chuyên sâu về mặt hoạt động tài chính của Chi nhánh, chịu trách nhiệm chung về công tác kế toán, tài chính đơn vị, theo dõi nhân viên, đôn đốc thực hiện đúng các quy định về báo cáo hạch toán đồng thời tổ chức thực hiện kiểm tra các phần thực hành kế toán đƣợc nhanh chóng kịp thời đảm bảo tính trung thực và chính xác.

+ Theo dõi toàn bộ chi phí, dịch vụ, kinh doanh thƣơng mại của Chi nhánh. Đảm bảo nhu cầu vốn cho hoạt động của Chi nhánh.Kiểm tra định kỳ, duyệt các chứng từ, sổ sách, báo cáo kế toán.Khi báo cáo đƣợc lập xong kế toán có nhiệm vụ thuyết minh phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh.

- Kế toán tổng hợp: Là ngƣời chịu trách nhiệm trƣớc Ban Giám đốc Chi nhánh và Kế toán trƣởng về các công việc đƣợc giao. Chấp hành nghiêm chỉ thị, mệnh lệnh, tuân thủ các quy trình, quy định của Tập đoàn, Công ty và Chi nhánh. + Là ngƣời thừa lệnh trƣởng phòng điều hành phòng đảm bảo nguồn kinh phí cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Chi nhánh.

+ Kiểm tra các phần hành kế toán viên nhằm mục đích cập nhật kịp thời, phân loại phù hợp, tổng hợp thƣờng xuyên các nghiệp vụ kinh tế phát sinh.

+ Ký thay trƣởng phòng vào các chứng từ kế toán đòi hỏi phải giải quyết ngay khi trƣởng phòng vắng mặt.

+ Hàng tuần đôn đốc kế toán viên báo cáo chi tiết về công nợ phải thu, phải trả, các biên bản đối chiếu doanh thu, chi phí, công nợ với các cửa hàng/ Trung tâm.

+ Tổ chức, phân công, đôn đốc công tác ghi sổ kế toán, lập BCTC, báo cáo quản trị,…

SVTH: LÊ BÉ HUYỀN

- Kế toán thanh toán:Theo dõi tình hình thu chi. theo dõi công nợ chi tiết cho từng khách hàng, theo dõi các nghiệp vụ thanh toán có liên quan đến tiền mặt. Cuối ngày cập nhật sổ quỹ kiểm tra đối chiếu với sổ quỹ do thủ quỹ lập.

- Thủ quỹ: Mở sách và chi chép nghiệp vụ thu – chi tiền mặt hàng ngày. + Kiểm tra số tiền thu – chi quỹ trƣớc khi nhập hoặc xuất quỹ.

+ Có trách nhiệm bảo quản chu đáo tiền mặt Chi nhánh.

+ Khóa sổ và báo cáo tồn quỹ vào cuối ngày, cuối tháng theo quy định của Nhà nƣớc và Tập đoàn.

- Kế toán thuế, tiền lƣơng:

+ Tổng hợp kê khai thế GTGT đầu vào – ra từ các phần hành kế toán. + Lập bảng phân bổ thuế GTGT đầu vào không đƣợc khấu trừ

+ Điều chỉnh thuế GTGT, lập tờ khai thuế GTGT.

+ Ghi sổ các nghiệp vụ về thuế theo quy định của pháp luật Nhà nƣớc và của Tập đoàn.

+ Đối chiếu số liệu thuế GTGT đầu vào – ra trên sổ sách với số liệu thuế GTGT kê khai trên tờ khai hàng tháng.Thực hiện lập bảng kê điều chỉnh khi có phát sinh trên lệch.

+ Nhận báo cáo nợ thuế GTGT đầu vào phân bổ từ Tập đoàn.

+ Theo dõi các khoản phải trả, tình hình thanh toán các khoản tiền lƣơng, tiền công, tiền thƣởng, BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nƣớc.

- Kế toán vật tƣ, hàng hóa:Định kỳ báo cáo với kế toán trƣởng về công việc đƣợc giao, thực hiện kiểm kê định kỳ hoặc đột xuất theo quy định.

+ Ghi sổ kế toán các nghiệp vụ nhập xuất vật tƣ, hàng hóa tại Chi nhánh. +Quyết toán vật tƣ dùng tại các đội phục vụ việc phát triển hạ tầng tại Chi nhánh.

+ Đối chiếu vật tƣ, hàng hóa với thu kho và các bộ phận có liên quan.

+ Đối chiếu sổ kế toán vật tƣ với phần mềm quản lý kho, đối chiếu sổ kế toán hàng hóa với phần mềm quản lý hàng hóa.

+ Kiểm kê định kỳ hoặc độtxuất và đột xuất vật tƣ, hàng hóa tại các kho thuộc Chi nhánh quản lý.

SVTH: LÊ BÉ HUYỀN

+ Quyết toán hàng hỏng với cấp trên, lập bảng đối chiếu vất tƣ hàng hóa với cấp trên phân tích số dƣ các tài khoản liên quan.

- Kế toán công nợ: Là ngƣời theo dõi các khoản nợ phải thu, phải trả phát sinh trong quá trình kinh doanh, kể cả các khoản công nợ nội bộ. Đồng thời phải báo cáo kịp thời những khoản nợ quá hạn để Công ty có biện pháp xử lý.

3.1.4.2. Tổ chức chứng từ, sổ sách, báo cáo kế toán (hình thức kế toán) a. Tổ chức chứng từ kế toán a. Tổ chức chứng từ kế toán

Chi nhánh sử dụng hệ thống chứng từ kế toán bắt buộc, căn cứ vào danh mục chứng từ kế toán và biểu mẫu của hệ thống chứng từ kế toán và mẫu biểu của hệ thống chứng từ quy định tại TT 200/TT-BTC Ban hành ngày 22/12/2014. Ngoài ra, Chi nhánh còn sử dụng thêm các chứng từ khác theo quy định của ngành viễn thông và của Tổng công ty nhƣ: Bảng tổng hợp thanh toán, hợp đồng thuê khoán thời vụ,…Việc sử dụng thêm các chứng từ này do yêu cầu và đặc điểm kinh doanh, quản lý tại Chi nhánh.

b. Sổ sách kế toán

Kết toán chi phí quản lý doanh nghiệp

Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh