5. Nội dung đề tài
2.2.4.3. Đánh giá của khách hàng về yếu tố Nhận thức hữu ích với hành vi sử dụng thẻ
Chị khuyên, ủng hộ Anh/ Chị sử dụng thẻ tín dụng quốc tế”, “Bản thân Anh/ chị muốn sử dụng thẻ tín dụng quốc tế” với giá trị trung bình đạt được là 3.33 và 3.37 đều nằm trong khoảng trung lập từ 2.62 đến 3.42, cho thấy sự đánh giá trung lập của khách hàng đến hai nhân tố.
2.2.4.3. Đánh giá củ a khách hàng về yế u tố Nhậ n thứ c hữ u ích vớ i hành vi sử dụ ngthẻ tín dụ ng quố c tế thẻ tín dụ ng quố c tế
Giả thuyết:
H0: Đánh giá của khách hàng về các yếu tố Nhận thức hữu ích = 3 H1:Đánh giá của khách hàng về các yếu tố Nhận thức hữu ích ≠ 3
Bả ng 2.17 Kế t quả kiể m định One – Sample T Test củ a yế u tố Nhậ n thứ c hữ u ích Biến quan sát Giá trị trung bình Giá trị kiểm định Giá trị Mean difffereence Mức ý nghĩa (Sig.)
Thẻ tín dụng quốc tế tạo cho Anh/ Chị cảm giác thoải mái, an tâm khi sử dụng và mang theo bên người
3.58 3 0.575 .000
Thẻ tín dụng quốc giúp Anh / Chị tiết
kiệm thời gian 3.35 3 0.350 .000
Thẻ tín dụng quốc tế giúp Anh/ Chị
quản lí chi tiêu hiệu quả. 3.44 3 0.442 .000
Thẻ tín dụng quốc tế mang lại cho Anh/
Chị nhiều ưu đãi hấp dẫn 3.46 3 0.458 .000
Thẻ tín dụng quốc tế mang lại cho Anh/
Chị nhiều ưu đãi hấp dẫn 3.52 3 0.517 .000
(Nguồn: Xử lí số liệu SPSS)
Tất cả các Sig. đều < 0,05 với mức ý nghĩa 5% ta đủ điều kiện bác bỏ giả thuyết H0, do đó giá trị trung bình khách hàng đánh giá về giá cả là khác 3 và ta có tất các các giá trị Mean diffrence đều lớn hơn 0 chứng tỏ giá trị trung bình đánh giá của khách hàng là lớn hơn 3. Giá trị trung bình đánh giá của khách hàng đối với các biến quan sát của yếu tố Nhận thức hữu ích từ 3.35 đến 3.58 . Nhân tố “Thẻ tín dụng quốc tế tạo cho Anh/ Chị cảm giác thoải mái, an tâm khi sử dụng và mang theo bên người¹ được khách hàng đánh giá cao nhất với giá trị trung bình là 3.58. Tiếp đến là nhân tố “Thẻ tín dụng quốc tế mang lại cho Anh/ Chị nhiều ưu đãi hấp dẫn” được đánh giá với giá trị trung bình 3.52. Tiếp theo là các nhân tố “Thẻ tín dụng quốc tế mang lại cho Anh/ Chị nhiều ưu đãi hấp dẫn”, “Thẻ tín dụng quốc tế giúp Anh/ Chị quản lí chi tiêu hiệu quả.”, “Thẻ tín dụng quốc giúp Anh / Chị tiết kiệm thời gian” với giá trị trung bình lần lượt là 3.46, 3.44 và 3.35. Qua đó cho thấy hàng khá đồng ý với lợi ích nhận được khi sử dụng thẻ
2.2.4.4. Đánh giá củ a khách hàng về yế u tố Nhậ n thứ c Kiể m soát hành vi vớ i hànhvi sử dụ ng thẻ tín dụ ng quố c tế