THỰC TRẠNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DNVVN TẠI MARITIME BANK CHI NHÁNH CẦU GIẤY
2.1.3.3. Về hoạt động dịch vụ Thanh toán xuất nhập khẩu.
Thanh toán xuất nhập khẩu.
Từ đầu năm 2010 đến nay, hoạt động xuất nhập khẩu có những thách thức mới do môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, các quy định rào cản về xuất khẩu ngày càng chặt chẽ, giá một số vật tư và dịch vụ đầu vào tăng làm hạn chế sức cạnh tranh của hàng hóa trên thị trường quốc tế. Tuy nhiên, tại MartimeBank Cầu Giấy, doanh số thanh toán XNK vẫn đạt cao, có chất lượng tốt với tổng doanh số xuất nhập khẩu đạt 109 triệu USD.
- Nhập khẩu đạt 61 triệu USD, vượt 9% kế hoạch đặt ra cho năm 2010, chủ yếu là các mặt hàng nhập khẩu nguyên vật liệu, máy móc.
- Xuất khẩu đạt 47 triệu USD, vượt 65% kế hoạch đặt ra từ đầu năm, chủ yếu là các sản phẩm nông, lâm sản.
Hoạt động thẻ và dịch vụ ngân hàng
Ngân hàng Hàng Hải đã liên minh với các ngân hàng cổ phần để phát triển mạng lưới ngân hàng đại lý, mạng lưới dịch vụ thẻ và thúc đẩy hợp tác dịch vụ thẻ giữa ngân hàng và doanh nghiệp với các chương trình hợp tác như thanh toán cước điện thoại, Internet, phí bảo hiểm,...
Với mạng lưới ATM và các đơn vị chấp nhận thẻ rộng khắp trên toàn quốc, số lượng thẻ do MSB phát hành ngày càng tăng. Số lượng thẻ ATM phát hành mới
trong năm 2010 của MSB Cầu Giấy đạt 6789 thẻ, nâng tổng số thẻ ATM của Chi nhánh lên 18257 thẻ. Tổng số thẻ debit năm 2010 đạt 7907 thẻ, vượt 57% kế hoạch năm 2010.
Sau khi chuyển một số máy ATM cho các Chi nhánh cấp 2 nâng cấp trực thuộc Ngân hàng Hàng Hải Việt Nam, Chi nhánh Cầu Giấy hiện có 15 máy ATM, 44 đơn vị chấp nhận thẻ.
Với chính sách đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ ngân hàng và từng bước đưa các sản phẩm ngân hàng hiện đại vào tiếp cận cuộc sống. Ban giám đốc Chi nhánh đã tạo điều kiện cho công tác khuếch trương các tiện ích dịch vụ ngân hàng, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng nhằm thu hút được đông đảo khách hàng Thủ đô và các tỉnh lân cận đến sử dụng các dịch vụ của ngân hàng Hàng Hải. Công tác dịch vụ ngân hàng phát triển là một trong những yếu tố quan trọng tác động đến tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động của Chi nhánh.
Không ngừng mở rộng dịch vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao doanh thu từ dịch vụ là mục tiêu được Chi nhánh đặt lên hàng đầu.
- Số lượng tài khoản cá nhân mở mới đạt: 5.859 tài khoản, nâng tổng số tài khoản cá nhân mở tại Chi nhánh là 14.531 tài khoản, đạt 132% kế hoạch năm 2010.
- Chuyển tiền trong nước đạt 80,7 tỷ đồng, tăng 28% so với năm 2009. - Chuyển tiền nước ngoài đi đạt 0,36 triệu USD.
- Chi trả kiều hối đạt 20,6 triệu USD, tăng 7% so với năm 2009. Trong đó, chuyển tiền qua hệ thống Money Gram đạt hơn 100.000 USD. Mặc dù con số này chưa cao so với lượng tiền nước ngoài chuyển đến qua tài khoản hoặc Western Union,... tuy nhiên sự mở rộng dịch vụ chuyển tiền sẽ góp phần nâng cao thương hiệu cho MaritimeBank.
- Doanh số bán ngoại tệ tại các bàn thu đổi đạt 2,6 triệu USD, tăng 212% so với năm 2009.
Với nỗ lực của các cán bộ, Chi nhánh hiện có 23 đơn vị đăng ký tham gia sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử Mobile Banking và Intenet Banking, 1.500 lượt đăng ký truy vấn thông tin qua dịch vụ này.
Kinh doanh ngoại tệ
Doanh số mua bán ngoại tệ của MSB Cầu Giấy năm 2010 đạt 242 triệu USD, tăng 4% so với năm 2009. Lãi kinh doanh ngoại tệ năm 2010 đạt gần 2 tỷ đồng.
Ngoại tệ mua được phần lớn từ nguồn các Tổ chức kinh tế đáp ứng cho nhu cầu thanh toán nhập khẩu và trả nợ tại Chi nhánh. Đồng thời, để tránh rủi ro về tỷ giá cũng như xác định rõ nguồn ngoại tệ đảm bảo thanh toán cho khách hàng, MSB Cầu Giấy đã sử dụng công cụ phái sinh là hợp đồng có kỳ hạn đối với các doanh nghiệp có nhu cầu nhập khẩu hàng hóa. Trong thời gian tới MSB Việt Nam nói chung cũng như MSB Cầu Giấy nói riêng cần nghiên cứu, tiếp tục đưa ra các sản phẩm phái sinh mới, tạo sự đa dạng cho lựa chọn của khách hàng.
Ngân quỹ
Năm 2010, khối lượng giao dịch thu chi tiền mặt của MSB Cầu Giấy tăng nhiều, gồm cả ngoại tệ cũng như Việt Nam đồng: Tổng thu chi VND đạt 9483,3 tỷ đồng, tăng 34% so với kế hoạch năm 2010, thu chi ngoại tệ quy USD đạt 263,6 triệu USD, tăng 31% so với kế hoạch năm 2010.
Công tác ngân quỹ luôn đảm bảo an toàn. Lãnh đạo và Phòng kiểm tra nội bộ thường xuyên kiểm tra, đôn đốc thực hiện đúng quy trình thu chi tiền mặt, ngoại tệ, tổ chức tốt công tác thu chi và điều hòa tiền mặt, đáp ứng đầy đủ nhu cầu tiền mặt cho sản xuất và đời sống, tạo được lòng tin với khách hàng. Bên cạnh đó, cùng với sự quan tâm, chỉ đạo sát sao của Ban giám đốc cũng như sự nỗ lực của từng giao dịch viên (teller) nên mặc dù luôn có sự thay đổi về mặt nhân sự, các nghiệp vụ đa dạng hơn, khối lượng công việc nhiều hơn, nhưng trong giao dịch tiền mặt vẫn luôn đảm bảo chi đủ, đúng, thực hiện trả lại tiền thừa cho khách, thu được nhiều tiều giả đảm bảo giải phóng khách hàng nhanh, thái độ phục vụ nhiệt tình. Tiền giả: 525 USD; 6 GBP; 46.648.000 VNĐ.
Tiền thừa: 70.388.000 VNĐ (6 món)
Để đảm bảo lượng tồn quỹ tiền mặt đủ cho các phòng nghiệp vụ và giao dịch viên, từ 01/04/2010, Giám đốc MSB Cầu Giấy đã quy định hạn mức tồn quỹ hàng ngày cho các phòng nghiệp vụ nhằm nâng cao hiệu quả điều hành vốn của Chi nhánh.
Kế toán
Công tác thanh toán của ngân hàng luôn đảm bảo chính xác, kịp thời cho các giao dịch chuyển vốn của khách hàng với thời gian ngắn nhất và chất lượng tốt nhất, tạo điều kiện tăng nhanh tốc độ chu chuyển của đồng vốn qua ngân hàng. Doanh số thanh toán điện tử liên ngân hàng (IBPS) và thanh toán online (M-money) đạt kết quả cao. Với vai trò đầu mối, MSB Cầu giấy luôn đảm bảo thanh toán cho các Chi nhánh MSB cơ sở thông suốt, kịp thời và chính xác.
- Doanh số thanh toán bù trừ đạt 3.657 tỷ đồng, tăng 63% so với năm 2009. - Doanh số thanh toán IBPS đạt 27.513 tỷ đồng, tăng 116% so với năm 2009. - Doanh số thanh toán M-money đạt 29.453 tỷ đồng, tăng 153% so với năm 2009.
Hiện Chi nhánh có 47 đơn vị đăng ký trả lương qua tài khoản với doanh số gần 18 tỷ đồng/tháng, 928 đơn vị mở tài khoản tại ngân hàng, tăng 14% so với cuối năm 2009.