THỰC TRẠNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DNVVN TẠI MARITIME BANK CHI NHÁNH CẦU GIẤY
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (Maritime Bank) chính thức thành lập theo giấy phép số 0001/NH-GP ngày 08/06/1991 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Ngày 12/07/1991, Maritime Bank chính thức khai trương và đi vào hoạt động tại Thành phố Cảng Hải Phòng, ngay sau khi Pháp lệnh về Ngân hàng Thương mại, Hợp tác xã Tín dụng và Công ty Tài chính có hiệu lực. Khi đó, những cuộc tranh luận về mô hình ngân hàng cổ phần còn chưa ngã ngũ và Maritime Bank đã trở thành một trong những ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên tại Việt Nam. Đó là kết quả có được từ sức mạnh tập thể và ý thức đổi mới của các cổ đông sáng lập: Cục Hàng Hải Việt Nam, Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam, Cục Hàng không Dân dụng Việt Nam…
Ban đầu, Maritime Bank chỉ có 24 cổ đông, vốn điều lệ 40 tỷ đồng và một vài chi nhánh tại các tỉnh thành lớn như Hải Phòng, Hà Nội, Quảng Ninh, TP HCM. Có thể nói, sự ra đời của Maritime Bank tại thời điểm đầu thập niên 90 của thế kỷ XX đã góp phần tạo nên bước đột phá quan trọng trong quá trình chuyển dịch cơ cấu kinh tế Việt Nam.
Nhìn lại chặng đường phát triển thì năm 1997 - 2000 là giai đoạn thử thách, cam go nhất của Maritime Bank. Do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ châu Á, ngân hàng đã gặp rất nhiều khó khăn. Tuy vậy, bằng nội lực và bản lĩnh của mình, Maritime Bank đã dần lấy lại trạng thái cân bằng và phát triển mạnh mẽ từ năm 2005.
bộ phận khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân thuộc tầng lớp trung lưu, Maritime bank đã quyết định thiết kế một chiến lược mục tiêu mới. Để thực hiện chiến lược này, dự án Sao biển đã ra đời. Trong năm 2010, dự án thiết kế hai mô hình hoàn toàn mới - bao gồm chi nhánh và các ngân hàng chuyên doanh. Sản phẩm, quản lý rủi ro và vận hành được “ may đo” để đáp ứng nhu cầu của các phân khúc thị trường trên. Chiến lược kinh doanh mới được xây dựng dựa trên nghiên cứu sâu về khách hàng. Bên cạnh đó, Maritime Bank còm thiết lập cơ cấu tổ chức mới cho phéo ngân hàng vận hành theo mô hình mới đã chính thực triển khai. Nhờ đó, Maritime Bank trở thành ngân hàng đầu tiên thực hiện nhiều sang kiếm kinh doanh mới tại Việt Nam.
- Là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam đã nâng cấp và tái thiết toàn bộ cơ sở vật chất của các điểm giao dịch trên toàn hệ thống nhằm đem lại một không gian giao dịch thuận lợi, thoải mái, chuyên nghiệp và ấn tượng nhất cho khách hàng.
- Là ngân hàng đầu tiên xây dựng được lực lượng bán hàng trực tiếp đối với cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
- Là ngân hàng đầu tiên tung ra thị trường những sản phẩm mới hấp dẫn với nhiều ưu điểm:
Tài khoản giao dịch có nhiều tiện ích hơn hẳn lãi suất cao hơn cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
Cung cấp dịch vụ tín dụng cho doanh nghiệp với cách thức định giá tài sản tốt hơn, đảm bảo thời gian phê duyệt ngắn nhất ( dưới một tuần).
- Là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam xây dựng mô hình quản lý rủi ro chuyên nghiệp theo chuẩn quốc tế để hỗ trợ kinh doanh tăng trưởng nhanh.
Công cụ QCA khiến việc quyết định phê duyệt tín dụng nhanh chóng và công bằng, đảm bảo hỗ trợ kịp thời nhu cầu phát triển kinh doanh của doanh nghiệp.
Hệ thống quản lý thông tin thanh khoản giúp kiểm soát chặt chẽ hoạt động kinh doanh toàn ngân hàng.
triển mạnh, bền vững và tạo được niềm tin đối với khách hàng. Tính đến Quý III năm 2011, Maritime Bank có:
- Vốn điều lệ: 7.000 tỷ đồng.
- Tổng tài sản đạt gần 130.000 tỷ đồng.
- Mạng lưới hoạt động: 175 chi nhánh và trong tương lai gần, con số này sẽ nâng lên 320 điểm vào cuối năm 2011.
Cùng với quyết định thay đổi toàn diện, từ định hướng kinh doanh, hình ảnh thương hiệu, thiết kế không gian giao dịch tới phương thức tiếp cận khách hàng… đến nay, Maritime Bank đang được nhận định là một Ngân hàng có sắc diện mới mẻ, đường hướng hoạt động táo bạo và mô hình giao dịch chuyên nghiệp, hiện đại nhất Việt Nam.
Maritime bank Việt Nam - Chi nhánh Cầu Giấy- Địa chỉ: 35-37 Trần Thái Tông, Quận Cầu Giấy, Hà nội.
Dưới áp lực cạnh tranh về cung cấp dịch vụ ngân hàng và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin, năm 2010 được đánh giá là năm “bùng nổ” về dịch vụ ngân hàng bán lẻ, tăng cường tiếp cận với nhóm khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nhưng, để tạo nên sự khác biệt, đem tới cho khách hàng sự hài lòng và thoải mái thực sự khi giao dịch không phải là điều dễ dàng.
Với phương châm cung cấp tới từng khách hàng những sản phẩm dịch vụ tài chính có giá trị vượt trội với phong cách chuyên nghiệp trên cơ sở hiểu rõ mong muốn và đặc thù kinh doanh của khách hàng, Maritime bank đã có bước chuyển mình thực sự xuất sắc với sự đổi mới về hình ảnh cũng như cơ cấu tổ chức của ngân hàng theo xu thế hội nhập và phát triển. Và Chi nhánh Maritime Bank Cầu Giấy với bộ mặt mới, địa điểm mới được ra đời ngày 3-3-2010 là chi nhánh tiên phong trong mô hình ngân hàng mới. Tự hào là chi nhánh tân tiến, hiện đại đầu tiên, Chi nhánh Maritime bank đã không ngừng lớn mạnh và phát triển thể hiện được tính đúng đắn và hiệu quả của vệc thay đổi mô hình ngân hàng lần này.