4. Kết cấu đề tài
3.2.3. Chiến lược phân phối
Mở rộng địa điểm cung cấp
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin địa lý đang dần mở ra các hướng chiến lược marketing cho các nhà bán lẻ. Giờ đây, các nhà làm marketing của công ty đã có khả năng truy cập trực tiếp vào dự liệu thông tin vị trí về dân số, thu nhập, trình độ học vấn, giới tính,... trong khu vực điểm bán xác định. Để đẩy mạnh công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nhằm tăng doanh thu và thu được lợi nhuận, doanh nghiệp cần phải đưa ra phương thức tốt nhất để phân phối có hiệu quả để mở rộng, đáp ứng được nhu cầu thị trường trên địa bàn mới và những khu vực thị trường mục tiêu mới. Trước hết công ty cần chú trọng đến mở thêm các cửa hàng trong thành phố Hà Nội để đảm bảo khả năng tiêu thụ thị trường. Bên cạnh đó doanh nghiệp cần phải nghiên cứu phương án mở rộng kênh phân phối của mình ra các tỉnh bạn như Thái Bình, Bắc Giang, Ninh Bình,... Trong công việc củng cố và tăng cường hệ thống phân phối, doanh nghiệp cần chú ý tổ chức tốt công tác dịch vụ sau bán hàng: Vận chuyển, giao hàng đến tận tay khách hàng. Để có một hệ thống phân phối mạnh, công ty cần phải chú ý hơn nữa những nguyên tắc và chính sách phát triển đại lý như:
- Hỗ trợ về giá thông qua việc chiết khấu về số lượng bán
- Hỗ trợ về kỹ thuật, giải pháp
+ Đại lý được hỗ trợ qua điện thoại hoặc trực tiếp tại chỗ
+ Đại lý được công ty tư vấn và hỗ trợ về giải pháp và kỹ thuật trong trường hợp cần thiết
- Hỗ trợ về hàng hóa:
+ Đổi hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn. Đại lý sẽ được
đổi hàng nếu sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật. 58
+ Trả hàng: Trong trường hợp hàng hóa, giá cả không đúng với thỏa thuận mua hàng, đại lý có quyền trả lại hàng cho công ty. Việc trả hàng được thực hiện trong 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn và ký biên bản bàn giao hàng hóa.
Lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín
Lựa chọn nhà vận chuyển đảm bảo về thời gian giao hàng, chất lượng dịch vụ, lượng shipper đông để tránh tình trạng hàng về kho nhưng không có người giao. Công ty có thể lựa chọn 1 số các đơn vị vận chuyển như: Vnpost-Ems, Viettelpost, giao hàng nhanh,...
Các bên vận chuyển đã nêu trên không những đảm bảo về thời gian giao hàng, chất lượng dịch vụ mà chi phí ship COD tại các đơn vị này cũng khá rẻ, hỗ trợ bảo hiểm hàng hóa cho khách hàng nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra, Có hỗ trợ hotline chăm sóc khách hàng 24/7...