III Cụng nhõn kỹ thuật 1851 1870 1898 1,
3.3.7 Nõng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm ụtụ chở khỏch thụng qua hoàn thiện cỏc hoạt động bỏn hàng
thiện cỏc hoạt động bỏn hàng
3.3.7.1 Đa dạng hoỏ phương thức bỏn xe .
Kờnh phõn phối là con đường mà hàng hoỏ được lưu thụng từ nhà sản xuất đến người tiờu dựng. Nhờ cú mạng lưới kờnh phõn phối mà khắc phục được những khỏc biệt về thời gian địa điểm và quyền sở hữu giữa người sản xuất với người tiờu dựng cỏc hàng hoỏ dịch vụ. Cỏc kờnh phõn phối phải thực hiện cỏc chức năng chủ yếu sau:
- Nghiờn cứu thị trường, thu thập cỏc thụng tin cần thiết
- Xỳc tiến khuyếch trương: Cho những sản phẩm họ bỏn. Soạn thảo và truyền bỏ những thụng tin về hàng hoỏ.
- Phõn phối vật chất: Vận chuyển, bảo quản, dự trữ hàng hoỏ.
- Thiết lập cỏc mối quan hệ: Tạo dựng và duy trỡ mối liờn hệ với những người mua tiềm năng.
Hiện nay, cỏc doanh nghiệp sử dụng nhiều hỡnh thức khỏc nhau để phõn phối hàng hoỏ tới người tiờu dựng nhưng về lý thuyết cú hai loại kờnh phõn phối cơ bản đú là:
- Kờnh trực tiếp: Là loại kờnh phõn phối trong đú hàng hoỏ được chuyển đưa thẳng từ người sản xuất tới người tiờu dựng.
Ưu điểm: Dễ dàng thu thập cỏc thụng tin phản hồi từ khỏch hàng, thời gian thu thập nhanh. Khă năng nghiờn cứu, dự đoỏn thị trường cao. Giỏm sỏt được hàng hoỏ, đảm bảo uy tớn của doanh nghiệp.
Nhược điểm: Chi phớ tương đối cao, khả năng phõn phối hàng thấp. - Kờnh giỏn tiếp: Là loại kờnh trong đú cú sự tham gia của cỏc trung gian phõn phối.
Ưu điểm:
+ Khụng mất nhiều chi phớ cho việc thành lập kờnh. + Khả năng phõn phối hàng hoỏ rộng hơn.
+ Tiết kiệm cỏc chi phớ tương đối.
+ Xõy dựng mạng lưới phõn phối rộng hơn so với tiềm năng. + Tận dụng cơ sơ vật chất sẵn cú của người trung gian.
+ Tận dụng uy tớn, lực lượng khỏch hàng, mối quan hệ hiện cú của người trung gian.
Nhược điểm:
+ Thụng tin thu thập chậm, cú thể sai lệch.
+ Khả năng nghiờn cứu, dự đoỏn thị trường thấp. + Phải chia sẻ lợi nhuận.
+ Khụng giỏm sỏt được hoạt động của người trung gian.
Căn cứ vào ưu nhược điểm của từng loại kờnh phõn phối, tỡnh hỡnh thị trường và đặc điểm hàng hoỏ của mỡnh mà Tổng cụng ty ra quyết lựa chọn loại kờnh nào hoặc là sử dụng kết hợp với nhau.
Việc tổ chức mạng lưới cỏc showroom để trưng bày sản phẩm tại cỏc đại lý giới thiệu sản phẩm, cỏc văn phũng đại diện để kết nối người tiờu dựng và nhà sản xuất trong cỏc kờnh phõn phối cũng ảnh hưởng lớn tới khả năng cạnh tranh
của doanh nghiệp. Mạng lưới rộng rói văn phũng đại diện trờn nhiều khu vực, cú vị trớ ở những nơi giao thụng thuận tiện sẽ tạo ra sự tiện lợi cho khỏch hàng tiếp cận sản phẩm của Tổng cụng ty. Gian trưng bày cú khụng gian rộng, nội thất trang trớ đẹp, hàng hoỏ bày biện nhiều, đa dạng, đẹp mắt sẽ thu hỳt được khỏch hàng vào mua. Nhờ đú, nú gúp phần làm tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp lờn.
3.3.7.2 Đa dạng hoỏ cỏc hỡnh thức quảng cỏo, khuyến mại */ Cụng tỏc quảng cỏo:
Trong nền kinh tế thị trường, hàng hoỏ được sản xuất ra rất dồi dào và phong phỳ. Cựng để thoả món một nhu cầu nào đú của người tiờu dựng thỡ cú rất nhiều hàng hoỏ và cỏc nhà cung ứng cạnh tranh gay gắt với nhau. Vỡ thế hoạt động quảng cỏo ngày càng đũi hỏi phải được doanh nghiệp quan tõm chỳ ý hơn.
Quảng cỏo giỳp cho người tiờu dựng biết đến sự cú mặt của doanh nghiệp và cỏc hàng hoỏ mà doanh nghiệp kinh doanh trờn thị trường, nú gúp phần xõy dựng và củng cố uy tớn của những nhón hiệu hàng hoỏ và uy tớn của Tổng cụng ty. Nhờ quảng cỏo mà cú thể tăng được tốc độ bỏn hàng của Tổng cụng ty.
Trong thời gian qua, hoạt động quảng cỏo chưa thực sự được Tổng cụng ty cụng nghiệp ụtụ Việt Nam chỳ trọng, với số lượng và chất lượng được quảng cỏo trờn TV rất khiờm tốn. Trong khi đú, đối thủ cạnh tranh của Tổng cụng ty là cỏc hóng ụtụ ngoại nhập đó tổ chức rất nhiều cỏc hoạt động quảng cỏo như: quảng cỏo nhiều trờn TV; tham gia tài trợ cho cỏc chương trỡnh ca nhạc, cỏc giải đấu thể thao trong nước và tài trợ cho rất nhiều chương trỡnh trũ chơi trờn truyền hỡnh .... Vỡ vậy, để cạnh tranh với cỏc cụng ty ụtụ nhập khẩu khỏc thỡ trong thời gian tới hoạt động này đũi hỏi cần được Tổng cụng ty tăng cường hơn và phải được tổ chức một cỏch bài bản, cú chương trỡnh cụ thể.
Cỏc chương trỡnh khuyến mại cũng là một cỏch quảng cỏo thu hỳt sự chỳ ý của khỏch hàng. Khuyến mại trong hoạt động kinh doanh thường được thực hiện dưới cỏc hỡnh thức:
- Giảm giỏ: là một trong những kỹ thuật xỳc tiến khỏ phổ biến. Thụng thường cỏc doanh nghiệp ỏp dụng hỡnh thức này trong cỏc dịp khai trương, trong cỏc ngày lễ lớn.
- Phần thưởng cho cỏc khỏch hàng thường xuyờn: cỏc doanh nghiệp thường ỏp dụng hỡnh thức này để duy trỡ cỏc khỏch hàng truyền thống.
- Quà tặng: Cỏc doanh nghiệp thường cú thờm quà tặng cho khỏch hàng. Quà tặng được sử dụng nhằm thỳc đẩy động cơ mua hàng của cỏc người tiờu dựng cũng như của cỏc trung gian phõn phối. Thụng thường, đối với sản phẩm ụtụ, Tổng cụng ty cũng nờn triển khai cỏc đợt tặng quà cho khỏch hàng nhõn dịp những sự kiện nào đú.