a. Sơ đồ tổng quan
Hình 7.1. Quy trình thiết kế hướng người dùng
Hình vẽ trên là sơ đồ tổng quan quy trình thiết kế hướng người dùng. Quy trình
bao gồm 3 pha (giai đoạn): pha phân tích, pha thiết kế, pha kiểm định, trong đó mỗi
pha bao gồm nhiều bước thực hiện khác nhau.
Pha phân tích
Nghiên cứu thị trường
Tìm hiểu về các đối thủ cạnh tranh
Tìm hiểu về các đối thủ cạnh tranh
Tìm hiểu chức năng, nhiệm vụ của người sử dụng và các thủ tục
Nghiên cứu các lựa chọn công nghệ
Pha thiết kế
Tổ chức các chức năng
Xây dựng mô hình định hướng về mặt kiến trúc
Phát triển các khái niệm hàm
Xây dựng bản mẫu để kiểm thử các khái niệm hàm, hoặc các chi tiết
Xây dựng bản mẫu để kiểm thử các khái niệm hàm, hoặc các chi tiết
Pha đánh giá
Đánh giá giá trị hàm của thiết kế
Đánh giá giá trị form của thiết kế
Đánh giá thiết kế tổng thể bằng cách áp dụng các tiêu chuẩn
Tính lặp: Qua sơ đồ ta có thể thấy được bản chất lặp của quy trình thiết kế. Sự lặp lại thiết kế là rất quan trọng trong quy trình thiết kế này. Trong rất nhiều quy trình, người ta thường giả sử rằng các bước thiết kế thường chỉ được thực hiện theo đúng tuần tự từ bước đầu cho đến bước cuối đúng một lần mà không có sự lặp lại. Tuy nhiên quy trình thiết kế giao diện hướng người dùng thì không phải như vậy.
Quy trình này là một quy trình có tính lặp và có vòng đời. Bạn sẽ liên tục phải đánh giá hoặc kiểm thử các giả thuyết, các khái niệm, hoặc các thiết kế với người sử dụng. Bạn thường phải thực hiện mỗi pha của quy trình đó trong 2 hoặc 3 lần.
Khái niệm lặp trong quy trình thiết kế hướng người dùng được minh hoạ trong
sơ đồ ở hình vẽ bên dưới. Tưởng tượng rằng bạn đang hướng đến mục tiêu là sản phẩm cuối cùng (biểu diễn bằng hình ngôi sao trong hình vẽ), khi bạn đang ở giai đoạn giữa của quy trình. Trong quá trình thiết kế lần đầu tiên, bạn đã thu thập được một số thông tin về người dùng, đã tạo được một hoặc 2 khái niệm về tổ chức, đã xây dựng được sơ đồ hàm, và có thể đã thiết kế được một số form. Sau đó, bạn sẽ đánh giá lại những ý tưởng đó với người dùng. Kết quả của lần kiểm thử đó sẽ cung cấp cho bạn được nhiều thông tin hơn nữa. Bạn quyết định bổ sung thêm một số khái niệm mới. Những khái niệm mới đó cần phải được đánh giá lại. Mỗi lần bạn thực hiện xong một vòng, bạn sẽ biết thêm được nhiều thông tin mới về thị trường, các đối thủ cạnh tranh, người dùng và các nhiệm vụ. Thông tin này sẽ cho phép bạn bắt đầu từ con số không để đi đến sản phẩm cuối cùng.