6. Kết cấu đề tài
1.2.6. Thang đo chính thức
Bảng 2. 7: Tổng hợp thang đo đềxuất
Mã hoá Câu hỏi Nguồn tham khảo
I. Phảnứng
PU1 Cơ sở vật chất hỗ trợ cho đào tạo đầy đủ, đáp ứng nhu cầu lớp học
- Kirkpatrick và Kirkpatrick (2006)
- Terttiaavini, Luis Marnisah, Yosef Yulius, Tedy Setiawan Saputra (2020)
PU2 Người đào tạo có trình độ chuyên môn cao trong lĩnh vực kinh doanh gói kỳnghỉ
Liviu Moldovana (2016)
PU3 Người đào tạo có đầy đủ những kỹ năng cần thiết cho lĩnh vực kinh doanh gói kỳnghỉ
- Liviu Moldovana (2016) - Simonsen và Reyes (2003) PU4 Người đào tạo truyền đạt kiến thức
cho nhân viên hiệu quả
Kirkpatrick và Kirkpatrick (2006) PU5 Mức độ tương tác giữa người đào tạo
và nhân viên cao
- Kirkpatrick và Kirkpatrick (2006)
- Morgan và Casper (2000) PU6 Lịch trình đào tạo đáp ứng đúng nhu
cầu và mong muốn của nhân viên
Kirkpatrick và Kirkpatrick (2006) PU7 Nội dung đào tạo phù hợp với mục
tiêu của khoá đào tạo
AlYahya , Mohammed Saad và Dr. Norsssiah Binti Mat (2013) PU8 Nội dung đào tạo cân đối giữa lý
thuyết và thực hành
Người đào tạo đềxuất PU9 Phương pháp đào tạo phù hợp, giúp
tăng hiệu suất đào tạo
- Morgan và Casper (2000) - Simonsen và Reyes (2003)
II. Học tập
HT1 Nhân viên nắm vững đầy đủ những kiến thức cần thiết vềsản phẩm kinh doanh gói kỳnghỉ
Kirkpatrick và Kirkpatrick (2006)
HT2 Nhân viên hiểu rõ được những thông tin về văn hoá doanh nghiệp, triết lý của công ty
Người đào tạo đềxuất
HT3 Nhân viên học được những kỹ năng cần thiết cho công việc
- Kirkpatrick và Kirkpatrick (2006)
- Kim Tan, Eric Newman (2013) HT4 Các kỹ năng vốn có của nhân viên
được cải thiện tốt hơn
HT5 Nhân viên nhận thức được những thái độ cần có trong làm việc
Kirkpatrick và Kirkpatrick (2006) HT6 Nhân viên đạt được mục tiêu học tập
của mình khiđược đào tạo
Tác giả đềxuất
III. Hành vi
HV1 Trước khi bắt đầu làm việc, nhân viên đã được đào tạo đầy đủ kiến thức và kỹ năng trong khoá học
- Tracey và cộng sự(1995) - Xiao (1996)
HV2 Nhân viên giới thiệu đầy đủ thông tin đã được học về sản phẩm cho khách hàng
Kirpatrick và Kirkpatrick (2006) Shahrooz Farjad (2012)
năng được học vào công việc Liviu Moldovana (2016) HV4 Thái độ làm việc sau đào tạo của
nhân viên được khách hàng và quản lý đánh giá tốt
HV5 Nhân viên có thái độ hoà đồng, luôn giúp đỡ đồng nghiệp của mình
HV6 Người đào tạo tạo điều kiện để nhân viên phát huy tài năng của mình
Kirkpatrick và Kirkpatrick (2006) HV7 Quản lý luôn có phần thưởng nhằm
tăng động lực cho nhân viên khi nhân viên thay đổi hành vi tốt
IV. Kết quả
KQ1 Sau đào tạo, nhân viên có thể nhận thức được những điều cần làm trong công việc.
- Xiao (1996)
- Holton và cộng sự, (2000) KQ2 Nhân viên tăng doanh sốcho công ty
sau chương trìnhđào tạo
- Kirkpatrick và Kirkpatrick (2006)
- Shahrooz Farjad (2012) KQ3 Nhân viên tham gia vào những
chương trình mangđậm ý nghĩa văn hoá doanh nghiệp của công ty (như từthiện, morning talk, …)
Người đào tạo đềxuất
KQ4 Chất lượng công việc được cải thiện sauchương trìnhđào tạo
Kim Tan, Eric Newman (2013) KQ5 Quản lý ghi nhận góp ý của nhân
viên để cải thiện cho các chương trìnhđào tạo sau này
Liviu Moldovana (2016)
KQ6 Nhân viên hài lòng với vị trí công việc hiện tại của mình
CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MỚI THUỘC PHÒNG KINH DOANH GÓI KỲ NGHỈCỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CHÂU Á – THÁI BÌNH DƯƠNG
2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Đầu tư Châu Á – Thái Bình Dương (Apec Group)
2.1.1. Giớ i thiệ u chung về Công ty Cổ phầ n Đầ u tư Châu Á – Thái Bình Dư ơ ng (Apec Group)
-Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Đầu tư Châu Á – Thái Bình Dương (Apec Group)
- Tên gọi tắt: Apec Group
- Tên giao dịch quốc tế: Apec Group Joint Stock Company
-Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 3, TTTM Grand Plaza, số117 Trần Duy Hưng, P. Trung Hòa, Q. Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam.
-Điện thoại: (884) 3577.1983 - Fax: (884) 3577.1985
- Email: contact@apec.com.vn - Mã sốthuế: 0108072810
-Người đại diện pháp luật: Hán Công Khanh - Ngành nghềkinh doanh:
Đầu tư tài chính: Các hoạt động thuộc lĩnh vựcnày như: tư vấn trong nước và ngoài nước, nghiên cứu, phân tích thị trường, tư vấn mua, bán, sáp nhập doanh nghiệp, cổ phần hóa, tư vấn về quản lý kinh doanh, chiến lược kinh doanh, tư vấn lập và quản lý dự án đầu tư. Các sản phẩm tài chính chủ yếu như trái phiếu, cổ phiếu và hợp đồng vay.
Phát triển bất động sản: bao gồm các hoạt động như kinh doanh, quản lý bất động sản, tư vấn, môi giới bất động sản, … Hiện tại, sản phẩm bất động sản là một trong những sản phẩm chủyếu của công ty.
Xây dựng hạtầng khu công nghiệp: Bên cạnh xây dựng các Khu đô thịxanh– sạch – đẹpvà đáng sống, Apec Group cũng xây dựng các hệthống giao thông, thuỷ lợi đểphục vụcho xã hội.
Khai thác và vận hành dịch vụkhách sạn: Nhằm mang đến cho khách du lịch trong và ngoài nước những trải nghiệm tại các địa điểm nổi tiếng, Apec Group sở hữu, quản lý và vận hành chuỗi khách sạn mang thương hiệu Mandala: Mandala Hotel & Spa 5 Star, Mandala Grand Hotel 5, Star+, Mandala Legend 6 Star.
Nội thất Kasa Grand: Với những nội thất nhập khẩu từ nước ngoài như Pháp, Anh, Italia, Thuỵ Điển, Thái Lan, … Apec Group cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, sang trọng.
Xửlý các vấn đề về môi trường: Các hoạt động nhằm bảo vệ môi trường như: thu gom rác thải không độc hại, xửlý và tiêu hủy rác thải không độc hại, tái chếphế liệu, xửlý ô nhiễm và hoạt động quản lý chất thải khác.
2.1.2. Lị ch sử hình thành và phát triể n
Công ty cổphần Đầu tư Châu Á –Thái Bình Dương (Apec Group)được thành lập tháng 7/2006, khởi đầu cho một hành trình mang tên hạnh phúc. Trên hành trình hơn một thập kỷ qua, Apec Group đã xây dựng một thương hiệu được thị trường đón nhận và được đối tác tin tưởng. Với Apec Group, quản trị doanh nghiệp là sự tận dụng tối ưu hai nguồn lực quan trọng là Vốn và Con người, trong đó, những con người tài năng, tâm huyết, tử tế và phù hợp chính là chìa khóa giúp Công ty thành công và bền vững. Bằng việc xây dựng công ty trở thành nơi hạnh phúc nhất, sáng tạo nhất, nơi mọi người được thỏa sức làm việc với sự đam mê, tựnguyện cống hiến và tinh thần hợp tác cao độ sẽ giúp công ty vượt qua được mọi thách thức và đạt được mục tiêu của mình.Đểthực hiện được tầm nhìn và sứmệnh lớn lao của mình, công ty tuân thủmột cách nhất quán ba nguyên tắc sau:
- Hoạt động minh bạch, hiệu quả, tiếp tục tiệm cận với những tiêu chuẩn cao của quản trị kinh doanh quốc tế.
-“Nhân tài” sẽluôn là trung tâm của sự trường tồn và phát triển, đặc biệt phải xây dựng và phát huy tối đa năng lực của đội ngũ điều hành, quản lý có tâm và có tầm.
- Tạo ra những sản phẩm và dịch vụ với chất xám cao, đáp ứng tối đa nhu cầu của tầng lớp trung lưu ngày càng lớn mạnh của Việt Nam.
Năm 2009, Công ty được niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán Upcom với mã chứng khoán là API.
Năm 2010, công ty được niêm yết trên sàn chứng khoán HNX. Bên cạnh đó, công ty khởi công dự án Apec Ngã Ba Bắc Nam Gia Sàng, Thái Nguyên. Từ đây, Apec Group chính thức gia nhập thị trường bất động sản.
Năm 2011, Apec Group khởi công dựán Apec Túc Duyên–Thái Nguyên. Năm 2012, Apec Group khởi công dự án Khu công nghiệp vừa và nhỏ Apec Đa Hội–Bắc Ninh.
Năm 2013, Apec Group khởi công dựán Khu công nghiệp Điềm Thuỵ- Thái Nguyên.
Năm 2014, Apec Group khởi công dự án Khu đô thị đẹp nhất miền Trung – Apec Royal Park Huế.
Năm 2016, Apec Group khởi công dựán Apec Royal Park Bắc Ninh.
Năm 2018, dự án Apec Royal Park Bắc Ninh hoàn thành bàn giao và chính thức đi vào hoạt động. Trúng đấu giá hàng loạt dự án lớn và đưa tổng tài sản của công ty lên mức 2000 tỷ đồng. Có thể coi năm 2018 là một năm bản lề cho sự chuyển mình của API cả vềchất và lượng khi các dự án công ty triển khai từ giai đoạn trước đó hoàn thành và bắt đầu đưa vào vận hành. Công ty đã khai trương khách sạn 5* đầu tiên, khởi đầu cho một lĩnh vực kinh doanh mới và đã trúng đấu giá hàng loạt dựán bất động sản có vị trí “vàng” tại nhiều tỉnh thành.
Hiện tại, công ty có 5 công ty thành viên, bao gồm:
- Công ty Cổphần Chứng khoán Châu Á–Thái Bình Dương (APS) - Công ty Cổphần Đầu tư Châu Á –Thái Bình Dương (API)
- Công ty Cổphần Đầu tư IDJ Việt Nam - Công ty Cổphần Grandworks Việt Nam - Mandala Hotel & Spa
2.1.3. Tầ m nhìn – Sứ mệ nh – Triế t lý kinh doanh
•Tầm nhìn
Đứng trong top 100 công ty có môi trường làm việc lý tưởng và đáng mơ ước nhất Việt Nam. Đứng trong top 10 công ty phát triển bất động sản tại Việt Nam trong các phân khúc BĐS dân cư và BĐS du lịch, thông qua chiến lược cung cấp các sản phẩm, dịch vụkhác biệt và chuyên nghiệp. Với tư duy của một công ty công nghệ - nothing is impossible – công ty kỳ vọng trong 10 năm tới trên 51% doanh thu và lợi nhuận của tập đoàn sẽ tới từ các nền tảng ứng dụng công nghệ mới với triết lý đầu tư hạnh phúc và nâng tầm khát vọng thếhệtrẻ Việt Nam thông qua quỹ đầu tư khởi nghiệp APEC cho các doanh nghiệp xã hội, phục vụ cộng đồng, phát triển y tế, giáo dục, sinh học, in 3D, trí tuệnhân tạo AI, ...
•Sứmệnh
Công ty lựa chọn con đường “Phụng sự” do đó sứ mệnh của công ty là trao “Hạnh phúc” cho những người đồng hành. Thực hiện sứmệnh đó, công ty đóng góp những điều tốt đẹp nhất cho cộng đồng, xã hội và đất nước, tối đa hóa lợi ích của nhân viên, cổ đông, khách hàng và đối tác, với tất cả niềm đam mê và niềm tin mãnh liệt rằng tất cảmọi người đều xứng đáng một cuộc sống tốt đẹp.
•Triết lý kinh doanh: "Hạnh phúc là phụng sự"
Triết lý kinh doanh của Apec Group khởi nguồn từ mong muốn đi từ trái tim đến trái tim. Không chỉ đơn thuần hướng tới các chỉ sốdoanh thu và lợi nhuận, công ty khẳng định ý nghĩa của doanh nghiệp là hoạt động vì hạnh phúc –hạnh phúc của mỗi cá nhân cán bộ nhân viên của Công ty, của khách hàng, của cổ đông và xã hội. Công ty tin tưởng thếmạnh cạnh tranh của công ty đến từsự đóng góp các giá trịcho những người xung quanh. Bằng cách san sẻ và cho đi, công ty bắt tay xây dựng những viên gạch đầu tiên cho một công cuộc kinh doanh bền vững, cho một doanh nghiệp của tương lai nơi lợi ích cá nhân song hành với lợi ích của cả xã hội và thế giới
Phụng sự nhân viên: Mong muốn của công ty là trao hạnh phúc đến mọi người, trong đó đầu tiên chính là những nhân viên đang dốc sức cho sựthành công
của công ty. Tại Apec, chúng tôi xây dựng một môi trường làm việc hạnh phúc nơi công việc trở thành niềm đam mê của mỗi thành viên. Khi nhân viên có sựgắn kết với công ty trong cảsuy nghĩ và cảm nhận, mỗi sản phẩm Apec làm ra sẽchỉnh chu, hoàn thiện hơn, đem lại giá trị lớn hơn cho cộng đồng. Những cán bộ nhân viên Apec là những con người bình thường với những khát vọng rực cháy tinh thần khởi nghiệp, sáng tạo, đam mê dấn thân đã kết nối lại thành một tập thể mạnh mẽ đầy bản lĩnh vượt qua mọi khó khăn đểlàm nên những việc phi thường.
Phụng sựkhách hàng: Với người Apec, cho đi trước rồi sẽ nhận lại. Với triết lý kinh doanh theo tư tưởng Đạo Phật, Apec nỗ lực hết mực để tạo ra những sản phẩm, dịch vụ khác biệt, đem đến những giá trị tối ưu và nâng cao chất lượng cuộc sống cho khách hàng của mình.
Phụng sựcổ đông: Tại Apec, mỗi cổ đông đều đóng góp một phần không nhỏ vào sự thành công của công ty. Với mỗi bước đi trên con đường phát triển của mình, Apec luôn chú trọng phụng sựvà hài hòa lợi ích của những người đồng hành với mong muốn xây dựng một chiến lược phát triển bền vững nơi các cổ đông và công ty cùng nhìn về một hướng, tối đa hóa giá trị của doanh nghiệp. Đểxây dựng sự liên kết vững mạnh giữa cổ đông và doanh nghiệp, Apec đưa ra những hành động thiết thực qua việc trảcổtức bằng tiền mặt hoặc bằng cổphiếu, phát hành cổ phiếu thường từ nguồn thặng dư vốn và gia tăng giá trị cho nhà đầu tư bằng việc nâng cao kết quảhoạt động kinh doanh góp phần vào sự tăng trưởng giá cổphiếu.
Phụng sựxã hội: Với người Apec, hạnh phúc lớn nhất và ý nghĩa nhất chính là đem lại hạnh phúc và giá trị cho cộng đồng, xã hội bằng những hành động thiết thực: tập trung vào tuyển dụng và đào tạo góp phần nâng cao giá trị con người Việt; hướng tới môi trường làm việc xanh; tham gia vào các hoạt động xã hội như hoạt động từthiện và hiến máu nhân đạo,…