cạnh tranh của thẻ thanh toán tại Ngân hàng Agribank chi nhánh 8
ĐIỂM MẠNH (S) 1.Hình ảnh và uy tín của Ngân hàng Agribank. 2.Số lượng khách hàng truyền thống lớn. 3.Mạng lưới giao dịch, thanh toán điện tử rộng khắp. ĐIỂM YẾU (W) 1.Sản phẩm thẻ chưa đa dạng so với các ngân hàng thương mại khác, còn hạn chế về tiện ích thẻ. 2.Hoạt động Marketing chưa đạt hiệu quả do chưa được chú trọng và phát triển.
3.Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực còn nhiều khó khăn.
4.Sản phẩm thẻ tín dụng chưa thu hút được nhiều khách hàng. 5.Ngân hàng chưa chủ động trong việc mở rộng các ĐVCNT 6.Hệ thống mạng truyền chưa thật sự ổn định, ảnh hưởng đến uy tín của Ngân hàng.
7.Việc sử dụng thẻ để thanh toán cho hàng hóa và dịch vụ chưa tăng tương xứng vói số lượng phát hành thẻ.
CƠ HỘI (O) 1.Sự khuyến khích của Nhà nước về phát triển phương thức TTKDTM, đặc biệt là thẻ thanh toán.
2.Gia nhập WTO giúp các ngân hàng thương mại Việt Nam có điều kiện mở rộng thị phần nước ngoài, đổi mới công nghệ, nâng cao trình độ quản lý, học hỏi kinh nghiệm về kinh doanh thẻ.
3.Đời sống kinh tế và thu nhập của người dân ngày càng cải thiện, trình độ ngày càng cao
CÁC CHIẾN LƯỢC S-O S1S2S3O1O2O3 Tiếp tục mở rộng thị phần và thị trường, đẩy mạnh phát triển số lượng lẫn chất lượng thẻ
CÁC CHIẾN LƯỢC W-O W1O1O2O3 Tiếp tục nghiên cứu thêm sản phẩm mới, bổ sung thêm nhiều tiện ích cho thẻ.
W2O1O2O3 Tăng cường hoạt động Marketing
W3O2 Chú trọng đào tạo, nâng cao trình độ kỹ thuật chuyên môn của đội ngũ nhân lực, có chính sách ưu đãi thích hợp nhằm giữ chân các cán bộ có trình độ chuyên môn giỏi.
W5O1O2O3 Chủ động tìm kiếm với các doanh nghiệp làm cơ sở chấp nhận thẻ
THÁCH THỨC (T)
1.Thói quen sử dụng tiền mặt của người dân Việt Nam còn phổ biến, mức độ sử dụng cũng như sự quan tâm hiểu biết về thẻ thanh toán còn thấp.
2.Về môi trường pháp lý và chính sách liên quan còn nhiều điều chưa hợp lý, các tài liệu hoạt động nghiệp vụ về thẻ không nhiều. 3.Sự cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng trong và ngoài nước. 4.Rủi ro về hoạt động thanh toán thẻ CÁC CHIẾN LƯỢC S-T S1S3T3 Đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ thẻ hiện có nhằm cạnh tranh với các loại thẻ khác trên thị trường. Tiếp tục liên kết với các ngân hàng khác để mở rộng mạng lưới thanh toán, giao dịch điện tử, nâng cao năng lực cạnh tranh.
S1T4 Đẩy mạnh công tác phòng ngừa gian lận, bảo mật thông tin cho khách hàng
CÁC CHIẾN LƯỢC W-T W2W7T1 Thực hiện tốt công tác tuyên truyền, quảng bá dịch vụ thẻ ATM đến đông đảo tầng lớp dân cư, có biện pháp hướng dẫn làm thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt trong chi tiêu của người tiêu dùng.
W6T4 Hoàn thiện chất lượng hệ thống máy ATM, nâng cấp đường truyền, tăng cường kiểm tra và bảo trì máy ATM
W4T3 Tăng cường nghiên cứu thị trường để nắm bắt nhu cầu của khách hàng, phát hành sản phẩm thẻ tín dụng phù hợp với từng đối tượng
Dưới đây là các giải pháp cụ thể cho các chiến lược tổng hợp đã được lựa chọn: