Cùng với sự phát triển của xã hội với internet phủ sóng toàn cầu như ngày nay thì các trang mạng xã hội ,trang web rất được ưa chuộng.Khách hàng có thể dễ dàng xem và nắm bắt sản phẩm nhanh chóng,không mất công đi lại qua các trang web,mạng xã hôi như zalo,facebook,…
Vì vậy việc đầu tư vào giới thiệu thông tin sản phẩm trên các trạng mạng,hoàn thiện website với thông tin chi tiết để người xem dễ nắm bắt thông tin sản phẩm để từ đó sẽ có nhiều khách hàng biết đến công ty,nâng quy mô ra toàn quốc.Mở rộng thị trường của công ty sẽ giúp tình hình tài chính của công ty ổn định,vốn cũng được khai thác có hiệu quả.
Công ty đã khá chú trọng vào đầu tư hình ảnh,video quảng cáo hấp dẫn tuy nhiên với trình độ công nghệ ngày càng cao thì công ty cần nâng cao lĩnh vực này hơn nữa để đuổi kịp các đối thủ.Sự quảng cáo sản phẩm của công ty vẫn còn chỉ trong phạm vi
quốc gia,cần có những ý tưởng mới,có tầm nhìn để đưa sản phẩm vươn ra thị trường nước ngoài.
Để giảm lượng thành phẩm trong kho thì cần xây dựng chính sách bán hàng tốt, công ty nên tăng cường đầu tư cho hoạt động marketing nhằm tăng số lượng sản phẩm bán ra:
Bước đầu công ty phải hoạch định chương trình marketing: hoạch định về ngân quỹ cho các hoạt động marketing, tiến hành lập ngân sách chung cho chi tất cả các hoạt động sau đó phân phối chi tiết từng hoạt động marketing như: phân phối, khuyến mãi, hoạt động nghiên cứu phát triển ,…
Công ty cần có một khẩu hiệu, một sứ mạng làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động của công ty, chuyển hóa thành các biện pháp và chiến lược kinh doanh. Nhờ vậy công ty thiết lập được mối quan hệ giữa công ty với khách hàng, tạo hình ảnh của mình trên thị trường.
Xây dựng cung cách phục vụ bán hàng chuyên nghiệp cho đội ngũ bán hàng và giao dịch. Giao hàng đúng số lượng và thời hạn.
Ưu đãi những khách hàng lâu năm, khách hàng mua với số lượng lớn dưới hình
thức chiết khấu thanh toán.
Công ty phải có quy định quản lí chặt chẽ về khâu giao nhận, vận chuyển, lưu kho đến khi hàng đến tay khách hàng và chú ý đến khâu hậu mãi đối với khách hàng thì mới tạo được lòng tin.
Công ty cần mở rộng các đại lí, chi nhánh cung cấp hàng tại nhiều địa điểm khác nhau trên thành phố để thuận tiện cho việc bán lẻ và tiếp xúc với các khách hàng mới.
Đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như tặng quà, giảm giá, bán với giá ưu đãi cho khách hàng truyền thống và nội bộ công ty để giảm thiểu các chi phí và tránh tổn thất phát sinh,…
Tổ chức các buổi giới thiệu sản phẩm , bán hàng trực tiếp tại các khu thương mại , hội chợ,hội thảo … để quảng bá tên tuổi và các sản phẩm của.
Các hoạt động xã hội, thiện nguyện được triển khai định kì để tên tuổi của công ty trở nên gần gũi với người dân.Từ các hoạt động nhỏ như tặng quà, tặng học bổng cho trẻ em nghèo hiếu học,tổ chức các cuộc vận động quyên góp cho người
nghèo,người khuyết tật…có ý nghĩa lớn không chỉ với những người có hoàn cảnh khó khăn mà còn duy trì sự tận tâm của đội ngũ nhân viên,sự tin tưởng của khách hàng chính quyền và các cơ quan,đoàn thể.
Kết hợp giữa các hoạt động maketing và chăm sóc khách hàng,qua đó vừa giữ được mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ,lại vừa tìm được khách hàng mới tiềm năng. Để nắm được tình hình của khách hàng,mỗi chuyên viên quan hệ khách hàng phải nắm vững những thông tin cá nhân ,tính cách,đặc điểm của từng khách hàng để có cách thức chăm sóc phù hợp.
Thường xuyên thăm hỏi về sức khỏe,công việc,cuộc sống của khách hàng.Tạo mọi điều kiện thuận lợi và luôn giữ thái độ phục vụ tốt nhất khi khách hàng đến giao dịch,ngay cả với những khách hàng khó tính nhất.Xây dựng lại trang thông tin điện tử, đào tạo đội ngũ truyền thông và tư vấn.