Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty
Hình 2.1. Bộ máy tổ chức của Viettel Post
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
BAN KIỂM SOÁT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN TỔNG BAN TỔNG GIÁM ĐỐC SBU Chuyển phát Thiết Sales kế SP P.Vận CNTT hành CPQT CSKH SBU VT&CNTT P.ĐB P. CH P. P . KHDNNV P. C ác PTĐTP.HT SBU Fulfillment Thiết Sales kế Vận CNTT hành Cty Logistics P. F W VHQT P. V ận CNTTtải TCTH Cty TMĐT Cty Cambodia Cty Myanmar Nguồn: Hồ sơ VTP 2021
Chức năng của các phòng ban
- Đại hội đồng cổ đông: là cơ quan quyết định cao nhất của công ty cổ phần, gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết. Các cổ đông có quyền biểu quyết có thể trực tiếp hoặc uỷ quyền bằng văn bản cho một người khác dự họp Đại hội đồng cổ đông.
- Hội đồng Quản trị: Có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông.
- Ban kiểm soát: là cơ quan có chức năng giám sát hội đồng quản trị Tổng giám đốc trong việc quản lý và điều hành công ty; kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp, tính trung thực và mức độ cẩn trọng trong quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh; thẩm định tính đầy đủ, hợp pháp và trung thực của báo cáo tình hình kinh doanh, báo cáo tài chính và các hoạt động rà soát, giám sát hoạt động kinh doanh khác của công ty.
- Ban Tổng giám đốc: Duy trì, phát triển các hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp ở tất cả các bộ phận, chi nhánh, làm sao để doanh nghiệp ngày càng đi lên, vững mạnh và đạt vị trí cao trên thị trường. Tuy nhiên đối với từng vị trí sẽ đảm nhiệm công việc và có vai trò khác nhau.
- Các phòng ban, đơn vị trực thuộc Viettel Post
Phòng chiến lược
Phòng tài chính
Phòng Chính trị
Phòng Tổ chức lao động
Phòng Công nghệ thông tin
Phòng Đầu tư và Xây dựng
Phòng pháp chế
Phòng Nghiên cứu và Phát triển (R&D)
SBU Viễn thông và Công nghệ thông tin
SBU Fulfillment
Công ty Logistics
Công ty Thương mại điện tử
Công ty Công nghệ
Công ty Cambodia
Công ty Myanmar
2.1.4. Tình hình kinh doanh của Viettel Post giai đoạn 2016 – 2020
Trong giai đoạn 2016 - 2020, kinh tế thế giới nói chung và kinh tế Việt Nam nói riêng có nhiều biến động. Đặc biệt các hiệp định song phương, đa phương giữa Việt Nam và các quốc gia ngày càng được ký kết nhiều hơn. Không chỉ vậy, sự xuất hiện của đại dịch Covid-19 tác động không nhỏ đến nền kinh tế thế giới nói chung và của Việt Nam nói riêng. Nắm bắt được xu thế này, công ty đã mở rộng kinh doanh và đạt được nhiều thành công:
- Viettel Post giao thương với gần 20 quốc gia trên thế giới.
- Tạo công ăn việc làm cho hơn 15.000 nhân viên với mức thu nhập trung bình ổn định trong khoảng 7,5 triệu đồng..
- Đóng góp một lượng thuế không nhỏ vào nguồn thu ngân sách nhà nước bao gồm thuế thu nhập cá nhân, thu nhập doanh nghiệp, thuế xuất nhập khẩu, thuế VAT.
Trải qua hơn 10 năm xây dựng và trưởng thành, dù gặp không ít những khó khăn nhưng Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel đã đạt được nhiều thành công trong lĩnh vực giao nhận – vận tải. Kết quả đó được phản ánh qua kết quả hoạt động của công ty trong những năm gần đây. Với tình hình cạnh tranh trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa ngày càng gаy gắt trên thị trường trong nước và trong khu vực như hiện nаy thì việc tỷ suất lợi nhuận luôn giữ được tốc độ tăng trưởng đều như vậy là một dấu hiệu tích cực, đáng ghi nhận trоng việc công ty đаng dần nâng cао được khả năng cạnh trаnh. Dưới đây là báo cáo kết
quả kinh doanh của công ty, để nhìn thấy những sự thay đổi và có cái nhìn tổng quát về tình hình hoạt động của công ty trong những giai đọan gần đây. Cụ thể:
Bảng 2.1. Báo cáo tài chính của Viettel Post giai đoạn 2016 – 2020
Đơn vị: tỷ VNĐ Năm Doanh thu Chi phí Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế
Hình 2.2. Biến động về tài chính của công ty Viettel Post
Doanh thu
Doanh thu là khâu cuối cùng trong lưu thông. Tăng doanh thu giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các chức năng kinh doanh của mình, thu hồi vốn nhanh chóng, bù đắp chi phí sản xuất kinh doanh, thực hiện giá trị thặng dư. Việc tăng doanh thu đồng thời với mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, mở rộng mối quan hệ kinh tế, tạo danh tiếng và nâng cao thương hiệu từ đó tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Ngoài ra, doanh thu là cơ sở để xác định kết quả kinh doanh của doanh nghiệp tốt hơn. Doanh nghiệp tăng doanh thu để thực hiện mục đích cuối cùng là tối đa hóa lợi nhuận của doanh nghiệp mình.
Từ Báo cáo doanh thu và phân tích về biến động doanh thu, chi phí và lợi nhuận ta có thể khái quát như sau:
Doanh thu qua các năm từ hoạt động kinh doanh của công ty:
- Doanh thu 2017 đạt 4.031 tỷ đồng tăng 1.103 tỷ đồng so với doanh thu năm 2016 là 2,928 tỷ đồng tương ứng với tỉ lệ chênh lệch là 37,67%
- Doanh thu 2018 đạt 4.922 tỷ đồng tăng 891 tỷ đồng so với năm 2017 tương ứng với tỉ lệ chênh lệch là 22,10%
- Doanh thu 2019 đạt 7.811 tỷ đồng tăng tăng 2.889 tỷ đồng so với năm 2018 tương ứng với tỉ lệ chênh lệch là 58,70%
- Doanh thu 2020 đạt 17.234 tỷ đồng tăng tăng 9.423 tỷ đồng so với năm 2019 tương ứng với tỉ lệ chênh lệch là 120,64%
Nhìn chung, doanh thu tăng đều qua các năm, năm 2020 ảnh hưởng bởi dịch bệnh Covid 19 nhưng công ty vẫn gia tăng doanh thu mạnh mẽ do có chính sách mở rộng, phát triển khách hàng và đầu tư thêm nguồn vốn vào hoạt động kinh doanh hợp lý.
Lợi nhuận qua các năm từ hoạt động kinh doanh của công ty:
- Năm 2017 lợi nhuận thu về 213,53 tỷ đồng tăng 72,19 tỷ đồng so với năm 2016 đạt với mức lợi nhuận là 141,34 tỷ đồng, tương ứng tăng
51.08%
- Năm 2018 lợi nhuận thu về 350,03 tỷ đồng tăng 136,50 tỷ đồng so với năm 2017, tương ứng tăng 63,92%
- Năm 2019 lợi nhuận thu về 477,09 tỷ đồng tăng 127,07 tỷ đồng so với năm 2018, tương ứng tăng 36,30%
- Năm 2020 lợi nhuận thu về 480,18 tỷ đồng tăng 3,09 tỷ đồng so với năm 2019, tương ứng tăng 0,65%
Chi phí qua các năm từ hoạt động kinh doanh của công ty:
- Kết thúc năm 2020 đạt 16.535 tỷ đồng chi phí tăng 135% so với năm 2019, giai đoạn 2018 - 2019 tăng 60,8%, năm 2018 tăng 18,7% so với năm 2017 và giai đoạn 2016-2017 tăng 37,3%.
- Cho thấy chi phí tăng trưởng bình quân giữa các năm không ổn định và năm 2019 và năm 2020 chi phí tăng mạnh hơn hẳn so với các năm cũ. Có thể thấy, lợi nhuận của công ty tăng đều qua từng năm. Tuy nhiên, do tác động của dịch bệnh Covid 19, lợi nhuận của công ty suy giảm mạnh trong năm 2020 do chi phí vận chuyển tăng cao.
2.2. Phân tích tình hình phát triển dịch vụ chuyển phát quốc tế tại Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel
2.2.1. Giới thiệu về phòng chuyển phát quốc tế của Viettel Post
• Thông tin chung về phòng chuyển phát quốc tế
Trong phòng chuyển phát quốc tế sẽ được chia ra nhiều bộ phận nhỏ để thuận tiện cho việc chuyên môn hóa như:
-Bộ phận nghiệp vụ: phụ trách về mảng quy trình chuyển phát quốc tế
-Bộ phận phát triển sản phẩm: phụ trách thiết bị máy móc, ứng dụng hỗ trợ hoạt động chuyển phát quốc tế
-Bộ phận kinh doanh: phụ trách về mảng kinh doanh của hoạt động chuyển phát quốc tế
Tất cả các bộ phận sẽ chịu sự quản lý trực tiếp từ trưởng phòng chuyển phát quốc tế và các phòng ban khác có liên quan.
• Nhiệm vụ cụ thể với từng nhân viên
-Nghiên cứu thị trường;
-Xác định sản phẩm, giá thành - giá bán, thị trường trọng điểm và tập khách hàng mục tiêu; xây dựng các chương trình Marketing để công bố và quảng bá sản phẩm;
-Chịu trách nhiệm quản lý các thị trường nước ngoài để thiết kế các sản phẩm chuyên tuyến;
-Xây dựng, tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ đưa sản phẩm vào kinh doanh;
-Xây dựng KPI chất lượng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng;
-Phân bổ chỉ tiêu kinh doanh từng sản phẩm trên từng kênh;
-Trực tiếp phát triển kinh doanh trên tập khách hàng mục tiêu;
-Chịu trách nhiệm trực tiếp kết quả kinh doanh của dịch vụ chuyển phát quốc tế.
2.2.2. Tổng quan về các dịch vụ chuyển phát quốc tế được phát triển tạiViettel Post Viettel Post
Đây là giai đoạn mà kinh tế Việt Nam cũng như thế giới gặp nhiều biến đổi lớn, khủng hoảng kinh tế khiến cho các mặt hàng thương mại có lượng tiêu thụ không cao.
Là một trong những thương hiệu chuyển phát hàng hoá trong nước lớn nhất và mở rộng sang quốc tế, nếu khách hàng có nhu cầu gửi hàng đi nước ngoài thì Viettel Post chính là một địa chỉ uy tín. Dịch vụ chuyển phát quốc tế do Viettel Post phối hợp với các đối tác chiến lược là các hãng chuyển phát quốc tế: DHL, UPS, TNT,... có nhiều năm kinh nghiệm trong vận chuyển và xử lý thủ tục hải quan, tới hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới, cung cấp giải pháp đa dạng về phương tiện vận chuyển, thời gian và chi phí cho khách hàng đáng tin cậy.
Hiện nay, Viettel Post cung cấp 2 loại hình dịch vụ chuyển phát quốc tế chính cho khách hàng chọn lựa:
• Dịch vụ chuyển phát quốc tế nhanh
Là dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế do Viettel Post phối hợp với hãng chuyển phát quốc tế như TNT, DHL hay UPS cung cấp.
Viettel Post sẽ phối hợp với các hãng vận chuyển, phân chia từng công đoạn của quá trình chuyển phát hàng hóa quốc tế phù hợp với thế mạnh của từng hãng từ đó góp phần giúp các bên có khả năng giảm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ,
Điều này giúp Viettel Post giảm vốn đầu tư và giảm chi phí, do nhà kinh doanh dịch vụ chuyển phát phối hợp cùng có cơ sở vật chất kĩ thuật và công nghệ tốt hơn, nhờ đó có thể cung cấp cùng một dịch vụ với chi phí thấp hơn so với doanh nghiệp tự làm.
• Dịch vụ chuyển phát quốc tế chỉ định hãng
Là dịch vụ Viettel Post trực tiếp nhận sau đó kết nối qua các hãng chuyển phát quốc tế do khách hàng chỉ định. Khách hàng được quyền chỉ định dịch vụ của hãng chuyển phát quốc tế nhanh mà người gửi hoặc người nhận yêu cầu lựa chọn để có thể chủ động kiểm tra vị trí bưu gửi trên website hoặc gọi trực tiếp cho Viettel Post.
Việc này tạo cơ hội cho Viettel Post phát triển các mối quan hệ kinh doanh và tăng cường kĩ năng quản lí, phát triển hợp tác với nhiều tổ chức cung cấp dịch vụ chuyển phát quốc tế và các doanh nghiệp khác cùng tham gia kinh doanh.
2.2.3. Tình hình phát triển dịch vụ chuyển phát quốc tế của Viettel Post2.2.3.1. Phát triển theo chiều rộng 2.2.3.1. Phát triển theo chiều rộng
• Gia tăng thị phần
Hiện nay Viettel Post là doanh nghiệp chuyển phát có thị phần lớn thứ 2 tại Việt Nam và có tốc độ tăng trưởng cao nhất ngành. Xét về thị phần ngành bưu chính Việt Nam, nếu như năm 2010, Viettel Post chỉ chiếm 8% thị trường, thì đến nay con số này đã tăng lên 21%.
Viettel Post phủ 100% mạng lưới chuyển phát toàn lãnh thổ Việt Nam.
Bưu cục (điểm nhận thư hàng chuyển phát): có gần 680 bưu cục:
- 300 bưu cục cấp 1
- 380 bưu cục cấp 2 và 3
Có 300 đại lý nhận chuyển phát thư hàng trên toàn quốc.
Có gần 1000 phương tiện vận chuyển đủ trọng tải, xe đầu kéo rơ-mooc, xe containter đảm bảo phục vụ khách hàng kịp thời, nhanh, an toàn.
Ngoài ra, Viettel Post còn mở rộng thị trường bằng việc kết hợp với các ông lớn trong ngành Logistics để trở thành doanh nghiệp Logistics lớn mạnh. Qua đó thì thị trường chủ yếu của Viettel Post là: Mỹ, Nhật, Trung Quốc, Hàn Quốc và Úc.
Không những vậy, Viettel Post cũng là đơn vị tiên phong phát triển dịch vụ bưu chính, chuyển phát ra nước ngoài, cụ thể là tại Campuchia và Myanmar với 2 công ty là Công ty TNHH MTV MyGo Cambodia và Công ty TNHH MTV MyGo Myanmar. Đây là hai thị trường có tiềm năng phát triển về logistics và thương mại điện tử rất lớn khi mà nhu cầu mua sắm online và sử dụng dịch vụ vận chuyển của người dân đang tăng cao. Trong khi đó có rất ít doanh nghiệp được chính phủ cấp phép hoạt động trong ngành chuyển phát, với Campuchia là 25 công ty còn với Myanmar chỉ có 6 công ty.
• Phát triển dịch vụ mới
Viettel Post cần có chiến lược đầu tư phát triển các dịch vụ bằng cách liên doanh, liên kết với các công ty cưng ứng dịch vụ logistics nước ngoài. Thực hiện chiến lược này với mục tiêu là dựa vào khách hàng của công ty nước ngoài, tiếp thu công nghệ kỹ thuật, trình độ quản lý, kinh nghiệm … khi đủ khả năng về thế và lực có thể vươn ra cung cấp dịch vụ toàn cầu.
Chiến lược có thể thực hiện qua hai giai đoạn:
-Giai đoạn 1: Liên doanh, liên kết với các công ty Logistics nước ngoài để chuyển giao công nghệ, tích lũy kinh nghiệm, tích lũy vốn.
-Giai đoạn 2: Phát triển các dịch vụ logistics của mình một cách độc lập
Hiện nay, hai dịch vụ mà công ty đang cung cấp còn phụ thuộc nhiều vào các doanh nghiệp đối tác chuyển phát nước ngoài. Để cải thiện tình trạng này, Viettel Post có thể nghiên cứu phát triển một loại hình dịch vụ mới dựa trên các dịch vụ chuyển phát mà công ty đã thành công và có uy tín trên thị trường trong nước.
• Mở rộng kênh cung ứng dịch vụ
Để nâng cao vị thế trên thị trường nội địa và vươn tầm ra thị trường quốc tế, bên cạnh việc nâng cao chất lượng dịch vụ, việc mở rộng và củng cố hệ thống đại lý, xây dựng các đại lý độc quyền, tiến tới đặt văn phòng đại diện và chi nhánh ở các nước cũng là một trong những bước đi hết sức quan trọng. Khi đã xây dựng được hệ thống đại lý và chi nhánh một cách hiệu quả, Viettel Post có thể triển khai các dịch vụ của mình một cách dễ dàng và nhanh chóng hơn, luôn kịp thời đáp ứng nhu cầu . Đặc biệt khi xây dựng chi nhánh ở nước ngoài, công ty sẽ có được nguồn thông tin về thị trường một cách chính xác thông qua chi nhánh và đại diện của cục xúc tiến thương mại. Từ đó, công ty không chỉ học hỏi được kinh nghiệm phát triển và triển khai dịch vụ chuyển phát quốc tế tại các nước có ngành logistics tiên tiến như ấn Độ, Trung Quốc, Hà Lan .v.v… mà còn có khả năng cung cấp, vươn xa tầm hoạt động của mình sang các thị trường đó. Viettel Post đã đẩy mạnh hoạt động cung ứng dịch vụ ở hai nước Campuchia và Myanmar khi tiên phong thành lập hai công ty là Công ty TNHH MTV MyGo Cambodia và Công ty TNHH MTV MyGo Myanmar để mở rộng hoạt động kinh doanh dịch vụ chuyển phát quốc tế. Song hệ thống cơ sở hạ tầng cũng như thể chế pháp luật của hai quốc gia này còn nhiều hạn chế, gây cản trở cho việc mở rộng thị trường quốc tế của công ty.
Ngoài hai thị trường này, Viettel Post còn kết nối trực tiếp tới 10 quốc gia và vùng lãnh thổ và chuyển phát tới trên 200 nước trên thế giới thông qua các hãng quốc tế có uy tín.