5. Kết cấu đề tài
1.3.2.Nhân tố bên trong doanh nghiệp
- Chất lượng sản phẩm: chất lượng sản phẩm tốt và ổn định là một trong những yếu tố tất yếu cho sự tồn tại của doanh nghiệp đó trên thị trường. Sản phẩm của doanh nghiệp không có chất lượng, không có sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh thì sẽ không thu hút được khách hàng trên thị trường.
- Chức năng của sản phẩm: Một sản phẩm có nhiều chức năng gồm chức năng chính và những chức năng kèm theo sẽ mang lại cho khách hàng sự cảm nhận toàn diện về thương hiệu.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, đáp ứng được kịp thời nhu cầu của khách hàng sẽ khiến khách hàng có thiện cảm và sự tin tưởng dành cho doanh nghiệp.
- Uy tín của doanh nghiệp trên thị trường: Doanh nghiệp có uy tín trên thị trường là doanh nghiệp có được nhiều người biết đến, đã tiến đến một thương hiệu thực sự và vượt xa một cái tên, làm khách hàng yên tâm và hài lòng hơn khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
- Các chiến lược marketing: Đây là yếu tố quan trọng giúp đưa doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng. Các chính sách marketing của doanh nghiệp với 4 vấn đề: sản phẩm, định giá, phân phối và các hoạt động xúc tiến thương mại.
Trên đây là cơ sở lý thuyết quan trọng về nhận diện thương hiệu sẽ giúp việc phân tích thực trạng nhận diện thương hiệu của Công ty cổ phần KingWood Việt Nam để từ đó đưa ra những giải pháp giúp công ty hoàn thiện
31
hoạt động nhận diện thương hiệu của mình, mang lại cho công ty thông qua các sản phẩm, giá trị của sự khác biệt.
32
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINGWOOD VIỆT NAM