4. Phương pháp nghiên cứu
2.4.1 Đánhgiá về sự tin tưởng
Bả ng 25: Kiể m định Frequence đánh giá củ a bệ nh nhân về “Sự tin tư ở ng”
Biến quan sát
% mức độ đánh giá
GTTB
1 2 3 4 5
Bệnh nhân không phải mất thời gian chờ đợi
lâu để được điều trịhoặc xét nghiệm 0 12,5 35 37,5 15 3,55 Bệnh viện làm cho bệnh nhân an tâm tin
tưởngkhi điều trị tại đây 0,8 10,8 32,5 41,7 14,2 3,58 Bệnh viện luôn khuyên bệnh nhân thực hiện
các dịch vụ điều trịcần thiết (điện tâm đồ, xét nghiệm máu, siêu âm, X-quang)
4,2 8,3 35,8 37,5 14,2 3,49 Bệnh nhân cảm thấy sức khỏe của mình
thuyên giảm, được cải thiện khi điều trị tại đây
5 9,2 40,0 36,7 9,2 3,36 Các khối nhà, cầu thang, buồng bệnh được
đánh sốrõ ràng tránh nhầm lẫn 2,5 11,7 33,3 38,3 14,2 3,50
Từ bảng thống kê cho thấy rằng đánh giá của người bệnh về sự tin tưởng đối với Bệnh viện 331 khá cao và các giá trị trung bình cũng gần bằng nhau. Trong đó, tiêu chí “Bệnh viện làm cho bệnh nhân an tâm tin tưởng khi điều trị tại đây” đạt tỉ lệ đồng ý cao nhất 41,7% và GTTB cao nhất 3,58. Tiếp đến là tiêu chí “Bệnh nhân không phải mất thời gian chờ đợi lâu để được điều trị hoặc xét nghiệm” có GTTB là 3,55. Đây là ưu điểm của Bệnh viện và cần phát huy hơn nữa đểtiết kiệm thời gian cho bệnh nhân. Đặc biệt tiêu chí “Bệnh nhân cảm thấy sức khỏe của mình thuyên giảm, được cải thiện khi điều trị tại đây” mặc dù tỉ lện đồng ý cao chiếm 36,7% nhưng có GTTB là thấp nhất nên cần đáng lưu tâm. Sở dĩ Bệnh viện 331 là một bệnh viện hạng 3, nên trong quá trình người bệnh nhập viện điều trị, bệnh có chiều hướng chuyển biến xấu đi, bên cạnh đó cơ sở vật chất chưa đủ khả năng đểtiếp tục điều trị những bệnh nặng thì sẽ được chuyển lên tuyến trên đểkịp thời chữa trị.