7. Tổng quan tài liệu nghiên cứ u
2.1.4Tình hình nguồn nhân lực của ngân hàng
Nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Trong những năm qua cùng với sự
biến động tình hình kinh tế của đất nước, lực lượng lao động của DAB – Huế
cũng có những sự thay đổi đáng kể.
Nhìn vào bảng tình hình lao động của DAB Huế giai đoạn 2011- 2013, ta thấy tổng số lao động của chi nhánh có xu hướng tăng qua các năm. Năm 2011, tổng số lao động của DAB Huế là 50 người, đến năm 2012 tăng 22%, tương đương số lao động là 11 người. Năm 2013, số lao động tại chi nhánh tăng 8.7% hay tăng 3 người so với năm 2012. Nguyên nhân của sự thay đổi này là do số lượng khách hàng đến giao dịch ngày càng tăng lên, hơn nữa quy mô hoạt động của chi nhánh ngày càng mở rộng đòi hỏi phải có một đội ngũ
nhân viên đủ lớn, đủ năng lực chuyên môn để phục vụ các khách hàng, đảm bảo cho hoạt động giao dịch được thực hiện kịp thời, nhanh chóng.
Xét về giới tính: Qua bảng 2.1 ta thấy số lao động nữ luôn chiếm ưu thế
hơn so với lao động nam. Năm 2011, số lao động nữ là 31 người trên tổng số
50 lao động tại chi nhánh, chiếm 62%. Năm 2012 tỷ trọng lao động nữ trên tổng số lao động tăng so với năm 2011, chiếm 62.3% số lượng lao động tại
đơn vị. Do đặc điểm kinh doanh của ngành ngân hàng là cần một lượng lao
động nữ giao dịch với khách hàng nên số lượng lao động nữ chiếm ưu thế là
điều dễ dàng bắt gặp tại các ngân hàng hiện nay. Tại DAB Huế, lao động nữ
chủ yếu tập trung ở bộ phận huy động vốn do ở bộ phận này công việc chính là tiếp xúc với khách hàng. Lao động nam lại tập trung ở bộ phận tín dụng doanh nghiệp và tín dụng cá nhân, do hoạt động ở các bộ phận này đòi hỏi khả năng tiếp cận sát với thực tế, đi cơ sở nhiều để tiếp xúc nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
Xét về tính chất công việc: gần như số lượng lao động tại chi nhánh là lao động trực tiếp, chiếm 96% năm 2011, 96.72% năm 2012 và tăng lên 98.44% năm 2013. Trong khi đó lao động gián tiếp chỉ chiếm một tỷ lệ nhỏ, từ 2 đến 4% trên tổng số lao động. Qua ba năm, số lao động trực tiếp có xu hướng tăng lên, năm 2012 tăng gần 23% so với năm 2011, tương đương tăng 11 người, năm 2013 tăng 6.78%, tương đương tăng 4 người.
Xét về trình độ học vấn: Hầu hết các nhân viên làm việc tại Đông Á đều có trình độ đại học, cao đẳng, qua các năm luôn chiếm trên 85% tổng số lao
động tại chi nhánh. Đối với nhân viên cao đẳng, trung cấp và lao động phổ
thông, số lao động này chiếm tỷ trọng không cao, khoảng từ 5 đến 10%. Cụ
thể như sau số lao động có trình độ đại học, cao đẳng năm 2011 là 36 người (72%), năm 2012 là 42 người (68.85%), năm 2013 là 52 người (81.25%). Tuy nhiên mức độ biến động tăng giảm của các trình độ trung cấp, sơ cấp và lao
động phổ thông lại tương đối lớn, so với năm 2011, năm 2012 số lượng nhân viên tăng trên 30% nhưng sang năm 2013 lại có biến động giảm, đặc biệt là số
lao động phổ thông giảm 75%. Trong quá trình làm việc tại DAB, các nhân viên thường xuyên được đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ tại khoá học do DAB tổ chức. Với mục tiêu thực hiện tốt 20 chữ vàng “Tự thân tu dưỡng, Bám sát mục tiêu, Hành động cụ thể, Hợp tác thân thiện, Cá nhân thăng tiến”, Đông Á nói chung và Đông Á chi nhánh Huế nói riêng luôn quan tâm đến các chính sách đào tạo nguồn nhân lực để thực sự trở thành một “Ngân hàng trách nhiệm- ngân hàng của những trái tim”.
Nhìn chung, qua việc phân tích tình hình lao động tại ngân hàng Đông Á chi nhánh Huế giai đoạn 2011-2013, ta nhận thấy rằng số lượng lao động của chi nhánh qua 3 năm đã tăng lên theo chiều hướng tích cực về cả số lượng và chất lượng, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, góp phần mở rộng hoạt
Bảng 2.1. Tình hình lao động tại Đông Á - CN Huế từ năm 2011-2013 ĐVT: người 2011 2012 2013 2012/2011 2013/2011 Chỉ tiêu SL % SL % SL % +/- % +/- % Tổng số 50 100 61 100 64 100 11 22,00 3 4,92 1, Theo giới tính Nam 19 38,00 23 37,70 25 39,06 4 21,05 2 8,70 Nữ 31 62,00 38 62,30 39 60,94 7 22,58 1 2,63 2, Theo tính chất công việc Trực tiếp 48 96,00 59 96,72 63 98,44 11 22,92 4 6,78 Gián tiếp 2 4,00 2 3,28 1 1,56 0 0,00 -1 -50,00 3, Theo trình độ Đại học, cao đẳng 36 72,00 42 68,85 52 81,25 6 16,67 10 23,81 Trung cấp, sơ cấp 11 22,00 15 24,59 11 17,19 4 36,36 -4 -26,67 Lao động phổ thông 3 6,00 4 6,56 1 1,56 1 33,33 -3 -75,00
(Nguồn: Phòng hành chính kế toán NHTM CP Đông Á chi nhánh Huế)