4. Kết cấu đề tài
2.4.2. Môi trường bên trong doanh nghiệp
Nội bộ công ty
Nội bộ công của công ty có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động marketing của công ty. Sau 3 năm hoạt đông thì công ty đã đạt được những tiềm lực, uy tín và vị trí của doanh nghiệp như sau:
- Tiền lực tài chính: Có doanh thu ổn định từ 20 - 30 tỷ mỗi tháng thông
qua đó mở rộng thêm thị trường khách hàng.
- Tiền lực con người: Công ty có nguồn nhân lực rất mạnh. Hiện nay, công ty có hơn 400 marketing có kinh nghiệm từ một năm trở lên và thường xuyên được đi học và đào tạo chuyên sâu.
- Tiềm thức vô hình: Hiện nay có 80% khách hàng có trải nghiệm tốt từ
đó thương hiệu của COD ngày càng được lan rộng tạo nên tiềm lực vô hình dẫn đến sự lựa chọn chấp nhận và quyết định mua hàng của khách hàng cho những lần sau.
Nhà cung cấp
Nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng, nhà cung cấp giữ vai trò đảm bảo nguồn hàng cung cấp ra thị trường cho doanh nghiệp. Để hoạt động kinh doanh bán hàng của doanh nghiệp không bị trì hoãn hoặc tệ hơn là mất khách hàng thì đòi hỏi công ty phải tìm ra cho mình một nhà cung cấp uy tín, đảm bảo về thời gian giao hàng và khả năng cung cấp sản phẩm.
Nhà cung cấp cũng được xem như một trong những yếu tố hỗ trợ rất lớn, giúp công ty mở rộng kinh doanh. Bởi lẽ nhà cung cấp được xem như đối tác đầu vào nắm vai trò một khâu nhất định trong chuỗi hoạt động vận hành kinh doanh của doanh nghiệp. vậy nên, công ty nên chủ động gắn kết bền chặt với nhà cung cấp để đảm bảo đủ nguồn hàng hóa.
Hiện nay, COD có 2 nhà cung cấp chính đó là công ty cổ phần dược phẩm Pharmaco cung cấp TPCN dạ dày Yakumi và công ty dược phẩm Locifa cung cấp sản phẩm sinh lý Zawa. Mỗi tháng COD nhập hàng từ 2 công ty này khoảng 60.000 sản phẩm.
Đối thủ cạnh tranh
Trên thị trường hiện nay hầu hết các sản phẩm đều có đối thủ cạnh tranh. Đối thủ cạnh tranh như là tấm gương phản chiếu chính doanh nghiệp, nếu doanh nghiệp đó phát triển mạnh mẽ, sản phẩm đổi mới thì nó cũng là 1 trong những nhân tố quan trọng thúc đẩy sự phát triển của công ty không ngừng đổi mới, sáng tạo. Hiện nay, công ty TNHH thương mại và truyền thông NQA đang là đối thủ mạnh nhất của công ty cổ phần COD quốc tế
Trung gian marketing
Hiện nay, công ty đang phân phối sản phẩm thông qua hai kênh chính:
- Các đại lý, nhà thuốc: Trong 1 năm trở lại đây công ty đã bắt đầu phân phối sản phẩm tại các đại lý, nhà thuốc nhằm đem lại trải nghiệm trực tiếp với khách hàng và tạo lòng tin đối với sản phẩm.
- Trung gian vận chuyển: Sau khi kết nối được với khách hàng thông qua Internet. Công ty sẽ giao cho bên vận chuyển để giao hàng cho khách từ 3-5 ngày. Và công ty phải lựa chọn đối tác giao hàng phù hợp với điều kiện (tốc độ, an toàn và chuyên nghiệp)
Công chúng trực tiếp
Trong thời gian vừa qua truyền thông, báo chí (tienphong.vn,…) đã lên án các sản phẩm đông y quảng cáo sai sự thật tràn lan trên youtube và các nghệ sỹ bất chấp quảng cáo sai sự thật. Vấn đề này đã làm ảnh hưởng đối với tất cả các sản phẩm quảng cáo nói chung và sản phẩm đông y nói riêng. Từ đó, mức tiêu thụ sản phẩm cũng giảm đi từ 10-20% trong 2 tháng gần đây và phần trăm hoàn hủy từ 30% lên đến 52%. Điều này đã làm ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động công ty.