CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HIẾU LINH
2.1.2 Nhân tố bên ngoà
2.1.2.1 Nhân tố thuộc môi trường vĩ mô
Môi trường vĩ mô là nhân tố khách quan có ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp đến họat động kinh doanh của doanh nghiệp, bao gồm các yếu tố: kinh tế, chính trị - pháp luật, văn hóa xã hội, công nghệ, tự nhiên,..
• Nhân tố kinh tế: Các nhân tố về mặt kinh tế có vai trò rất quan trọng với doanh nghiệp, nó quyết định đến việc hình thành và hoàn thiện môi trường kinh doanh, đồng thời ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. Bao
- Chính sách kinh tế của Nhà nước: Việt Nam là một nước có nền kinh tế phát triển theo định hướng xã hội chủ nghĩa, chịu sự chi phối to lớn của nhà nước. Vì vậy, Chính sách nhà nước có tác dụng ủng hộ hoặc cản trở lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của từng doanh nghiệp. tuy vao từng thời kì, từng lĩnh vực sản xuất kinh doanh mà nhà nước có chính sách phát triển kinh tế khác nhau.
Chính sách kinh tế có ảnh hưởng lớn đến công ty. Vì vậy, công ty luôn nắm bắt chính sách kinh tế nhà nước để có kế hoạch phát triển kinh doanh phù hợp.
-Tốc độ tăng trưởng: Tăng trưởng kinh tế là động lực cơ bản thúc đẩy phát triển, là nhân tố quan trọng hàng đầu và điều kiện vật chất để giải quyết các vấn đề xã hội. Nền kinh tế tăng trưởng cao và ổn định sẽ làm cho thu nhập của tầng lớp dân cư tăng lên. Đây là cơ hội tốt cho các công ty đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng tạo nên sự thành công trong kinh doanh của mỗi công ty. Thu nhập của người dân tăng cao sẽ làm cho nhu cầu về xây dựng để nâng cao đời sống của mình, doanh nghiệp sẽ có cơ hội thuận lợi để phát triển hoạt động kinh doanh.
Trong năm 2012, tốc độ kinh tế phát triển kém nên công ty gặp nhiều khó khăn, hàng hóa bị tồn kho nhiều. Theo dự báo thì năm 2013 nền kinh tế sẽ ổn đinh hơn, bắt đầu có tăng trưởng. nhận biết được điều này, năm 2013 công ty đã có chiến lược kinh doanh để bán hàng nhanh nhất.
- Tỷ giá hối đoái : Đây là nhân tố tác động nhanh chóng và sâu sắc với từng quốc gia và từng DN nhất là trong điều kiện nền kinh tế mở cửa, độ ổn định của đồng tiền nội tệ, xu hướng tăng giảm giá của đồng nội tệ, việc lựa chọn ngoại tệ, trong giao dịch thương mại... ảnh hưởng lớn đến khả năng thành công của một chiến lược và từng thương vụ cụ thể. Khi đồng nội tệ lên giá sẽ khuyến khích nhập khẩu và khả năng cạnh tranh của các DN trong nước sẽ giảm trên thị trường nội địa. Ngược lại khi đồng nội tệ giảm giá dẫn đến xuất khẩu tăng cơ hội sản xuất KD trong nước tăng, khả năng cạnh tranh cao hơn thị trường trong nước và quốc tế, bởi khi đó giá bán hàng hóa giảm hơn so với đối thủ cạnh tranh nước ngoài.
Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực nhập khẩu gạch ốp lát cao cấp từ nước ngoài nên chịu ảnh hưởng to lớn của yếu tố này, nó tác động đến giá cả nhập khẩu hay
doanh nhập khẩu. Khi tỷ giá hối đoái tăng lên, giá thành của một đơn vị hàng hóa nhập khẩu cũng tăng lên tương đối và do đó làm giảm tính cạnh tranh của sản phẩm về giá, đồng thời giảm khả năng tiêu thụ và giảm hiệu quả kinh doanh. Ngược lại, khi tỷ giá hối đoái giảm, giá thành của một đơn vị hàng hóa nhập khẩu giảm đi tương đối, và do đó làm tăng tính cạnh tranh của sản phẩm, tăng sản lượng tiêu thụ và tăng hiệu quả kinh doanh nhập khẩu hàng hóa.
- Hệ thống ngân hàng – tài chính, giao thông vận tải và cơ sở hạ tầng kỹ thuật ngoại thương : Hệ thống ngân hàng – tài chính, giao thông vận tải và cơ sở hạ tầng kỹ thuật ngoại thương ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh nhập khẩu, trong đó có công ty TNHH thương mại Hiếu Linh.Sự phát triển của hệ thống ngân hàng – tài chính ảnh hưởng đến an toàn, sự đảm bảo cho hoạt động thanh toán của doanh nghiệp, và khả năng hưởng các khoản tín dụng.
Lãi xuất cho vay của ngân hàng: Nếu lãi xuất cho vay cao dẫn đến chi phí của DN cao, điều này làm giảm khả năng cạnh tranh của DN nhất là khi so với DN có tiềm lực vốn sở hữu mạnh. Giao thông vận tải là một khâu trong quá trình kinh doanh nhập khẩu, nó ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí, khả năng vận chuyển hàng hóa trong hoạt động nhập khẩu và trong phân phối trên thị trường trong nước. Cuối cùng, cơ sở hạ tầng kỹ thuật ngoại thương lại quyết định khả năng, chi phí lưu kho, các dịch vụ nhập khẩu, bảo quản hàng hóa…
- Lạm phát: ty lệ lạm phát có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp, ảnh hưởng đến hiệu quả thực, thu nhập, tích luỹ, kích thích hoặc kìm hãm tăng trưởng, xu hướng đầu tư, xu hướng tiêu dùng...Lạm phát cao các DN sẽ không đầu tư vào sản xuất KD đặc biệt là đầu tư tái sản xuất mở rộng và đầu tư đổi mới công nghệ sản xuất của DN vì các DN sợ không đảm bảo về mặt hiện vật các tài sản, không có khả năng thu hồi vốn sản xuất hơn nữa, rủi ro KD khi xẩy ra lạm phát lớn.
- Các chính sách kinh tế của Nhà nước: Các yếu tố chính trị, các chính sách của nhà nước và luật pháp ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Các chính sách mà nhà nước sử dụng như thuế, bình ổn giá cả, trợ giá, lãi suất tín dụng ngân hàng,... có ý nghĩa rất quan trọng trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Các chính sách phát triển kinh tế của Nhà nước có tác dụng cản trở
hoặc ủng hộ lớn đến hoạt động sản xuất KD của DN. Có khi một chính sách kinh tế của Nhà nước tạo cơ hội đối với DN này nhưng lại mất cơ hội đối với DN khác.
• Các nhân tố thuộc về chính thị pháp luật: Đây là yếu tố khách quan, là những yếu tố mà doanh nghiệp buộc phải tuân theo quy luật và làm cho mình phù hợp với nó. Các yếu tố thuộc lĩnh vực chính trị và luật pháp chi phối mạnh mẽ sự hình thành cơ hội thương mại và khả năng thực hiện mục tiêu của bất kỳ doanh nghiệp nào. Sự ổn định của môi trường chính trị đã được xác định là một trong những điều kiện tiền đề quan trọng cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Sự thay đổi điều kiện chính trị có thể ảnh hưởng có lợi cho nhóm doanh nghiệp này, kìm hãm sự phát triển của doanh nghiệp khác hoặc ngược lại. Hệ thống pháp luật hoàn thiện, không thiên vị là một trong những điều kiện tiền đề ngoài kinh tế của doanh nghiệp. Mức độ hoàn thiện, sự thay đổi và thực thi pháp luật trong nền kinh tế có ảnh hưởng lớn đến việc hoạch định và tổ chức thực hiện chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. ngày nay, nhà nước không ngừng khuyến khích doanh nghiệp mở rộng sản xuất kinh doanh , đây là cơ hội thuận lợi cho công ty phát triển.
Công ty không ngừng tìm hiểu các chính sách của nhà nước để kịp thời thay đổi chiến lược của công ty cho phù hợp. luôn trau dồi những kiến thức về pháp luật cho nhân viên để luôn tuân thủ theo quy định pháp luật.
• Các nhân tố về khoa học công nghệ: Khả năng cạnh tranh trên thị trư ờng hay khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp quyết định phần lớn do 2 yếu tố chất l- ượng và giá bán. Khoa học công nghệ quyết định 2 yếu tố đó. Áp dụng khoa học công nghệ trong sản xuất kinh doanh góp phần làm tăng chất lượng hàng hóa và dịch vụ, giảm tối đa chi phí sản xuất dẫn tới giá thành sản phẩm giảm.
• Yếu tố về văn hóa xã hội: Các phong tục tập quán, thị hiếu,lối sống, thói quen tiêu dùng, tín ng ưỡng, tôn giáo có ảnh h ưởng trực tiếp đến mức tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa của doanh nghiệp. Ở những khu vực địa lý khác nhau có văn hóa - xã hội khác nhau, do đó khả năng tiêu thụ hàng hóa cũng khác nhau
• Các yếu tố tự nhiên : Điều kiện tự nhiên có ảnh hưởng rất lớn tới việc tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Vị trí địa lý , Khoảng cách (không gian) khi liên hẹ với các
nhóm khách hàng mà doanh nghiệp có khả năng chinh phục. Liên quan đến sự thuận lợi trong vận chuyển và chi phí vận chuyển, khả năng cạnh tranh nhờ lợi thế về mức
chi phí vận chuyển thấp. Khoảng cách (không gian) với các nguồn cung cấp hàng hoá, lao động, nguyên liệu cho doanh nghiệp. Liên quan đến các chi phí đầu vào và giá thành.Địa điểm thuận lợi cho việc giao dịch/mua bán của khách hàng: nơi tập trung dân cư, trung tâm mua bán, trung tâm sản xuất công nghiệp, nông nghiệp... liên quan đến sự chú ý của khách hàng đặc biệt trong bán lẻ... Thời tiết xấu sẽ gây rất nhiều khó khăn cho việc vận chuyển sản phẩm đi tiêu thụ, chẳng hạn như mưa gây khó khăn cho xe vận tải di chuyển. Thêm vào đó nó sẽ ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm, không đảm bảo yêu cầu của khách hàng, dẫn tới không thể tiêu thụ được.
Do vậy doanh nghiệp phải luôn chú tâm đầu tư nghiên cứu hệ thống giao thông nối liền giữa vùng sản xuất và vùng tiêu thụ một cách thuận lợi, an toàn. Từ đó hạn chế những tổn thất do điều kiện môi trường tự nhiên gây nên.
2.1.2.2 Nhân tố thuộc môi trường vi mô
• Thị hiếu của khách hàng: Nếu không hiểu mong muốn của khách hàng tiềm năng, bạn không thể phát triển sản phẩm hay thực hiện chiến dịch marketing hiệu quả. Khách hàng là yếu tố quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp và là đối tượng mà doanh nghiệp phục vụ. Vì vậy, công ty đặc biệt quan tâm không chỉ trong khâu định giá bán sản phẩm mà cả khi xây dựng chiến lược kinh doanh, quyết định phương án sản phẩm để đảm bảo tiêu thụ sản phẩm nhanh và có lãi suất cao. Định hướng hoạt động sản xuất kinh doanh hướng vào nhu cầu của khách hàng sẽ đem lại kết quả khả quan cho doanh nghiệp. nếu sản phẩm của doanh nghiệp phù hợp với thị hiếu thì khách hàng lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp đó. Mức thu nhập và khả năng thanh toán của khách hàng là nhân tố có tính quyết định đến hành động mua hàng và lượng hàng hóa tiêu thụ.
Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại hoạt động trên đại bàn Hà Nội nên khách hàng mà công ty quan tâm là người trong khu vực này, công ty luôn xác định đây là những khác hàng tiềm năng, thu nhập cao, nhu cầu về sản phẩm lớn vị vậy công ty luôn linh hoạt trong công tác tiếp thị để sản phẩm gần gũi với khách hàng nhất, làm cho khách hàng cảm thấy sản phẩm phù hợp với mình nhất để mua hàng của công ty. Ngoài ra công ty luôn tìm kiếm những phần thị trường mới nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách
hàng. Thị hiếu của khách hàng còn phụ thuộc vào mức giá sản phẩm, vì thế nên công ty luôn đưa ra mức giá phù hợp nhất, cạnh tranh nhất với chất lượng tốt để thu hút khách hàng của mình.
• Số lượng các DN trong ngành và cường độ cạnh tranh của ngành : Cạnh tranh là động lực thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế thị trường với nguyên tắc ai hoàn thiện hơn, thoả mãn nhu cầu tốt hơn và hiệu quả hơn người đó sẽ thắng, sẽ tồn tại và phát triển. Số lượng đối thủ là cơ sở để xác định mức độ khốc liệt của cạnh tranh trên thị trường. Các đối thủ ngang sức ngang tài tác động rất lớn đến khả năng cạnh tranh của DN. Nếu DN có quy mô lớn, khả năng cạnh tranh của DN này sẽ cao hơn các đối thủ khác trong ngành. Càng nhiều DN cạnh tranh trong ngành thì cơ hội đến với các DN càng ít, thị trường phân chia nhỏ hơn, khắt khe hơn dẫn đến lợi nhuận của các DN cũng nhỏ đi.
Hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực nhập khẩu gạch ốp lát cao cấp, thiết bị vệ sinh, thiết bị nhà bếp, thi trường cạnh tranh gay gắt, ngày càng nhiều công ty ra nhập thị trường, thị phần doanh nghiệp bị thu nhỏ, biết được đối thủ cạnh tranh của mình là ai, sản phẩm có đặc điểm gì khác biệt, chiến lược marketing có gì khá để thay đổi chiến lược kinh doanh của mình. Doanh nghiệp luôn nghiên cứu kỹ về các đối thủ cạnh tranh hiện tại cũng như tiềm năng để tìm ra những điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh. Từ đó, tìm cho mình một hướng đi, cách thức thực hiện kinh doanh, đặc biệt là các chương trình marketing phù hợp, giá cả phù
hợp có tính cạnh tranh và tạo những nét riêng của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh. Từ đó thỏa mãn khách hàng tốt hơn và tăng thị phần của công ty.
• Nhà cung cấp: là công ty nhập khẩu gạch ốp lát cao cấp nên nhà cung cấp hàng hóa đóng vai trị quyết định đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Chất lượng hàng hóa, giá cả hàng hóa đều phải phụ thuộc phần lớn vào nhà cung cấp. Công ty luôn tìm kiếm cho mình nhiều nhà cung cấp hơn để không bị ép giá, không bị phụ thuộc quá vào nhà cung cấp, để công việc kinh doanh luôn thuận lợi.