4. Kết cấu đề tài
2.4.1. Môi trường bên ngoài doanh nghiệp
Môi trường nhân khẩu
Đây là một môi trường rất quan trọng trong hoạt động marketing. Thông qua việc phân tích qui mô dân số, mật độ phân bố dân cư, tuổi tác, giới tính,… mà công ty đã hiểu rõ hơn về đặc tính nhu cầu của khách hàng và theo đo lường của công ty thì khách hàng hiện nay đang có nhu cầu sử dụng sản phẩm nhiều nhất là ở miền nam và tập trung chủ yếu là khách hàng sống tại các thành phố lớn, trong độ tuổi từ 30 – 60 tuổi và có thu nhập ổn định.
Môi trường kinh tế
Cuối năm 2019 cho đến nay tình hình dịch bệnh là điểm nổi bật và được rất nhiều người quan tâm. Theo thống kê năm 2020 - bộ kế hoạch và đầu tư dự báo tăng trưởng có thể giảm từ 0,67 đến 0,96%, lạm phát trong khoảng 3,96% - 4,86%, xuất khẩu giảm 21%, nhập khẩu giảm 16%, ngành nông nghiệp giảm 0,11%, ngành công nghiệp giảm 0,24%, ngành dịch vụ giảm 0,32%. Từ đó, có thể thấy tình hình dịch bệnh ảnh hưởng hết sức trầm trọng đến tốc độ tăng trường kinh tế Việt Nam, làm cho sản phẩm của COD cũng bị tác động không nhỏ, lợi nhuận năm đầu 23,990 triệu đồng nhưng đến năm 2020 chỉ còn 14,038 triệu đồng.
Môi trường văn hóa
Hành vi tiêu dùng của khách hàng và hành vi ứng xử trong giao tiếp đàm phán với các đối tác chịu ảnh hưởng sâu sắc của nền văn hoá của dân tộc. Sau khi hoạt động được năm đầu tiên công ty có nhận thấy sản phẩm của mình được ưa chuộng nhiều hơn ở các thành phố lớn, nơi có cuộc sống hiện đại và phát triển như: Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cần Thơ, Quảng Ninh,... Vậy nên công ty tập trung phân phối sản phẩm ở các đại lý, quầy thuốc ở Hồ Chí Minh (5 điểm), Cần thơ (3 điểm), Quảng Ninh (2 điểm). Nhưng cho đến năm 2019 (năm thứ 2) , dựa vào đánh giá phân tích công ty khảo sát được nhu cầu thị trường của của tỉnh khác đang dần cho nhu cầu lớn hơn trước rất nhiều. Từ đó, công ty bắt đầu mở rộng phân phối mạnh hơn qua các kênh online đối với các tỉnh chưa có các đại lý phân phối.
Môi trường khoa học công nghệ
Trong những năm qua, để có chỗ đứng vững chắc trên thị trường đòi hỏi doanh nghiệp luôn phải cập nhật thông tin và thay đổi sản phẩm sao cho phù hợp với nhu cầu khách hàng. Đây là một trong những biện pháp hàng đầu giúp cho công ty đưa ra các quyết định phân tích sáng suốt để nâng cao hiệu quả, khả năng cạnh tranh trên thị trường, giúp cho công ty quyết định được là nên duy trì hay thay đổi các hoạt động kinh doanh, công nghệ, sản phẩm hiện tại,…
Nhờ môi trường khoa học công nghệ luôn được cập nhật và quản trị tốt nên nhận thấy được nhu cầu sử dụng TPCN của khách hàng là rất cao nên công ty bắt đầu phân phối mở rộng hơn và thúc đẩy nhà sản xuất cải tiến các dòng sản phẩm để phục vụ cho nhu cầu của khách hàng tốt nhất.
Môi trường tự nhiên
Một số tác động thiên nhiên như: gió, mưa, bão lũ, thiên tai, hạn hán, ô nhiễm,… đều gây thiệt hại cho doanh nghiệp. Nếu bị tác động quá lớn từ các
yếu tố này sẽ dẫn đến quá trình vận chuyển hàng hóa có thể bị gián đoạn, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty. Vậy nên, việc trồng cây gây rừng, giữ môi trường luôn sạch đẹp vừa giúp tránh thiệt hại môi trường, đồng thời cũng tác động gián tiếp khiến cho sản phẩm ngày càng phát triển vững mạnh trên thị trường.