5. Nội dung đề tài
1.1.2.5. Các mô hình nghiên cứu liên quan khác
Mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng phương thức thanh toán điện tử của người tiêu dùng của ThS. Vũ Văn Tiệp .
Hình 1.5 Mô hình nghiên cứu của ThS. Vũ Văn Điệp
(Nguồn: Tạp chí Công thương)
Ngoài những nhân tố trong mô hình C – TAM – TPB qua nghiên cứu tổng quan và nghiên cứu định tính, tác giả đề xuất mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng phương thức thanh toán điện tử của người tiêu dùng bằng cách thêm hai nhân tố: Niềm tin và nhận thức rủi ro vào mô hình.
Kết quả nghiên cứu cho thấy quyết định sử dụng phương thức thanh toán điện tử của người tiêu dùng chịu tác động, ảnh hưởng bởi 2 nhóm nhân tố: niềm tin và nhận thức rủi ro khi sử dụng phương thức thanh toán điện tử.
Nghiên cứu “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ tín dụng quốc tế của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Quảng Bình của Sinh viên Ngô Thị Kim Ngân (2016)
Hình 1.6 Mô hình nghiên cứu của Ngô Thị Kim Ngân
( Nguồn: Thư viện HCE)
Tác giả cho rằng, mặc dù mô hình TAM không phù hợp để áp dụng trong nghiên cứu về các sản phẩm như thẻ tín dụng, thẻ ATM,.. mà được áp dụng củ yếu vào nghiên cứu các sản phẩm có yêu cầu về công nghệ cao như internet banking, mobile banking
Tác giả đã quyết định lựa chọn sử dụng mô hình TPB nguyên gốc của Ajzen để làm mô hình nghiên cứu. Tuy vậy, khi phỏng vấn chuyên viên tư vấn tại ngân hàng và phỏng vấn chuyên sâu khách hàng, tác giả nhận thấy khách hàng rất quan tâm đến các chi phí phải bỏ ra khi quyết định lựa chọn thẻ tín dụng. Cùng với những nghiên cứu trước đây cho thấy chi phí là yếu tố rất quan trọng làm cho người tiêu dùng e ngại khi sửu dụng thẻ tín dụng .Vì thế, đề tài của Ngô Thị Kim Ngân quyết định sử dụng mô hình TPB và bổ sung thêm biến “các chi phí liên quan đến thẻ tín dụng”
Kết quả nghiên cứu cho thấy “Các chi phí liên quan đến thẻ TDQT Sacombank” là nhân tố có ảnh hưởng lớn nhất đến ý định sử dụng thẻ TDQT của KH. Điều đó cho thấy chi phí là yếu tố quan trọng làm cho người tiêu dùng e ngại khi sử
Quy chuẩn chủ quan về hành vi sử dụng thẻ tín
dụng quốc tế
Thái độ đối với hành vi sử dụng thẻ tín dụng quốc tế
Nhận thức kiểm soát hành vi sử dụng thẻ tín dụng
quốc tế
Các chi phí liên quan đến thẻ tín dụng quốc tế
Ý định hành vi sử dụng thẻ tín dụng quốc tế