•Việc đánh giá điếm mạnh, điếm yếu của Trung tâm du lịch Vỉetnam Raiỉtour được tiến hành trên ma trận SWOTT:
• Strength - điểm mạnh • Weakness - điểm yếu
• Là một thành viên của Liên hiệp Đường Sắt Việt Nam nên luôn được các cấp lãnh đạo quan tâm và hỗ trợ về mọi mặt.
• Với thế mạnh riêng có của ngành
• Là một doanh nghiệp Nhà nước trẻ về tuổi đời và kinh nghiệm (được thành lập vào tháng 5-2002).
• Chưa có sự đầu tư thoả đáng cho hoạt động Marketing chung và hoạt
• đường săt, Trung tâm có lợi thê phát triển dịch vụ vận chuyển đường sắt và các tour du lịch Trung Quốc bằng tàu liên vận.
• Đội ngũ nhân viên có độ tuối trung bình trẻ, năng lực chuyên môn và khả năng làm việc độc lập cao.
• Có sự hợp tác chặt chẽ với các hãng hàng không, các hãng lữ hành và các khách sạn lớn, các cơ quan như cục hải quan, A18, ngân hàng... cùng với mạng lưới văn phòng trên cả nước và nước ngoài, Trung tâm đáp ứng được các yêu cầu của khách du lịch với các chương trình du lịch trong và ngoài nước có chất lượng ngày được nâng cao.
• Nằm giữa trung tâm du lịch và thương mại dịch vụ, văn hoá của thủ đô (gần kề ga Hà Nội, xung quanh là các khách sạn lớn của thủ đô như khách sạn Nikko, Melia, Horizon...).
• Tên thương hiệu Vietnam Raiỉtour
• quảng cáo nói riêng: quảng cáo trên trang Web không được tận dụng và đầu tư đúng mức, quảng cáo trên báo với hình thức đơn giản, Trung tâm chưa có tập gấp quảng cáo riêng...
• Diện tích sử dụng làm việc nhỏ (nằm gọn trên tầng 2 của toà nhà) chưa tương xứng với quy mô hoạt động của Trung tâm.
• Việc quản lý thông tin truyền miệng, công cụ có ảnh hưởng mạnh nhất đến nhận thức của khách hàng, chưa được quan tâm.
• Việc xác định ngân sách quảng cáo hiện nay làm giảm tính sáng tạo chủ động của nhân viên trong việc làm quảng cáo.
• Opportunity - CO’ hội • Threat - đe doạ
• • Hợp tác giữa ngành đường sắt Việt
Nam và ngành đường sắt Trung Quốc những năm gần đây tạo cho
• • Công ty du lịch Saigon Railtour nằm trên tầng 5 cùng toà nhà với Trung tâm với tuối đời và kinh
• lợi thế về uy tín trong việc hợp tác với các hãng vận chuyển, các doanh nghiệp du lịch của Trung Quốc thực hiện các chương trình du lịch ĩnbound và Outbound.
• Là một đơn vị đứng thứ 7 do hãng Hàng không Việt Nam bình chọn về tố chức cho khách đi du lịch nước ngoài đã khắng định thương hiệu của Trung tâm trên thị trường du lịch trong và ngoài nước, nhiều tố chức kinh doanh du lịch trong nước và quốc tế đã đến với Trung tâm và trở thành đối tác lâu dài của nhau.
• động lâu hơn nên khách du lịch khi mới tìm đến Trung tâm thường nhầm lẫn giữa Trung tâm và Saigon Railtour.
• Trên địa bàn Hà Nội có nhiều công ty lữ hành lớn, kinh nghiệm hoạt động lâu năm, dịch vụ phong phú, đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên môn tốt.
• Các công ty lữ hành lớn với các hoạt động quảng cáo thương hiệu và chương trình du lịch nối bật trên nhiều phương tiện quảng cáo, thu hút sự quan tâm của lượng lớn khách du lịch
• .
•