2. Hoạt động marketing đa cấp của công ty TNHH Noni Vina
2.2.1. Phân tích môi trường kinhdoanh của công ty tại Việt nam
2.2.1.1. Lợi thế
- Về luật pháp
Hính thức marketing đa cấp đã du nhập vào Việt Nam từ trước năm 2000, nhưng cho đến trước năm 2005, do còn mới mẻ, chưa có hình thức quản lí, chưa có bất kỳ văn bản pháp luật nào quy định tính hợp pháp cũng như điều chỉnh hoạt động của các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh này. Vì vậy, những doanh nghiệp đa cấp gặp rất nhiều khó khăn.
Hiện nay, Luật Cạnh tranh được Quốc hội thông qua ngày 03/12/2004 và chính thức có hiệu lực thi hành ngày 01/07/2005, đã chính thức đề cập đến hoạt động này và Nghị định 110/2005/NĐ – CP của Chính phủ, Thông tư số 19/2005/TT-BTM hướng dẫn một số nội dung quy định tại Nghị định số 110/2005/NĐ-CP quy định về hoạt động kinh doanh đa cấp đã giúp cho hoạt động kinh doanh đa cấp có được một hành lang pháp lý quy định về vấn đề này.
Hoạt động kinh doanh đa cấp vốn phải chịu rất nhiều dư luận xấu nhưng nhờ có Nghị định 110/2005/NĐ-CP, Chính phủ đã cho phép hình thức kinh doanh này hoạt động một cách chính thức, với tất cả các loại hàng hoá thuộc diện “không cấm”, nghĩa là được chấp nhận như mọi hình thức kinh doanh khác.
- Về phía công ty
Công ty TNHH Noni Vina là nhà phân phối chính thức các mặt hàng của tập đoàn quốc tế Tahitian Noni International. Đây là một tập đoàn phát triển mạnh mẽ với doanh số cao, có mặt tại nhiều quốc gia trên thế giới, là một trong những công ty kinh doanh đa cấp có uy tín. Nhờ sự nỗ lực của hơn 200 khoa học gia và chuyên gia nghiên cứu, TNI hiện đang sở hữu 187 bằng sáng chế, trong đó có một số đã
được công bố trên toàn thế giới, và một số đang trong quá trình nghiên cứu. Là công ty có phòng thí nghiệm nghiên cứu về Noni lớn nhất trên thế giới. Các sản phẩm được liệt kê trong cẩm nang PDR (Cẩm nang về thuốc và thực phẩm, sản phẩm siêu sạch không cần kê toa) trong những năm 2003, 2005 và 2007. Thương hiệu Tahitian Noni® được tin tưởng bởi những người từng trải nghiệm và chia sẽ lợi ích của sản phẩm trên toàn cầu, bao gồm các bác sĩ, các vận động viên nổi tiếng trên Thế giới, và một danh sách dài các ngôi sao nổi danh. Các sản phẩm của TNI là loại sản phẩm được chứng minh bằng khoa học và được bảo vệ để chống sao chép. Hơn thế nữa, tập đoàn có thị trường rộng lớn và những chế độ trả thưởng rất hợp lí dành cho tư vấn viên, đối xử bình đẳng không phân biệt quốc gia, dân tộc khiến cho tư vấn viên yên tâm cộng tác.
2.2.1.2. Khó khăn
- Về nhận thức của người dân
Nhận thức của người dân còn hạn chế và phiến diện về Marketing đa cấp. Người dân đa phần biết đến Marketing đa cấp từ mặt tiêu cực thong qua báo chí và các phương tiện truyền thông, trong khi mặt tích cực ít được đề cập đến.
Khi mới du nhập vào Việt Nam, do chịu ảnh hưởng của làn sóng kinh doanh hình tháp ảo tại Trung Quốc, nhiều doanh nghiệp kinh doanh marketing đa cấp đã lợi dụng sự nhẹ dạ cả tin, muốn làm giàu nhanh chóng mà không muốn mất nhiều công sức của người dân để lừa đảo, xây dựng mô hình kinh doanh hình tháp ảo nhằm lôi kéo và bóc lột tiền của của những người mới gia nhập. Điều này đã gây nên một là sóng dư luận rất không hay về loại hình kinh doanh này, khiến cho nhiều người không nhận thức được những ưu điểm của mô hình và lên tiếng chỉ trích gay gắt. Cho đến bây giờ, mặc dù Chính phủ đã ban hành Nghị định để điều chỉnh hoạt động kinh doanh này, nhưng vẫn còn những doanh nghiệp thực hiện sai, lừa đảo, làm cho người dân dè chừng. và vẫn còn rất nhiều người dân do đã từng bị mất tiền, bị lừa đảo nên không chịu thừa nhận nó.
Hơn thế nữa, có một bộ phân dân chúng nước ta có tư tưởng không tốt, chỉ muốn hưởng mà không muốn làm, những người này có thể biết, có thể là nghe theo lời xúi giục vấn tiếp tục xây dựng mô hình hình tháp ảo để lừa những người nhẹ dạ
cả tin, nhất là hiện nay đang tập trung “tấn công” về vùng nông thôn gây rất nhiều thiệt hại cho người dân cũng như cho xã hội. Khi mà các cơ quan chức năng chưa có sự quan tâm đúng mức, phát hiện ra những sai phạm để xử lí thì những doanh nghiệp hoặc một bộ phận những người phân phối vẫn tiếp tục kinh doanh bất hợp pháp gây ra nhiều vấn đề nhức nhối, tạo nên hình ảnh xấu về phương thức marketing đa cấp.
- Về các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
Hiện nay trên tại Việt Nam, cũng có hơn 20 doanh nghiệp kinh doanh theo hình thức marketing đa cấp. Trong số đó, có một số doanh nghiệp cũng kinh doanh những mặt hàng tương tự như Noni Vina, được coi là đối thủ canh tranh của công ty này, có thể kể đến như Avon, Herbalife, ….
* Công ty mỹ phẩm Avon:
Công ty mỹ phẩm Avon được coi là đối thủ cạnh tranh “nặng ký” của bất kỳ doanh nghiệp nào tham gia kinh doanh theo mô hình marketing đa cấp những sản phẩm chăm sóc da trên thị trường Việt Nam hiện nay.
Avon là một tập đoàn kinh doanh đa cấp có mặt tại trên 143 quốc gia trên toàn thế giới với 45.000 thành viên, tại Việt Nam cũng có hơn 1300 đại diện bán hàng. Công ty có được thành công tại Việt Nam là nhờ một hệ thống sản phẩm phông phú, với nhiều mức giá khác nhau từ 29.000 đến 185.000 đồng một sản phẩm. Đây là mức giá tương đối hợp lý và phù hợp với túi tiền của chị em phụ nữ Việt Nam, những người có mức thu nhập trung bình cũng có thể sử dụng được. Sở dĩ sản phẩm của công ty có giá thành hại là do: công ty Avon đã xây dựng một nhà máy sản xuất tại nước ta. Nhờ tận dụng được nguồn nhân công, nguyên liệu giá rẻ, giảm bớt được thuế xuất nhập khẩu và những chi phí khác nên giá thành hạ. Hơn nữa, các sản phẩm còn phù hợp với khí hậu nước ta. Trong khi đó, giá của các sản phẩm làm đẹp tự nhiên của Noni Vina có giá khá cao, từ 180.000 – 560.000 đồng một sản phẩm, đây là mức giá mà những người có thu nhập cao hơn mới có thể mua được.
Mô hình kinh doanh của công ty Avon được đánh giá là hiệu quả và nghiêm túc. Để trở thành đại diện bán hàng của Avon, khách hàng chỉ đóng một khoản phí là 100.000 đồng sau đó nhận hàng dùng thử trước khi đi tư vấn cho khách hàng.
Khách hàng cũng được tham gia các buổi huấn luyện nghiệp vụ (cách trang điểm, chăm sóc da). Sau khi hoàn thành thủ tục đăng ký như vậy thì đại lý bán hàng sẽ được nhận các cuốn catalogue trong đó có đầy đủ hình ảnh các sản phẩm của công ty, giá thành sản phẩm và công dụng... Nếu đại diện bán hàng không có vốn cũng không cần phải mua hàng, chỉ cần giới thiệu catalogue đến bạn bè, người thân và khi có khách đặt mua hàng (theo mẫu trong catalogue) thì quay về công ty lấy hàng giao để kiếm thêm thu nhập.
Công ty này cũng chỉ tính hoa hồng cho mạng lưới bán hàng của mình ở mức độ là 2 cấp với mức hưởng hoa hồng là 20 – 30% doanh số (thực chất là mô hình trả thưởng đều tầng). Đây chính là điểm khác biệt nhất so với các công ty đa cấp lừa đảo khác tại thị trường Việt Nam thời gian qua. Hầu Các công ty như Sinh Lợi, Vision, Thế giới mới đều ra quy định rằng khách hàng muốn tham gia vào mạng lưới của họ phải bỏ ra một khoản tiền rất lớn mua món hàng đó để trở thành phân phối viên. Và muốn được hưởng hoa hồng, họ lại phải tiếp tục “lừa đảo” chính những người thân, những người có thu nhập thấp hơn mình. Các công ty này cũng không hạn chế số lượng các cấp bán hàng, chính vì thế, tình trạng lộn xộn cũng xảy ra khi công ty mẹ ôm tiền bỏ trốn.
* Công ty Herbalife
Đây cũng là một công ty có sản phẩm cạnh tranh với Noni Vina trên thị trường hiện nay do kinh doanh cùng loại mặt hàng là thực phẩm chức năng cũng như các sản phẩm chăm sóc sức khoẻ, sản phẩm chăm sóc da.
Được thành lập năm 1980 bởi một doanh nhân trẻ Mark Hughes, trụ sở đặt tại Los angeles, California, Hoa Kỳ, lĩnh vực hoạt động của công ty là: Sản xuất và kinh doanh các loại thực phẩm bổ sung cao cấp, các sản phẩm dưỡng da, tóc được chiết xuất 100% từ thảo dược. Doanh thu năm 2004: 2,5 tỷ USD, năm 2006: 5 tỷ USD, công ty có cổ phiếu niêm yết trên thị trường chứng khoán New York ( Mỹ), có kho hàng tại 61 nước trên thế giới. Hãng có hội đồng tư vấn y khoa gồm nhiều bác sĩ đạt danh hiệu bác sĩ giỏi nhât nước Mỹ từ năm 2000 -2004. Các sản phẩm của Hãng được Cơ quan quản lý thực phẩm và dược phẩm (FDA) của Mỹ kiểm soát về mặt chất lượng và sự an toàn.
Hãng cung cấp 2 nhóm sản phẩm chính: Dinh dưỡng bên trong (thực phẩm chức năng) và dinh dưỡng bên ngoài (các sản phẩm dưỡng và bảo vệ da, tóc). Hàng ngày có khoảng gần 40 triệu người trên thế giới sử dụng sản phẩm. Mô hình hoạt động của hãng: Bán hàng trực tiếp thông qua đội ngũ gần 3 triệu nhà phân phối độc lập để tư vấn, cung cấp sản phẩm cũng như chăm sóc khách hàng.
Tại Việt Nam, sau 1 thời gian thẩm định nghiêm túc khoa học và khách quan, Bộ Y Tế - trực tiếp là Cục Quản lý Dược Việt Nam và Cục Vệ sinh An toàn Thực phẩm cấp giấy cho phép được lưu hành và phân phối sản phẩm trên toàn quốc thông qua Công ty đầu tư Công nghệ Y học (KCB) – Kim Giang - Đại Kim - Q.Hoàng mai - Hà nội với mục đích: cải thiện sức khoẻ, nâng cao tuổi thọ, phòng ngừa các bệnh mãn tính, tăng cường chức năng sinh lý của các cơ quan trong cơ thể khi đã suy yếu.
Trong hoạt động của mình, Herbalife có chính sách hỗ trợ phân phối viên hiệu quả, đồng thời, chính sách trả thưởng được nhiều người ưa thích. Theo tài liệu kinh doanh của tập đoàn, 73% lợi nhuận thu được là dành cho các tư vấn viên, lớn hơn tập đoàn TNI khá nhiều. Do đó, đây là đối thủ cạnh tranh đáng gờm của Noni Vina tại thị trường Việt Nam.