Chính sách xúc tiến bán hàng

Một phần của tài liệu GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH 8 (Trang 71 - 72)

Thực hiện quảng cáo các sản phẩm dịch vụ thẻ trên các phương tiện thông tin đại chúng như báo chí, truyền hình, tạp chí, thông qua trang web của Agribank, và một số trang web về thẻ ngân hàng. Bên cạnh đó, thực hiện phát hành tờ rơi, pano, bangon, áp phích có liên quan đến thông tin thẻ với những thiết kế ấn tượng về màu sắc và hình ảnh để thu hút sự chú ý của khách hàng và đồng thời không chỉ đặt chúng ở tại chi nhánh, phòng giao dịch mà còn đặt chúng ở những nơi công cộng, đông người qua lại, tại các điểm đặt máy ATM, ở những có khách hàng tiềm năng mà ngân hàng đang hướng tới, trên các trục lộ giao thông chính.

Xây dựng một số chương trình khuyến mại, tặng quà cho khách hàng nhân dịp sinh nhật, ngày lễ, trong các sự kiện nổi bật qua đó thu hút thêm khách hàng mới như: tặng thẻ cho khách hàng, tích điểm thưởng, chiết khấu phí thanh toán… trong từng giai đoạn phù hợp và tùy thuộc vào từng đối tượng khách hàng. Tạo mối quan hệ thân thiết với lãnh đạo các doanh nghiệp, gửi hoa nhân ngày kỷ niệm thành lập, các ngày diễn ra sự kiện lớn của doanh nghiệp.

Hoạt động chăm sóc khách hàng: Agribank cần cung cấp thêm các dịch vụ bổ sung nhằm đáp ứng tốt nhất lợi ích cho khách hàng như các dịch vụ sau phát hành: giải đáp thắc mắc, hỗ trợ qua điện thoại, gửi thư hay gọi điện thoại cho khách hàng, hay chúc mừng các sự kiện của doanh nghiệp, cá nhân khách hàng…

Dịch vụ khách hàng tư vấn: Hiện nay hình thức thanh toán bằng thẻ đang còn là khá mới mẻ trên thị trường Việt Nam. Vì vậy, cung cấp cho khách hàng tiềm năng dịch vụ tư vấn về thẻ là rất quan trọng, khách hàng sẽ nhận được thông tin về

loại hình thanh toán thẻ mà không bị mất chi phí hay các loại thẻ phù hợp với nhu cầu sử dụng của bản thân. Điều này chứng tỏ sự chăm sóc khách hàng tận tình và chu đáo, từ đó khuyến khích họ sử dụng dịch vụ của ngân hàng.

Một phần của tài liệu GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH 8 (Trang 71 - 72)