CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HIẾU LINH
3.2.5Bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên bán hàng
nhân viên bán hàng là điều đặc biệt quan trọng. Nó bao gồm cả trình độ chuyên môn và thái độ của nhân viên đối với khách hàng.
Nhân viên bán hàng là cầu nối trực tiếp giữa doanh nghiệp với khách hàng. Họ là người tiếp xúc nhiều nhấ với khách hàng, làn người đem lại nhiều thông tin nhất cho công ty, và là lực lượng quan trọng nhất để thực hiện các mục tiêu, các kế hoạch kinh doanh của công ty.
- Biên pháp: công ty cần phải có kế hoạch tuyển chọn, đào tạo, bồi dưỡng những khả năng sẵn có của mỗi người.
Một trong những qui luật hoạt động kinh doanh thương mại là khi hoạt động kinh doanh càng phát triển, đời sống nhân dân càng một nâng cao thì con người ngày càng cần đến nhiều loại sản phẩm cao cấp để thỏa mãn nhu cầu tiêu dung của mình.
Bồi dưỡng nghiệp vụ là một nhân tố góp phần tạo lập và nâng cao năng lực của đội ngũ cán bộ nhân viên. Công ty cần phải đào tạo những nhân viên tiêu thụ, nhân viên tiếp thị và nhân viên bán hàng trực tiếp sản phẩm của công ty để họ hiểu kỹ về kỹ năng bán hàng và tính năng công dụng của sản phẩm mà khách hàng muồn mua.
Quy trình này bao gồm một số nội dung cơ bản sau:
Xác định nhu cầu đào tạo: Công ty cần phải xem xét công việc của các nhà quản lý đó trong công việc hiện tại và tương lai.
Lựa chọn người đào tạo: Công ty cần phải lựa chọn người đào tạo đáp ứng được những yêu cầu chung, ngoài ra còn phải thỏa mãn yêu cầu riêng của công ty. Vì vậy, công ty cần phải công khai các tiêu chuẩn cử đi đào tạo và sơ tuyển trước khi cử đi đào tạo, điều này làm tốt, xét về lâu dài, lợi ích của doanh nghiệp có cơ hội phát triển hơn.
Lựa chọn phương pháp đào tạo và hình thức đào tạo: Đối với công ty thì phương pháp đào tạo cũng là những công việc cần thiết phải lưu tâm, các doanh nghiệp phải lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp, hình thức đào tạo thích hợp với từng vị trí chức danh chuyên môn mà các lao động đang đảm nhiệm.