III Cụng nhõn kỹ thuật 1851 1870 1898 1,
3.3.8 Nõng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm ụtụ chở khỏch thụng qua hoàn thiện cỏc dịch vụ sau bỏn hàng:
thiện cỏc dịch vụ sau bỏn hàng:
Trong điều kiện kinh tế thị trường hiện nay,cỏc nhà sản xuất khi bỏn hàng đều cung cấp cho khỏch hàng cỏc chế độ hậu mói hấp dẫn nhằm thu hỳt sự quan tõm của khỏch hàng đối với sản phẩm của họ. Tổng cụng ty cụng nghiệp ụtụ Việt Nam trong thời gian qua hầu hết đó thực hiện được tốt cỏc chế độ hậu mói: bảo hành sản phẩm trong thời gian một năm hay theo một số Km đường nhất định, trong một thời gian bảo hành được bảo dưỡng xe miễn phớ, mua phụ tựng thay thế với giỏ ưu đói, giỳp khỏch hàng trả một phần tiền thuế trước bạ khi đăng ký xe.
Mặc dầu vậy, do đặc điểm mặt hàng ụtụ là mặt hàng sử dụng mang tớnh chất lõu bền, giỏ trị cao nờn bờn cạnh cỏc chế độ hậu mói, Tổng cụng ty cũng phải cần phỏt triển hệ thống dịch vụ sửa chữa. Hiện nay, cỏc xưởng sửa chữa ụtụ tại cỏc địa phương do Tổng cụng ty quản lý hầu như khụng đỏp ứng được nhu cầu. Chỉ nguyờn việc phục vụ cho số lượng xe trong thời gian bảo hành thụi đó gần như chiếm hết thời gian và năng lực của cỏc xưởng sửa chữa này. Đối với cỏc xưởng sửa chữa tư nhõn, do chưa cú điều kiện để đầu tư vào hoàn
thiện hệ thống mỏy múc thiết bị nờn chủ yếu mới chỉ cú thể đảm đương việc sửa chữa cỏc phần hỏng húc đơn giản, chất lượng sửa chữa cũng chưa cao.
Vỡ vậy, cựng với việc tăng lượng xe bỏn ra, Tổng cụng ty cũng cần thiết phải tớnh đến việc xõy dựng cỏc Trung tõm bảo hành bảo dưỡng, sửa chữa và cung cấp phụ tựng cho xe với cỏc trang thiết bị đồng bộ, hiện đại để đỏp ứng được nhu cầu ngày càng tăng về dịch vụ sửa chữa của khỏch hàng.
Bờn cạnh đú, Tổng cụng ty cũng hết sức quan tõm đến việc cung cấp cho khỏch hàng của mỡnh những phụ tựng thay thế cú chất lượng tốt, giỏ thành hợp lý. Đồng thời, khi xõy dựng cỏc Trung tõm bảo hành bảo dưỡng, sửa chữa, cần nghiờn cứu tỡm hiểu để đặt tại nơi cú điều kiện giao thụng thuận lợi, tiện cho khỏch hàng trong việc di chuyển, đưa xe đến sửa chữa ỏ cỏc điểm này.