loại:
+ Ngân hàng qua mạng nội bộ (Mạng LAN)
+ Ngân hàng qua mạng Internet (Internet Banking)
ar. Ngân hàng qua mạng nội bộ (Mạng LAN)
− Khách có thể truy cập vào máy chủ của ngân hàng để thực hiện các giao dịch: trích chuyển tiền vào tài khoản, vay, chi trả hối phiếu, môi giới, bảo hiểm mua hàng, thực hiện các nghiệp vụ với người đặt hàng.
− Để thu hút KH, hệ thống còn cung cấp thông tin, cập nhật đa dạng về số dư, việc sử dụng tài khoản của khách, các thông tin quảng cáo về hàng hóa, dvụ tin tức…
as. Ngân hàng qua mạng Internet (Internet banking).
− Loại hình ngân hàng qua mạng cấp cao hơn. Khách sử dụng PC nối internet. Mỗi trang chủ của ngân hàng trên internet đc xem như 1 cửa sổ giao dịch.
− Khách có thể sử dụng rất nhiều dvụ trực tuyến như kiểm tra tài khoản, mua hợp đồng bảo hiểm, đầu tư chứng khoán, mở tài khoản mới, mở L/C, mở thư bảo lãnh…
− Ngân hàng sẽ thay KH thực hiện và trừ phí dvụ thông qua tài khoản của khách tại ngân hàng.
− Ví dụ: Ở Châu Âu, khoảng 20% số khách hàng sử dụng dvụ ngân hàng thông qua internet banking. Ở Việt Nam, các ngân hàng cũng đã bước đầu triển khai kênh phân phối này như : BIDV, VCB, ACB…
− Sự phát triển nhanh chóng và rộng khắp của internet có thể khẳng định sự phát triển internet banking hoàn toàn vững chắc.
∗ Ưu điểm:
− Tiết kiệm chi phí ( theo WB, chi phí bình quân khi thực hiện giao dịch thông qua nhân viên ngân hàng là 1,07$, qua Telephone Banking là 0,5$, qua ATM là 0,25$, và qua Internet Banking là 0,01$.)
− Cung cấp các sp dvụ đi kèm, chất lượng dvụ đồng đều.
− Độ chính xác cao, nhanh chóng.
− Phục vụ 24h/ngày; 7ngày/tuần. Dễ dàng truy cập từ mọi nơi.
∗ Hạn chế:
− Tài khoản của KH rất dễ bị xâm nhập (bảo mật ko tốt)
− Giao dịch sẽ bị đình trệ khi:
+ Mạng internet của NH bị trục trặc.
+ Mạng internet của KH bị trục trặc.
II. Các quyết định phân phối và địa điểm cung ứng dịch vụ của ngân hàng. hàng.
1. Căn cứ ra quyết định phân phối và địa điểm cung ứng của ngân hàng.
− Có thể rất lớn như: chi phí về nhà đất, trụ sở và chi phí về hệ thống nhân viên của một mạng lưới chi nhánh có thể lên tới hàng trăm triệu.
− Internet có thể tiết kiệm chi phí đáng kể cho các ĐTCT mới xâm nhập vào lĩnh vực kinh doanh ngân hàng. Tuy nhiên lại phải tiêu tốn rất nhiều chi phí cho việc giao tiếp marketing và xúc tiến thương mại để tạo ra sự nhận biết về nhu cầu, xây dựng sự tin tưởng và độ tin cậy.
b. Khung thời gian:
− Sự phát triển của 1 số kênh cần phải sau một thời gian nhất định đáng kể mới có thể gặt hái, như: việc thiết lập những chi nhánh mới hoặc các lực lượng bán hàng trực tiếp.
− Nếu thỏa thuận với một bên thứ 3 để tiến hành phân phối thì khung thời gian để đặt ra những hạn chế đối với các lựa chọn chiến lược trong khoảng thời gian dài.
c. Áp lực và yêu cầu về tư bản đổi mới hoạt động kinh doanh mới.
− Chi phí liên quan tới phân phối và bắt đầu kinh doanh hàng loạt các sp, đầu tư có thể tạo ra áp lực rất lớn đối với tư bản.
− Đặc điểm của SP và chi phí liên quan tới 1 số kênh phân phối với những vận dụng quan trọng đối với tư bản. Điều này sẽ ảnh hưởng tới chủng loại SP, nguồn cung ứng SP và phương pháp phân phối.
d. Hợp đồng dài hạn.
at. Nếu sd bên thứ 3 để phân phối (thời gian hiệu lực) đảm bảo sự ổn định và hỗ trợ cho việc kế hoạch hóa dài hạn nhưng ko linh hoạt trong giai đoạn hợp đồng còn hiệu lực.
e. Mất kiểm soát
− Các nhà cung cấp sp dvụ qua bên thứ 3 như đại diện chỉ định, sẽ gặp rủi ro về việc ko kiểm soát 1 cách thống nhất tất cả các thành viên kênh.
− Gây tổn hại đến danh tiếng của ngân hàng và dẫn tới làm cho KH bất mãn ở mức độ nào đó.
2. Quyết định địa điểm cung ứng dịch vụ của ngân hàng
− Đặc điểm thu nhập của các nhóm dân cư.
+ Tình trạng làm việc, tỷ lệ thuê nhà hoặc sở hữu nhà.
+ Giá trị của các nhà ở sở hữu, cơ cấu độ tuổi.
+ Tỷ lệ tiết kiệm, tỷ lệ sử dụng.
− Đặc điểm cạnh tranh:
+ Số lượng các địa điểm cung ứng dvụ của các đối thủ.
+ Số lượng và đặc điểm của các ngân hàng, lượng và loại thiết bị
+ Thị phần của các đối thủ.
− Đặc điểm và quy mô nhu cầu:
3. Đánh giá lựa chọn địa điểm cung ứng dịch vụ
− Dựa trên tiềm năng thương mại.
+ Giấy phép xây dựng, mức độ sử dụng dvụ thương mại, dân cư, tổ chức.
+ Tỷ lệ học sinh, sinh viên trong khu vực.
+ Lượng các tài khoản ngân hàng mới đc mở.
− Đánh giá mức độ tiện ích.
+ Các phương tiện cá nhân và công cộng có khả năng tiếp cận, các bãi đỗ xe, xu thế thay đổi phương tiện giao thông trong khu vực