4. Kết cấu chính của luận văn
2.1.2.2 Chức năng của các phòng ba n:
(1) Ban Giám đốc:
Giám đốc Trung tâm do hội đồng quản trị bổ nhiệm, miễn nhiệm hoặc xem xét bổ nhiệm, miễn nhiệm theo đề nghị của Tổng giám đốc và chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc, trước HĐQT và trước pháp luật trong điều hành và quản lý mọi hoạt động của trung tâm theo chế độ một thủ trưởng hoạch toán phụ thuộc.
(2) Phòng bán hàng trực tiếp :
Thực hiện công tác marketing, tiếp thị khách hàng, bán sản phẩm tín dụng, sản phẩm Payroll và các sản phẩm ngân hàng cá nhân của VPBank.
(3) Phòng chăm sóc khách hàng hiện hữu.
Thực hiện quản lý, phát triển danh mục các khách hàng quan trọng nhất. Chấm điểm, xếp hạng tín nhiệm đối với khách hàng có nhu cầu quan hệ giao dịch và đang có quan hệ giao dịch tín dụng với Trung tâm.
Thường xuyên theo dõi tình hình sử dụng vốn của khách hàng, các thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh của khách hàng để đảm bảo khả năng trả nợ. Tổ chức, theo dõi, đôn đốc công tác thu hồi nợ đến hạn hoặc quá hạn, đề xuất các phương án xử lý nợ quá hạn và tài sản đảm bảo, thế chấp, cầm cố…
(4) Tổ xử lý thông tin
Phối hợp với phòng thông tin điện toán Hà Nội để tham gia quản lý, thực hiện, giám sát các chương trình triển khai, dự án về công nghệ thông tin tại trung tâm.
Bảo dưỡng, bảo trì các trang thiết bị tin học tại phòng, đảm bảo duy trì hệ thống dữ liệu hoạt động tốt, khắc phục sự cố kịp thời, báo cáo ngay cho Giám đốc và phòng.
(5) Tổ pháp chế công nợ - thẩm định giá
Thẩm định các hồ sơ về khách hàng do các phòng Tín dụng và phòng Payroll chuyển qua.
(6) Tổ kiểm tra nội bộ:
Thường xuyên theo dõi tiến độ làm việc của cán bộ, nhân viên của Trung tâm