4. Phương pháp nghiên cứu
2.1.3. Các yếu tố nguồn lực của công ty
2.1.3.1. Tình hình lao động
Bảng 2.2 : Tình hình lao động của FPT Telecom chi nhánh Huế giai đoạn 2018- 2020
ĐVT: ( Người)
Tiêu chí
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
So sánh 2019/2018 2020/2019 SL % SL % SL % +/- % +/- % Tổng số LĐ 189 100 195 100 188 100 6 3,2 -7 -3,6 Giới tính Nam 97 51.3 105 53.9 114 60.6 8 8,3 9 8,6 Nữ 92 48.7 90 46.2 74 39.4 -2 -2,2 -16 -17,8 Trình độ Sau ĐH 9 4.8 5 2.6 10 5.3 -4 -44,4 5 100 ĐH 128 67.7 125 64.1 105 55.9 -3 -2,3 -20 -16 CĐ 30 15.9 30 15.4 40 21.3 0 - 10 33,3 TC 15 7.9 30 15.4 29 15.4 15 100 -1 -3,3 THPT 7 3.7 5 2.6 4 2.1 -2 -28,6 -1 -20 Bộ phận HCT H 27 14.3 17 8.7 9 4.8 -10 -37 -8 -47,1 KD 96 50.8 88 45.1 56 29.8 -8 -8,3 -32 -36,4
CSK
H 9 4.8 10 5.1 38 20.2 1 11,1 28 280
KT 57 30.2 80 41.0 85 45.2 23 40,4 5 6
(Nguồn: Công ty CPVT FPT- chi nhánh Huế)
Nhân sựlà yếu tốquan trọng quyết định sựthành bại của mọi doanh nghiệp và sự thay đổi của nhân sự ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Qua bảng số liệu cho thấy nguồn nhân lực của công ty qua 3 năm 2018 - 2021 có sự thay đổi đáng kể qua các năm. Cụ thể, năm 201 đến 2019 tăng 6 nhân viên tương ứng 3,2%. Năm 2020 giảm 7người so với năm 2019 tương ứng với 3,6%. Nguyên nhân sự thay đổi này là do công ty tiến hành sắp xếp lại bộ máy, điều chỉnh cho phù hợp với hoạt động kinh doanh, những chiến lược mới của công ty. Hiện tại, công ty đang chủyếu tập trung phát triển hạtầng có sẵn, ít khai thác thêm hạtầng mới, việc bán hàng cũng trở nên khó khăn hơn vì vậy số lượng nhân viên có giảm nhẹ.
Xét vềgiới tính, nhân viên nam có xu hướng chiếm tỷlệ cao hơn nhân viên nữ (năm 2018, 51,3% nhân viên nam; năm 2019, 53,9% nhân viên nam và năm 2020 đã tăng lên 60,6% nhân viên nam). Sở dĩ số lượng nhân viên nam chiếm tỷlệngày càng cao chủ yếu là vì công việc của nhân viên bán hàng đòi hỏi phải di chuyển nhiều để tìm kiếm khách hàng khá là vất vả và bộ phận kỹ thuật thực hiện các công việc kéo đường dây mạng, lắp đặt, sửa chữa đòi hỏi sức khỏe tốt, lao động chân tay nhiều nên sẽ phù hợp với nam hơn. Nhân viên nữ chủ yếu chiếm tỷ lệ cao ở các bộ phận thu ngân, lễtân.
Với chủ trương không ngừng nâng cao trìnhđộ của nhân viên, tỷ lệ nhân viên có trình độ Đại học, Cao đẳng đã chiếm tỷ lệ khá cao (trên 60%) so với những năm trước. Trong khoảng thời gian ba năm trở lại đây, FPT Telecom chi nhánh Huếcó 128 nhân viên trình độ Đại học tương đương với 67,7% năm 2018, 125 nhân viên tương đương 64,1% năm 2019 và 105 nhân viên tương đương 55,9% vào năm 2020. Tất cả nhân viên của công ty đều được đào tạo nghiệp vụ, trìnhđộ chuyên môn. Ngoài ra, đội ngũ nhân viên của công ty đều là những người trẻcó phong cách làm việc năng động,
sáng tạo, tiếp cận nhanh với khoa học công nghệ. Đây chính là lợi thế giúp FPT Telecom Huếphát triển hoạt động kinh doanh.
Về lao động ở các phòng ban: Năm 2018, lực lượng lao động ở phòng kinh doanh chiếm tỉlệnhiều nhất 96 nhân viên (chiếm 50,8% nguồn lao cả công ty), sau đó là bộphận kỹthuật và hành chính tổng hợp, bộphận chăm sóc khách hàng chiếm tỉ lệ thấp nhất 4,8% (9 nhân viên).Năm 2019, cơ cấu nhân lực phòng kinh doanh và phòng kỹthuật chiếm tỉ lệgần bằng nhau và chiếm tỉ lệ lớn nhất (45,1% và 41%), trong khi đó nguồn nhân lực phòng hành chính tổng hợp giảm xuống còn 17 nhân viên chiếm 8,7%, phòng chăm sóc kinh doanh thì tăng1 nhân viên chiếm 5,1% tổng sốnhân viên. Năm 2020, nguồn nhân lực phòng kinh doanh giảm xuống còn 56 nhân viên (chiếm 29,8%), phòng kỹ thuật chiếm tỉ trọng lớn nhất (45,2%) với 85 nhân viên, tiếp đến là phòng chăm sóc khách hàng cũng tăng mạnh lên 38 nhân viên và phòng hành chính giảm còn 9 nhân viên.
2.1.3.2. Tình hình vốn kinh doanh
Bảng 2.3: Tình hình nguồn vốn kinh doanh của FPT Telecom chi nhánh Huế giai đoạn 2018 – 2020
ĐVT: Triệu đồng
(Nguồn: Công ty CPVT FPT- chi nhánh Huế)
Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 2019/2018 2020/2019 +/- % +/- % TỔNG TÀI SẢN 45.358 52.719 55.963 7.361 16,23 3.244 6,15 A. Tài sản ngắn hạn 21.593 22.898 25.238 1.305 6,04 2.34 10,22 B. Tài sản dài hạn 23.765 29.821 30.725 6.056 25,48 0.904 3,03 TỔNG NGUỒN VỐN 45.358 47.253 50.251 1.895 4,18 2.998 6,34 Nợ phải trả 45.358 47.253 50.251 1.895 4,18 2.998 6,34
Tài sản và nguồn vốn là một trong những nhân tố quan trọng giúp đánh giá sự phát triển và tiềm năng của Chi nhánh. Mục tiêu quan trọng nhất của việc sửdụng vốn và tài sản là đảm cho quá trình hoạt động kinh doanh có hiệu quả. Nguồn vốn là một nhân tố không thể thiếu trong bất kì hoạt động sản xuất kinh doanh nào. Để thấy rõ tình hình tài sản, nguồn vốn của Chi nhánh hiện nay, ta phân tích tình hình tài sản, nguồn vốn của chi nhánh. Qua bảng sốliệu, ta thấy quy mô nguồn vốn của công ty có xu hướngtăng qua từng năm, năm 2020 tăng đến 2.998 triệuđồng (tương ứng vớităng 6,34%) so với năm 2019, năm 2019 tăng 1.895 triệu đồng ( tương ứng 4,18%) so với năm 2018.
Về tài sản: Tài sản ngắn hạn năm 2018 là 21,593 triệu đồng; năm 2019 là 22.898 triệu đồng tăng 1.305 triệu đồng (tương ứng 6,04%) so với năm 2018; năm 2020 là 25.238 triệu đồng tăng 2.34 triệu đồng (tương ứng tăng 10,22%) so với năm 2019. Tài sản dài hạn năm 2018 là 23.765 triệu đồng, năm 2019 là 29.821 triệu đồng tăng 6.056 triệu đồng (tương ứng 25,48%); năm 2020 là 30.725 triệu đồng tăng 0.904 triệu đồng so với năm 2019( tương ứngtăng 3,03%).
Về nguồn vốn: Nguồn vốn của Chi nhánh chỉ được phản ánh qua khoản mục Nợ phải trả. Nợ phải trảbằng tổng nguồn vốn do Vốn chủ sở hữu không có, vì là chi nhánh nên không có vốn chủsởhữu, toàn bộnguồn vốn trên đều phân bổcho công nợ của tổng Công ty.
2.1.3.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật
Cơ sở vật chất kỹ thuật nói chung và mạng viễn thông internet nói riêng của FPT Telecom được xếp vào loại hiện đại trên thếgiới, với công nghệhiện đại. Kết cấu hạtầng đãđược tăng cường, hiện đại hóa, bao phủrộng khắp cả nước với thông lượng lớn, tốc độ và chất lượng cao, làm nền cho việc tiếp tục phát triển. Công ty đã nâng cấp đường trục, mởrộng vùng phủ, triển khai và bảo trì hạtầng ngoại vi.
Tăng cường xây dựng các trạm với các đường băng thông rộng ở các khu vực lân cận thành phố và vùng nông thôn, tiếp tục nâng cấp, đổi mới đường truyền nhằm phát triển hệthống và cải thiện chất lượng.
Cơ sở hạ tầng của FPT Telecom ngày càng được cải thiện và nâng cấp. Các trạm được đầu tư mới và phát triển sang các khu vực lân cận thành phố Huế. Chất lượng đường truyền luôn đảm bảo theo tiêu chuẩn ngành. Theo kết quả đo kiểm thường niên do Cục Viễn thông (thuộc bộ thông tin và truyền thông) công bố, dịch vụ của FPT Telecom đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn ngành.
2.1.4. Các sản phẩm kinh doanh của công ty
FPTTelecom đang cung cấp các sản phẩm, dịch vụchính bao gồm: -Cung cấp hạtầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng rộng -Cung cấp các sản phẩm, dịch vụviễn thông, Internet
-Dịch vụgiá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động -Dịch vụTruyền hình
-Dịch vụtin nhắn, dữliệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động -Thiết lập hạtầng mạng và cung cấp các dịch vụviễn thông, Internet -Xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông và Internet.
-Dịch vụviễn thông cố định nội hạt -Dịch vụviễn thông giá trị gia tăng
-Dịch vụviễn thông cố định đường dài trong nước, quốc tế.
2.1.5. Thị trường FPT
Các khu vực hạtầng FPT Telecom chi nhánh Huế: -TP Huế
-Phú Vang: Phú Thượng, Phú Dương, Phú Mậu, Thuận An, Phú Hậu, Phú Thuận
-Phong Điền: An Lỗ, Bồ Điền (1,2), Thượng An (1,2), thịtrấn Phong Điền -Quảng Điền: Quảng Thọ, Quảng Vinh, Quảng Phước, Quảng Phú, thị trấn Sịa
-Hương Thủy: Thủy Vân, Thủy Dương, Thủy Phương, Thủy Phù, Thủy Châu, Thủy Bằng, Phú Bài, Thủy Lương
-Phú Lộc: Lộc Bổn, Lộc Sơn, Lộc An, LộcĐiền, Lăng Cô, thịtrấn Phú Lộc -Hương Trà: TứHạ, 1 phần Hương Xuân, Hương An, Hương Vinh
Hiện tại công ty đang đẩy mạnh khai thácở khu vực vùng ven là chủ đạo. Thời gian tới công ty tiến hành khai thác 2 thị trường trước đây chưa có hạtầng của FPT là huyện Nam Đông và A Lưới.
2.1.6. Kết quả kinh doanh
Bảng 2.4: Kết quả hoạt động kinh doanh của FPT Telecom chi nhánh Huế giai đoạn 2018 - 2020 ĐVT: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 So sánh 2019/2018 2020/2019 +/- % +/- % Doanh thu bán hàng 76.365 96.086 132.285 19.721 25,82 36.199 37,67 Doanh thu thuần 76.327 96.002 132.258 19.675 25,78 36.283 37,79 Giá vốn hàng bán 60.258 74.421 95.123 15.163 25,16 20.702 27,82
Lợi nhuận gộp 16.069 21.581 37.135 5.512 34,3 15.554 72,07
Chi phí bán hàng 5.389 6.878 9.254 1.489 27,63 2.376 34,54
Chi phí quản lýDN 8.203 9.553 15.235 1.35 16,46 5.682 59,48 Lợi nhuận từ hoạt động kinh
doanh 2.477 5.150 12.646 2.673 107,91 7.496 145,55
Lợi nhuận trước thuế 2.467 5.142 12.635 2.675 108,43 7.493 145,72
(Nguồn: Công ty CPVT FPT- chi nhánh Huế)
Qua bảng số liệu về kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm qua cho ta thấy cái nhìn tổng thể của công ty về hiệu quả công việc, những chiến lược, những hoạt động đã thực hiện để tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Có thểthấy tình hình hoạt động kinh doanh của công ty tăng qua các năm, chứng tỏ được sự phát triển của
công ty cũng như tầm quan trọng của công ty đối với khách hàng, từ đó khẳng định vị thếcạnh trên thị trường của mình.
Sau nhiều năm hoạt động trên thị trường tỉnh Thừa Thiên Huế, FPT Telecom chi nhánh Huế đãđạt được những thành tựu nhất định trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình. Doanh thu của công ty có xu hướng tăng qua các năm, năm 2019 tăng 19.721 triệu đồng so với năm 2018 (tương đương tăng 25,82%), năm 2020 đang có dấu hiệu tăng mạnh doanh thu tăng 36.199 triệu đồng (tương đương 37,67 %) so với năm 2019. Doanh thu của doanh nghiệp tăng lên trong những năm gần đây là do số lượng người sửdụng sản phẩm ngày càng nhiều đó là nhờ chiến lược khôn ngoan của doanh nghiệp bằng cách mở rộng thị trường, tới những vùng nông thôn, những vùng có thểphủsóng mạng của FPT nên doanh số bán hàng tăng qua các năm. Bên cạnh đó, Chi nhánh đã mở rộng mạng lưới tiêu thụvới giá cảphù hợp.
Về giá vốn hàng bán, giá vốn hàng bán qua các năm từ2016-2018 tăng cụthể năm 2017 so với năm 2016 tăng 70,98%, năm 2018 so với năm 2017 tăng 40,58%. Giá vốn hàng bán tăng lên cho thấy số lượng khách hàng có nhu cầu sử dụng các dịch vụ về mạng viễn thông đang ngày càng tăng lên. Nhưng đây là yếu tố trực tiếp làm giảm lợi nhuận của công ty, do tình hình kinh tế nước ta hiện nay đang trong tình trạng lạm phát chỉ số giá tiêu dùng tăng nên kéo theo sự tăng giá của các hàng hóa, sản phẩm dịch vụ.
Về lợi nhuận, Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp qua các năm cụ thể năm 2019 tăng 2.673 triệu đồng tương ứng tăng 107,91% so với năm 2018 và năm 2020 tăng 7.496 triệu đồng tương ứng tăng 145,55%. Năm 2020 tăng cao đây là một dấu hiệu đáng mừng của doanh nghiệp chứng tỏchiến lược giá bán và đầu tư một cách thông minh của công ty tư đó công ty có được lợi nhuận lớn. Có thểthấy công ty đãổn định và định vị được thương hiệu tại thị trường tại Huế, đây là dấu hiệu tích cực công ty cần phát huy trong hoạt động kinh doanh cho những năm tiếp theo.
Vềlợi nhuận gộp, cùng với sự tăng mạnh vềdoanh thu thì lợi nhuận gộp cũng có sự thay đổi mạnh qua các năm. Cụ thể năm 2019 tăng 34,4 % tương ứng 5.512 triệu
đồng so với năm 2018. Và năm 2020 tăng 72,07% tương đương 15.554 triệu đồng so với năm 2019.
Từ bảng số liệu trên ta cũng thấy được tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đang phát triển rất mạnh mẽ, đạt được những chiến lược mà doanh nghiệp đã đề ra và tạo niềm tin đối với khách hàng đã và đang sửdụng dịch vụ. Năm 2021 dự báo doanh số bán hàng sẽ tăng và kết quả hoạt động kinh doanh của FPT Telecom Huế sẽ có những chuyển biến theo chiều hướng đi lên, dự báo sẽ là 1 năm bùng nổ doanh thu đối với công ty CPVT FPT.
2.2. Đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần Viễn thông FPT- Chinhánh Huế nhánh Huế
Việc đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp sẽsửdụng mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Micheal Porter để đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần Viễn thông FPT - Chi nhánh Huế.
2.2.1. Áp lực cạnh tranh trong ngành
Dưới đây là kết quảphân tích các các đối thủ cạnh tranh của FPT Telecom về quy mô lao động, lĩnh vực kinh doanh chính và khu vực hạtầng:
Bảng 2.5: So sánh quy mô và trình độ lao động của các doanh nghiệp kinh doanh về lĩnh vực viễn thông tại Huế năm 2019
ĐVT: Người Trìnhđộ FPT Telecom Huế VNPT TT Huế VIETTEL Huế Đơn vị lắp đặt internet SCTV- Chi nhánh Huế VTV Cab TT Huế SL TT(%) SL TT(%) SL TT(%) SL TT(%) SL TT(%) Trên ĐH 5 2,6 22 6,7 10 3,6 1 3,2 1 3,8 ĐH/CĐ 155 79,5 209 64,1 158 57,2 14 45,2 14 53,8 TC/SC 35 17,9 95 29,2 108 39,2 16 51,6 11 42,4
Tổng 195 100 326 100 276 100 31 100 26 100
(Nguồn: (14), (15), (16), (17),Công ty CPVT FPT- chi nhánh Huếvà tổng hợp của tác giả)
Qua bảng số liệu cho thấy cơ cấu nhân sự của VNPT Thừa Thiên Huế chiếm nhiều nhất trong các DN viễn thông trên địa bàn với 326 nhân viên tiếp sau đó là Viettel, FPT Telecom. Nhìn vào tỷ trọng của các thành phần thì lượng ĐH/ CĐ của hầu hết các doanh nghiệp đều chiếm tỷ trọng cao: FPT Telecom được đánh giá có cơ cấu lao động trình độ ĐH/CĐ cao với tỷtrọng ĐH/CĐ 79,5%trên tổng nguồn lực, đối với VNPT lượng ĐH/CĐ chiếm tỉtrọng cao 64,1%, Viettel ra đời muộn hơn VNPT rất nhiều tuy nhiên dễ dàng nhận thấy tỷtrọng ĐH/CĐ trong cơ cấu lao động cũng chiếm được tỷtrọng cao 57,2% và 2 đơn vịcòn lại cũng có cơ cấu lao động trình độcao với tỷtrọng khá cao. Trình độ lao động tại các doanh nghiệp này càng được nâng cao nhờ vào một phần được lãnh đạo đơn vị quan tâm đến việc bồi dưỡng trìnhđộ chuyên môn của đội ngũ nhân viên, có cơ chếtốt đểkhuyến khích nhân viên tham gia học tập nâng cao kiến thức chuyên môn nhằm cống hiến cho doanh nghiệp ngày một tốt hơn.
Bảng 2.6: Các sản phẩm chủ lực và khu vực hạ tầng của các doanh nghiệp kinh doanh về lĩnh vực viễn thông tại Huế
Tên công ty Các sản phẩm chủlực Khu vực hạtầng
VNPT TT
Huế
-Dịch vụ điện thoại di động: trả trước và trả sau của mạng Vinaphone.
-Dịch vụtruy cập Internet: gồm ADSL (cáp đồng) và FTTH (cáp quang).
-Dịch vụtruyền hìnhđộnét cao (IPTV): gồm MyTV
-Dịch vụthuê kênh: cung cấp các đường truyền dẫn tốc độ cao đểkhách hàng kết nối điểm - điểm hoặc điểm -đa điểm. Kênh truyền
Đã có tại cảThành phốHuế, 2 thịxã