6. Kết cấu đề tài
2.2.3.1. Đánh giá Phản ứng của nhân viên mới về công tác đào tạo
Bảng 2. 22: Kết quả đánh giá trung bình của các tiêu chí thuộc nhân tố "Phản ứng"
Tiêu chí Điểm bình quân Độlệch
chuẩn
PU1: Cơ sởvật chất hỗtrợ cho đào tạo đầy đủ,
đáp ứng nhu cầu lớp học 4.26 .648 PU2: Người đào tạo có trình độ chuyên môn
cao trong lĩnh vực kinh doanh gói kỳnghỉ 4.20 .654 PU3: Người đào tạo có đầy đủ những kỹ năng
cần thiết cho lĩnh vực kinh doanh gói kỳnghỉ 4.13 .653 PU4: Người đào tạo truyền đạt kiến thức cho
nhân viên hiệu quả 4.33 .668
PU5: Mức độ tương tác giữa người đào tạo và
nhân viên cao 3.70 .465
PU7: Nội dung đào tạo phù hợp với mục tiêu
của khoá đào tạo 4.07 .646
PU8: Nội dung đào tạo cân đối giữa lý thuyết
và thực hành 4.22 .629
PU9: Phương pháp đào tạo phù hợp, giúp tăng
hiệu suất đào tạo 4.30 .553
(Xem chi tiết phụlục 3.3)
Về tiêu chí thứ nhất “Cơ sở vật chất hỗ trợ cho đào tạo đầy đủ, đáp ứng nhu cầu lớp học” được các đối tượng khảo sát đánh giá ở mức điểm bình quân là 4,26
điểm. Qua đây cho thấy, nhân viên hài lòng về cơ sở vật chất của khoá đào tạo nguồn nhân lực mới. Thực tế, ngành kinh doanh gói kỳnghỉ được đào tạoở Hội sở chính Hà Nội nên sẽ được chú trọng về cơ sởvật chất và cơ hội học tập hơn các chi nhánh khác.
Vềtiêu chí thứhai “Người đào tạo có trìnhđộchuyên môn cao trong lĩnh vực kinh doanh gói kỳ nghỉ” được các đối tượng khảo sát đánh giá ở mức điểm bình quân là 4,2 tương đương với tiêu chí thứ nhất. Tức là nhân viên cảm thấy hài lòng vềtrình độ chuyên môn của người đào tạo. Có thểthấy rằng, những người đào tạo đều là những trưởng nhóm và quản lý phụ trách về sản phẩm kỳ nghỉ nên họ có nhiều kiến thức chuyên môn, kỹ năng.
Vềtiêu chí thứba “Người đào tạo có đầy đủ những kỹ năng cần thiết cho lĩnh vực kinh doanh gói kỳ nghỉ” được các đối tượng khảo sát đánh giá ở mức điểm trung bình là 4,13. Ta thấy, kinh nghiệm của người đàotạo được đánh giá hài lòng tương tự như trìnhđộchuyên môn của họ.
Về tiêu chí thứ tư “Người đào tạo truyền đạt kiến thức cho nhân viên hiệu quả” được các đối tượng khảo sát đánh giá ở mức điểm bình quân cao nhất trong các tiêu chí là 4,33. Có thể thấy, việc truyền đạt kiến thức hiệu quả là nhờ sự kết hợp của nhiều yếu tố như: nội dung và phương pháp đào tạo, cách truyền đạt kiến thức của người đào tạo, môi trường đào tạo thuận lợi,…
Về tiêu chí thứ năm “Mức độ tương tác giữa người đào tạo và nhân viên cao” được các đối tượng khảo sát đánh giá ở mức điểm bình quân thấp nhất trong các tiêu chí là 3,70. Việc nhân viên đánh giá thấp mức độ tương tác giữa giảng viên và họ vì người đào tạo là những nhà quản lý và trưởng nhóm nên ngoài giờ đào tạo, những người đào tạo này khá bận rộn với công việc nên nhân viên ít có cơ hội giải đáp thắc mắc ngoài giờ đào tạo.
Vềtiêu chí thứsáu“Nội dung đào tạo phù hợp với mục tiêu của khoá đào tạo” được các đối tượng khảo sát đánh giá ở mức điểm bình quân là 4,07. Tiêu chí này được đánh giá ngang mức hài lòng nhưng vấn thấp hơn so với các tiêu chí khác.
Về tiêu chí thứ bảy “Nội dung đào tạo cân đối giữa lý thuyết và thực hành” được các đối tượng khảo sát đánh giá ở mức điểm bình quân là 4,22.Điều này cho thấy nhân viên sẽ có nhiều cơ hội để có thể áp dụng những kiến thức đã học vào thực tế, giúp nhân viên tiếp thu nhanh hơn những kiến thức mà họ được học trong khoá đào tạo.
Về tiêu chí thứ tám “Phương pháp đào tạo phù hợp, giúp tăng hiệu suất đào tạo” được các đối tượng khảo sát đánh giá ở mức điểm bình quân là 4,3. Số điểm này khá cao cho thấy việc hỗ trợ các thiết bị nghe nhìn, sựkết hợp của giảng viên với các công cụdạy học đạt hiệu quảtốt.