Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất trong sự hình thành và phát triển của công ty, vì nếu nguồn nhân lực phát triển tốt thì công ty sẽ tạo ra được đội ngũ nhân viên lành nghề, chuyên nghiệp đáp ứng mọi đòi hỏi khắt khe của khách hàng.
Để đào tạo được đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm trong công việc đòi hỏi ban lãnh đạo công ty phải làm những việc sau:
- Trong quá trình làm việc công ty phải luôn tạo điều kiện cho nhân viên làm việc trong môi trường thoải mái nhất, tạo cho họ thấy môi trường có khả năng sáng tạo. Như ở các văn phòng công việc chủ yếu là nghe và gọi điện cho khách hàng, làm thủ tục chứng từ không phải đi lại nhiều thì công ty thì công ty nên trải thảm trong văn phòng để nhân viên trong văn phòng có thể đi lại bằng chân cho thoải mái và nên trồng một số chậu cây cảnh nhỏ tạo cảm giác cho nhân viên hòa nhập với thiên nhiên.
- Ngay từ đầu tuyển chọn nhân viên cho công ty thì những nhân viên được tuyển vào phải có trình độ nhất định tùy theo vị trí công việc, đòi hỏi nhân viên phải có tinh thần trách nhiệm cao, khả năng giao tiếp tốt.
- Đối với những nhân viên đã có kinh nghiệm, giàu nhiệt huyết và có tinh thần trách nhiệm thì doanh nghiệp xem đây là lực lượng nòng cốt nhưng cần trau dồi chuyên môn, kỹ thuật mới để họ nhận thức được những yêu cầu mới mà khách hàng đang đặt ra.
- Đối với nhân viên mới vào nghề cần ưu tiên đào tạo huấn luyện nâng cao tay nghề bằng các lớp chuyên đề ngắn hạn.
- Đối với lớp quản lý trẻ ưu tiên cho những người có phẩm chất tốt, có trình độ học vấn cao, có kỹ năng ngoại ngữ và máy tính để trở thành lớp quản lý kế nhiệm trong tương lai.
- Đưa ra nội quy chặt chẽ, chính sách thưởng phạt rõ ràng để khuyến khích tinh thần tự giác, đãi ngộ tốt đối với người có sáng kiến cải tiến công việc.
- Để nâng cao trình độ cũng như xem xét sự làm việc của nhân viên có hiệu quả không thì lãnh đại công ty phải thường xuyên kiểm tra bằng cách kiểm tra đột xuất công việc để xem nhân viên có làm theo đúng tiến độ mà công ty đề ra hay không. Từ đó công ty đưa ra những giải pháp khen thưởng đúng lúc đúng chỗ để khắc phục.
- Chất lượng của nguồn nhân lực cũng là lợi thế của doanh nghiệp, chính vì vậy, Công ty cần đầu tư đội ngũ cán bộ có năng lực, nhạy bén hơn so với đối thủ cạnh tranh. Không chỉ các chuyên gia kinh tế hay kỹ thuật mà ngay cả những nhân viên cũng phải hiểu rõ về kinh doanh các hoạt động dịch vụ, biết cách làm thế nào để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
- Để nâng cao tính đoàn kết giữa các nhân viên trong công ty cũng như sự thân thiện giữa các phòng ban với nhau, công ty trong những năm qua đã tổ chức những chuyến du lịch trong và ngoài nước và tổ chức các sự kiện trong công ty để nhân viên thấy được sự quan tâm nhiệt tình, chu đáo mà công ty dành cho các nhân viên. Để cho nhân viên cảm thấy thoải mái khi là một thành viên của VVMV JSC (HANOI)