2. Hoạt động marketing đa cấp của công ty TNHH Noni Vina
2.2.2. Thực trạng hoạt động marketing đa cấp tại công ty
2.2.2.1. Các dòng sản phẩm của công ty
Công ty TNHH Noni Vina không nhập khẩu toàn bộ mà chỉ phân phối một số lượng nhất định các sản phẩm của tập đoàn TNI, đó là các sản phẩm chăm sóc sức khoẻ cao cấp, gồm nhiều loại nhằm chăm sóc con người từ bên trong và cả bên ngoài.
Công ty có hai dòng sản phẩm chính sau:
Dòng thực phẩm bổ sung:
- Thực phẩm bổ sung Tahitian noni (Liquid Dietary Supplement Tahitian noni) hay còn gọi là Nước hoa quả Tahitian Noni Juice. Nước quả TAHITIAN NONI® của công ty Tahitian Noni International (Morinda) là sản phẩm được các Tiến sỹ Ralph Heinicke, Annie Hirazumi-Kim và nhiều nhà nghiên cứu khác xác nhận chất lượng. Nước quả HAWAIIAN NONI và các nhãn hiệu nước quả NONI khác hoàn toàn không được những nhà nghiên cứu tiên phong về NONI này xác
nhận chất lượng. Công ty Tahitian Noni International (Morinda) sở hữu độc quyền về quy trình chiết xuất nước ép từ trái NONI, quy trình chiết xuất đặc biệt này bảo vệ hoàn hảo các thành phần dinh dưỡng của trái NONI khi được ép tách thành nước. Nước quả TAHITIAN NONI® đã được kiểm nghiệm. Trên thực tế, chưa có một loại nước quả nào lại được kiểm nghiệm chặt chẽ như nước quả TAHITIAN NONI®. Công ty Tahitian Noni International (Morinda) đã sử dụng các phòng thí nghiệm nổi tiếng toàn quốc như Corning Hazelton, để thử nghiệm nghiêm ngặt hơn 400 loại chất gây ô nhiễm nếu có trong nước quả này. Có thể điểm tên một vài thử nghiệm trong số các thử nghiệm đó như là: Thử nghiệm chất đồng vị Gramma, thử nghiệm các tạp chất kim loại nặng, thử nghiệm các dư lượng trên hoa quả theo tiêu chuẩn FDA PAM 410, và thử nghiệm men, mốc và vi khuẩn. Kết quả các thử nghiệm đó cho thấy TAHITIAN NONI® Juice an toàn và không bị nhiễm một tạp chất nào.
Quá trình chế biến nhiệt, hay còn gọi là tiệt trùng theo phương pháp Paster đã cho phép công ty Tahitian Noni International (Morinda) không phải sử dụng chất bảo quản cho sản phẩm của mình và đảm bảo cho sản phẩm nước quả TAHITIAN NONI® an toàn cho tất cả mọi người.
Đây là sản phẩm đầu tiên và cũng là sản phẩm quan trọng nhất của công ty, đem lại cho công ty lợi nhuận khổng lồ.
- Sản phẩm nước uống Hiro.
Đây được coi là làn sóng thứ hai của công ty. Tăng cường sự miễn dịch, bù dắp sự thiếu hụt vitamin và khoáng chất, cung cấp năng lượng tức thì, tăng cường sự vận động cho cơ thể. Dòng sản phẩm này được nhập khẩu vào Việt Nam gồm 3 loại: Hiro Energy, Vitality và Mobility. Sản phẩm này không quá đắt với giá từ 43.000 đến 56.000 đồng /lon (tuỳ theo lượng mua và người mua có phải là tư vấn viên của công ty hay không), lại phù hợp với nhu cầu của những người làm việc mệt mỏi muốn bù đắp năng lượng tức thì nên rất được ưa chuộng.
Sản phẩm này được cho phép kinh doanh tại Việt Nam từ ngày 11/12/2007, theo giấy phép cấp bổ sung lần 2 của Sở Thương mại Tp.Hồ Chí Minh. Để biết giá cả cụ thể của sản phẩm này, ta xem bảng sau:
Bảng 4: Giá của sản phẩm Hiro tại thị trƣờng Việt Nam.
Đơn vị: VND
Lượng hàng Tên sản phẩm Đơn vị tính
Giá tiền tư vấn
viên Giá bán lẻ Từ 1-2 thùng Hiro Energy 250ml Thùng (24 lon) 1.050.000 1.344.000 Hiro Vitality 250ml Hiro Mobility 250ml Từ 3-5 thùng Hiro Energy 250ml Thùng (24 lon) 1.000.000 1.344.000 Hiro Vitality 250ml Hiro Mobility 250ml Từ 6 thùng trở lên Hiro Energy 250ml Thùng (24 lon) 950.000 1.344.000 Hiro Vitality 250ml Hiro Mobility 250ml (Nguồn: [I,2] )
Đây là sản phẩm nước tăng lực chứa hàm lượng đường tự nhiên, các khoáng chất và vitamin rất cao, không chứa cafein tổng hợp, không gây kích thích thần kinh, giúp bổ sung tức thì các khoáng chất giúp phục hồi cơ thể một cách nhanh chóng mà không gây phản ứng phụ. Nếu xét theo những số liệu được in trên nhãn chai thì trong nước uống Hiro có chứa vitamin C, vitamin B các loại, vitamin E, magie, kẽm và kali, hàm lượng các chất vi lượng này cũng cao hơn trong các sản phẩm cùng loại như Reb bull, Lipovitan, Sting. (Nguồn [III,2]). Tuy rằng giá có cao hơn những sản phẩm nước uống tăng lực khác, nhưng với lượng vi chất mà sản phẩm có được thì đây là sản phẩm có tính cạnh tranh cao.
So với số lượng các mặt hàng thực phẩm bổ sung mà tập đoàn TNI có thì hai nhóm với 4 sản phẩm trên vẫn còn là quá ít, chưa tương xứng với đanh mục sản phẩm. Tập đoàn còn có những sản phẩm thực phẩm bổ sung như sau:
- Bột dinh dưỡng Tahitian noni high protein: Nó cung cấp cho cơ thể những dưỡng chất cần thiết cho cơ bắp chắc khoẻ và các chức năng xương. Trong đó, bao gồm những axit amin mà cơ thể cần để duy trì các mô, đặc biệt đối với sự tăng
trưởng trẻ em, người già, người bệnh ốm yếu, người luôn bận rộn hay bỏ bữa. Sản phẩm này có hai vị Vani và sôcôla.
- Ngoài ra còn có các sản phẩm: Cleanse Beverage, Women's Essential Hoa Blend, Calcium Plus 800, Appetite Suppressant, Calcium Plus 800, Omega 3,6,9 Blend, Fiber Blend. Đây là những sản phẩm bổ sung hỗ trợ giảm cân.
- Còn có sản phẩm kẹo Tahitian Noni Gourmet: Soft Chews Candy, Chocolate Crisp.
- Các sản phẩm đồ uống khác như: Các loại trà: Noni Leaf Tea Original, Mix Drink Noni Lemon Iced Tea, Tea Leaf Founders Formula, Tea Leaf Serenity, Tea Noni Jasmine Green; nước đậu nành Soya Protein Drink.
Dòng sản phẩm mỹ phẩm
- Sản phẩm TePoema và Moéa.
Đây là dòng mỹ phẩm cao cấp chiết xuất 100% từ thiên nhiên. Sản phẩm dưỡng da mặt TePoema và dưỡng thể Moéa với chiết xuất của lá Noni, quả và hạt noni cùng các loại cây, rong, tảo biển làm dịu da cũng như tinh dầu các loại hạt và hoa quý hiếm khác nhau của vùng quần đảo Polynesia và Morinda kết hợp với công nghệ hiện đại giúo hạn chế những phản ứng hàng ngày của da đối với tác động của môi trường và sự căng thẳng mệt nỏi, đồng thòi giảm những tác hại của chúng đối với da, làm tăng độ mịn màng, tươi sáng rạng rỡ và săn chắc của làn da. Cho đến hết năm 2008, công ty TNHH Noni Vina được cấp phép và nhập về 4 sản phẩm Moéa và 11 sản phẩm Tepoema, ta theo dõi bảng dưới đây:
Bảng 5: Tên và giá các sản phẩm Moéa và Tepoema tại thị trƣờng Việt Nam.
Đơn vị: Nghìn VND
STT Tên sản phẩm Đơn vị tính Giá tiền tư vấn viên
Giá bán lẻ Moéa
1 Kem tẩy da toàn thân 120ml Hộp 280 305 2 Kem dưỡng thể 100ml Hộp 250 270 3 Kem làm mềm da 113,4g Hộp 260 280
4 Nước thơm cân bằng da
100ml Hộp 190 215
Tepoema
5 Kem chống nắng 30ml Hộp 260 290 6 Kem chống lão hoá 20ml Hộp 370 410 7 Kem tẩy tế bào chết 50ml Hộp 190 215 8 Kem tái tạo da 25ml Hộp 450 495 9 Kem làm sáng da 25ml Hộp 370 410
10 Kem tái tạo vùng da mắt
10ml Hộp 310 345
11 Kem dưỡng da (dùng cho da
nhờn) 50ml Hộp 290 325
12 Kem giữ ẩm (dùng cho da
khô) 50ml Hộp 290 325
13 Dầu rửa mặt (dùng cho da
khô) 100ml Hộp 280 305
14 Gel rửa mặt (dùng cho da
nhờn) 100ml Hộp 280 305 15 Gel trị mụn Hộp 180 205 16 Bộ sản phẩm sinh lời dành cho da khô Thùng 900 1020 17 Bộ sản phẩm sinh lời dành cho da nhờn Thùng 900 1020 (Nguồn: [I,2])
Qua bảng giá của các sản phẩm trên, ta thấy, nếu là tư vấn viên của công ty thì sẽ được hưởng lợi khi mua sản phẩm, người tư vấn được mua với giá rẻ hơn và có thể bán với giá dành cho khách hàng thông thường để lấy lãi. Nếu như mua sản phẩm theo bộ thì cũng sẽ được hưởng chiết khấu theo bộ.
- Một số sản phẩm mỹ phẩm khác:
Son dưỡng môi: giúp dưỡng ẩm và bảo vệ đôi môi đối với ánh nắng, sản phẩm này vó giá khá mềm; chỉ 70.000 đồng/thỏi 4,2g (đối với tư vấn viên) và có giá 75.000 đồng/thỏi (đối với khách hàng thông thường). Nhờ giá cả phải chăng, sản phẩm này được các chị em phụ nữ ưa thích và sử dụng nhiều. Sản phẩm này có 3 mùi hương cho chị em lựa chọn, đó là: hương cam tự nhiên, hương mâm xôi và hương dứa.
Dưỡng chất lá noni: giúp cải thiện những vấn đề về da, giá cho một hộp 30 ml là 480.000 đồng dành cho tư vấn viên và 560.000 đồng dành cho khách thông thường. Đặc biệt, nếu mua 3 hộp sẽ được giảm giá còn 1300.000 đồng (giảm được 140.000 đồng) và 6 hộp sẽ có giá là 2300.000 đồng (giảm được 580.000 đồng), tuy nhiên chỉ áp dụng cho tư vấn viên.
Xà bông dưỡng da mang hương lúa mạch: 1 hộp 2 thỏi có giá 160.000 đồng đối với tư vấn viên và 180.000 đồng với khách hàng thông thường
- Sản phẩm tinh dầu hạt noni Seed oil: được tinh chế từ hàng ngàn hạt noni có rất nhiều tác dụng như giảm nhẹ vết bỏng, nhỏ mắt, nhỏ mũi, sử dụng được cả trên vết thương hở,… cũng đã được Noni Vina nhập về và đưa ra thị trường Việt Nam vào tháng 1 năm 2008 Sản phẩm này được phân phối cho tư vấn viên với giá 520.000 đồng/hộp, nếu mua 5 hộp sẽ được giảm giá còn 2300.000 đồng (tức là giảm được 300.000 đồng). Với khách hàng thông thường thì giá bán là 590.000 đồng/hộp.
Trong số những sản phẩm mỹ phẩm của công ty của tập đoàn TNI, công ty TNHH Noni Vina đã nhập về tương đối phong phú và đa dạng các mặt hàng, đáp ứng được nhu cầu của thị trường. Tuy nhiên có sản phẩm Kem cân bằng hoocmôn là một sản phẩm ưu việt giúp đỡ chị em ở tuổi mãn kinh được thoải mái, giúp cơ thể loại bỏ các hoocmôn thừa ra khỏi cơ thể, đây là sản phẩm bán rất chạy ở các thị trường trên thế giới nhưng vẫn chưa được nhập vào Việt Nam.
Tập đoàn TNI luôn luôn nghiên cứu và tìm ra những sản phẩm tận dụng được tối đa tác dụng của mọi bộ phận trên cây Noni. Từ một sản phẩm ban đầu là nước uống Tahitian Noni Juice, cho đến nay, tập đoàn đã phát triển thêm nhiều dòng sản phẩm với hơn 100 loại sản phẩm khác nhau. Các sản phẩm được tạo ra đều nhằm chăm sóc sức khoẻ cho con người, đều được nghiên cứu và kiểm nghiệm
vô cùng cẩn thận. Công ty phân phối Noni Vina cũng đã cố gắng nhập về nhiều chủng loại mặt hàng để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
2.2.2.2. Kế hoạch tuyển dụng và huấn luyện tư vấn viên
Điều kiện để trở thành tư vấn viên cho công ty là: Công dân Việt Nam từ 18 tuổi trở lên có thể trở thành Tư vấn viên của công ty sau khi đã ký hợp đồng tu vấn viên. Đây là điều kiện hết sức đơn giản nhằm cho mọi công dân, mọi tầng lớp có thể tham gia, không phân biệt tuổi tác, kinh nghiệm, trình độ.
Để tham gia TNI, chỉ cần ký một hợp đồng theo mẫu của công ty (1 tờ hợp đồng gồm 2 liên với giá 1.500đ/1 tờ); khi nộp hợp đồng phải nộp photo CMND, photo tài khoản ngân hàng + phí tham gia 300.000đ (nếu chưa có tài khoản ngân hàng, người tham gia có thể đến bất cứ chi nhánh nào của Vietcombank để mở tài khoản trong vòng 30 phút, sau đó làm thẻ ATM để có thể rút tiền ở bất cứ nơi nào thuận tiện). Những người ở xa có thể ủy quyền cho người bảo trợ ký hợp đồng thay. Để ủy quyền ký hợp đồng cần những giấy tờ sau: giấy ủy quyền theo mẫu, photo CMND công chứng, photo thẻ tài khoản, photo công chứng hộ khẩu của người ký hợp đồng hoặc của người được ủy quyền. Khi nộp phí tham gia 300.000đ nhận được: Số thẻ ID để ký hợp đồng kết nối, tài liệu về TNI, chìa khóa để theo dõi mạng lưới, trang Web miễn phí.
Sau khi trở thành tư vấn viên của công ty sẽ được tham dự trại khởi động nhanh, được mua hàng với giá ưu đãi, được tìm phát tài liệu học tập và tư vấn cho người khác tham gia hoạt động cùng công ty. Thông thường, họ phải trải qua các buổi đào tạo cơ bản gồm 7 bài: đào tạo về sản phẩm, sơ đồ hoa hồng TNI,những câu hỏi thường gặp, làm thế nào để bán lẻ, làm thế nào để bảo trợ người mới, Noni trong hành động, nét đẹp trong kinh doanh của tập đoàn TNI. Sau khi có được cái nhìn tổng quan về hoạt động kinh doanh của công ty, những phân phối viên sẽ bán sản phẩm, tuyển người mới, đào tạo,…quá trình này được lặp lại liên tiếp. Trong quá trình hoạt động, các tư vấn viên sẽ luôn được những người ở tầng trên của mình hỗ trợ, giúp đỡ, đây là điểm rất hay của marketing đa cấp nói chung và công ty Noni Vina nói riêng.
Bất cứ một công ty kinh doanh theo phương thức marketing đa cấp nào cũng rất coi trọng kế hoạch tuyển dụng và huấn luyện tư vấn viên. Trong mô hình kinh doanh này, nếu phân chia mức độ quan trọng thì bán hàng chiếm 5%, tuyển dụng
chiếm 10% và đào tạo chiếm tới 85%. Sở dĩ như vậy là vì: Đây là hình thức kinh doanh nhiều tầng, theo mạng lưới, do đó, muốn phát triển sâu, có được nhiều tầng thì người đỡ đầu phải đào tạo được những tầng dưới của mình cũng có khả năng bán hàng, tuyển dụng và đào tạo người mới như của mình, như thế mới tạo được một hệ thống vững chắc. Noni Vina cũng rất chú trọng tới điều này.
2.2.2.3. Mô hình trả thưởng và hệ thống quản lý qua mạng internet
Khi trở thành một tư vấn viên của công ty, bất kỳ ai cũng quan tâm tới kế hoạch thanh toán tiền hoa hồng, vì đây là vấn đề gắn liền với quyền lợi của nhà phân phối. Công ty muốn kinh doanh phát triển thì cần có một chính sách trả thưởng hợp lí, được các tư vấn viên chấp nhận.
Trước tiên, ta cần phải biết các khái niệm để tính thu nhập và các quyền lợi của một tư vấn viên tham gia cùng Noni Vina.
- QPV: điểm số cá nhân/tháng: Ở đây quy định rằng 120 điểm tức là 120 QPV tương đương mua một thùng nước ép Noni, dưới đây được quy đổi thành đơn vị “thùng”. Nếu tư vấn viên không mua sản phẩm nước ép Noni thì chỉ cần mua lượng hàng hoá sao xho khi cộng tổng lại có giá trị bằng như vậy là được.
- QVx: Số lượng đánh giá cho từng tầng. Ví dụ, QV6 là điểm tính đến tầng 6, QV8 là điểm tính đến tầng 8.
- CAS: Chế độ năng động hàng tháng hay còn gọi là chương trình nhận hàng tự động: Nghĩa là một tư vấn viên thoả thuận đặt tối thiểu 120 QPV sản phẩm mỗi tháng, hoặc để TNI tự động gửi 4 chai Tahitian Noni Juice để đảm bảo đủ tiêu chuẩn đánh giá, có như vậy mới được nhận toàn bộ các lợi ích mà TNI chia sẻ.
- CASH là điểm để tính thưởng toàn cầu.
CASH6: là tổng số điểm của toàn bộ phân phối viên trong 6 tầng nhưng chỉ tính chẵn 1,2,3 thùng, tức là cho phép tính phần thưởng đến 3 thùng/người. Ví dụ: ai đó có số điểm là 260 thì chỉ tính 240 điểm (là 2 thùng), ai đó có số điểm là 600 thì chỉ tính 360 điểm (là 3 thùng), nếu tư vấn viên mua đến 10 thùng thì cũng chỉ tính đến 3 thùng. Tương tự như vậy với CASH7, CASH8, CASH20.
- ASQV4: bằng số Tư vấn viên năng động trong 4 tầng x 120 QPV(120 điểm), không tính điểm lẻ. Nếu một người năng động mua trên 2 thùng thì điểm từ thùng thứ 2 của người đó không được tính vào ASQV4.
Ví dụ: Một người có 4 tư vấn viên tầng dưới, mỗi người đó mua năng động 1 thùng và mua thêm một thùng thì tổng số thùng của 4 người là 4 x 2= 8 thùng, tổng số điểm là 8 x 120 = 960 QPV, tuynhiên, số điểm ASQV4 chỉ được tính là 4 x 120 = 480.
ASQV4 dùng để tính điểm tham dự các trại như trại Ngọc Bích, Ngọc trai, trại tham quan an dưỡng và các hội nghị lớn của công ty.