4. Phương pháp nghiên cứu
3.1.1 Định hướng của công ty cổ phần viễn thông FPT
Trong hội nghị lãnh đạo năm 2018, Tổng giám đốc công ty FPT đã vạch ra những hành động của công ty trong giai đoạn 2018 đến 2020.
Nhân lực là vấn đềcốt lõi
Năm năm trởlại đây, FPTđược ghi nhận là đơn vịtiên phong và tích cực nhất trong tập đoàn về việc luân chuyển cán bộ ở nhiều cấp nhằm tăng cường năng lực quản trị. Hoạt động này được nhà Viễn thông thực hiện thường xuyên đã giúp cán bộ đơn vị tiếp xúc, điều hành và trưởng thành ở nhiều môi trường công tác khác nhau. Tuy nhiên, một vấn đề mà đơn vị đang gặp phải là sự “quen thuộc” trong đội ngũ
lãnhđạo mà thiếu vắng những nhân tốmới. “Cần phải chuẩn bịnguồn nhân lực ngay từ bây giờ để sẵn sàng cho những thay đổi, chuyển dịch và mục tiêu phát triển bền vững của FPT”, anh Khoa nhấn mạnh. Thuyền trưởng Viễn thông FPT bày tỏ mong muốn mạnh mẽ mọi đơn vị phải quan tâm và hoạch định cụ thể về chính sách nhân sự, bao gồm phát hiện, bồi dưỡng, đào tạo và giới thiệu nhân tài. Theo anh, minh chứng thực tế cho hành động này sẽ có thể đo đếm cụ thể bằng KPI về số lượng những “gương mặt” tài năng mới sẽxuất hiện trong các kỳhội nghịlãnhđạo năm tới.
Hạtầng đi trước
20 năm qua,FPT được ví như một chú Cáo, đã thể hiện được sựnhạy bén và linh hoạt trong việc theo đuổi và sáng tạo các phương thức kinh doanh phù hợp với từng thời kỳphát triển. Trong quá trìnhđó, kinh doanh luôn đóng vai trò dẫn lối.
Thay đổi tư duy chiến lược, TGĐ. Nguyễn Văn Khoa cho rằng, đã đến lúc "nhà Cáo" cần đổi hướng, cụ thể hạtầng sẽ phải đi trước để trở thành nền tảng phát triển kinh doanh, dịch vụ. FPT sẵn sàng đầu tư sớm và mạnh hơn ngay cảtrên những thị trường chưa thực sựtiềm năng trong ngắn hạn nhưng sẽtrởthành mảng thị trường
màu mỡ có thể khai thác “dài hơi”. Hạ tầng và chất lượng dịch vụ là những từkhóa
được anh Khoa nhắc lại nhiều lần. Viễn thông FPT sẽ đầu tư tập trung hơn cho nguồn lực kỹ thuật hạ tầng, dịch vụ khách hàng để tăng sức cạnh tranh trên mọi mặt trận, không chỉ về giá hay công nghệ. “Hạ tầng phải tốt hơn, mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt hơn”, anh khẳng định.
Cơ chếmở để thúc đẩy tăng trưởng
Trong phần phát biểu tại hội nghị, TGĐ FPT đã khẳng định: “2018 sẽ là năm
mởvềchính sách”. Không chỉ thay đổi vềmô hình kinh doanh tại các chi nhánh tỉnh
theo hướng mở rộng quyền quản trị và năng lực cạnh tranh, những chính sách về
khoán chỉ tiêu công việc tới mọi vị trí cho tới làm rõ công thức thu nhập… cũng sẽ
góp phần tạo ra môitrường mới linh hoạt và cởi mở đểmỗi cán bộnhân viên có thêm
động lực phát triển bản thân và hiệu quảcông việc.
Tuy nhiên, anh Khoa cũng khẳng định, với cơ chếmở, kếhoạch kinh doanh và hoạt động của năm 2018 cũng sẽrất thách thức đối với tập thểFPT .
Bên cạnh các hành động chiến lược vềhạtầng, kinh doanh, công nghệ, vấn đề thương hiệu và hoạt động marketing lần đầu được đề cập như một trong những hành
động chiến lược của FPT trong giai đoạn mới. Theo đó, việc xây dựng và quảng bá
thương hiệu sản phẩm dịch vụ lõi như Internet FPT, dịch vụ mũi nhọn như Truyền hình FPT hay các dịch vụ trực tuyến mới như FPT Play, Fshare… sẽ là bài toán khó với toàn hệ thống bởi các rào cản của cách làm cũ nhưng đã được cho là “việc phải
làm”.