Xây dựng V H D N là một quá trình tổng thể và cần phải có hoạch đẫnh chiến lược và thời gian lâu dài để thực hiện chứ không thể làm được trong một sớm một chiều. C ó rất nhiều đề xuất đưa ra về cách thức, trình tự hay các bước để một doanh nghiệp xây dựng văn hóa cho mình. Tùy theo hoàn cảnh khách quan của xã hội, của nền kinh tế và điều kiện chủ quan của m ỗ i doanh nghiệp m à có thể có những bước khác nhau, thậm chí là những thay đổi cho phù hợp. Người viết đứng trên quan điểm tổng quát và tình hình cụ thể của các doanh
nghiệp Việt Nam xin đưa ra m ô hình xây dựng V H D N gồm 11 bước của Julie Heifetz và Richard Hagberg.
+ Bước 1: Tìm hiểu môi trường và các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược
của doanh nghiệp trong tương lai. Tìm xem có yếu tố nào làm thay đổi chiến lược của doanh nghiệp trong tương lai hay không.
+ BƯỚC 2: Xác định đâu là giá trị cốt lõi làm cơ sờ cho thành công. Đây
là bước cơ bản nhất để xây dựng VHDN. Các giá trị cốt lõi phải là các giá trị không phai nhòa theo thời gian và là trái tim, linh hồn của doanh nghiệp.
+ BƯỚC 3: Xây dựng tầm nhìn m à doanh nghiệp sẽ vươn tới. Tầm nhìn chính là bức tranh tổng thể lý tưởng về doanh nghiệp trong tương lai. Tầm nhìn là định hướng để xây dựng VHDN. Có thể doanh nghiệp m à ta mong muốn xây dựng hoàn toàn khác biệt với doanh nghiệp hiện mình đang có.
+ Bước 4: Đánh giá văn hóa hiện tội và xác định những vếu tố văn hóa nào cần thay đổi. Sự thay đổi hay xây dựng V H D N đòi hỏi phải đánh giá xem văn hóa hiện tội như t h ế nào và kết hợp với chiến lược phát triển doanh nghiệp. Đánh giá văn hóa là một việc cực kỳ khó khăn vì văn hóa thường khó định hình, tồn tội khách quan và dễ nhầm lânvề tiêu chí đánh giá. Nhũng ngầm định không nói ra hay không viết ra thì càng khó đánh giá. Thường thì con người hòa mình trong văn hóa và không thấy được sự tổn tội khách quan của nó.
+ Bước 5: K h i chúng ta đã xác định được một văn hóa lý tường cho
doanh nghiệp mình và cũng đã có sự thấu hiểu về văn hóa đang tổn tội trong doanh nghiệp mình, sự tập trung tiếp theo là vào việc làm thế nào để thu hẹp khoảng cách giữa những giá trị chúng ta hiện có và những giá trị chúng ta mong muốn. Các khoảng cách này nên đánh giá theo bốn tiêu chí: phong cách làm việc, ra quyết định, giao tiếp và ứng xử.
+ Bước 6: Xác định vai trò của lãnh độo trong việc dẫn dắt thay đổi vãn
Lãnh đạo là người đề xướng và hướng dẫn các nỗ lực thay đổi. Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng tẩm nhìn, truyền bá cho nhân viên hiểu đúng, tin tường và cùng nỗ lực xây dựng. Lãnh đạo cũng đóng vai trò chủ chốt trong việc xua tan những mối lo sợ và thiếu an toàn của nhân viên.
+ BƯỚC 7: K h i khoảng cách đã được xác định thì việc tiếp theo là soạn thảo mầt k ế hoạch hành đầng bao gồm các mục tiêu, hoạt đầng, thời gian, điểm mốc và trách nhiệm cụ thể. Cái gì là ưu tiên? Đâu là chỗ chúng ta cần tập trung nỗ lực? Cần những nguồn lực gì? A i chịu trách nhiệm về những công việc cụ thể? Thời gian hoàn thành?
+ Bước 8: Phổ biến nhu cầu thay đổi, k ế hoạch hành đầng và đầng viên tinh thẩn, tạo đầng lực cho sự thay đổi. Sự thay đổi sẽ ảnh hưởng đến đời sống nhân viên. H ọ cần được biết sự thay đổi đó đem lại điều tốt đẹp cho họ. Sự đầng viên, khuyến khích sẽ dễ dàng hơn khi mọi người được biết vai trò của mình là đóng góp và xây dựng tương lai cho doanh nghiệp.
+ BƯỚC 9: Nhận biết các trờ ngại và nguyên nhân từ chối thay đổi và xây dựng các chiến lược để đối phó. Lôi kéo mọi người ra khỏi vùng tự mãn của mình là mầt việc rất khó. Vì vậy người lãnh đạo phải khuyên khích, đầng viên và chỉ cho nhân viên thấy lợi ích của họ tăng lên trong quá trình thay đổi.
+ Bước 10: Thể chế hoa, m ô hình hoa và củng cố sự thay đổi văn hoa. Các hành vi, quyết định của lãnh đạo phải thể hiện là mẫu hình cho nhân viên noi theo và phù hợp vối m ô hình văn hoa đã xây dựng. Trong giai đoạn này, các hành vi theo mẫu hình lí tưởng cần được đầng viên. Hệ thống khen thưởng phải được thiết k ế phù hợp với m ô hình xây dựng VHDN.
+ Bước l ĩ : Tiếp tục đánh giá V H D N , thiết lập các chuẩn mực m ớ i và không ngừng học tập và thay đổi. Văn hóa không phải là bất biến nên k h i ta đã xây dựng được mầt văn hoa phù hợp thì việc quan trọng là liên tục đánh giá và duy trì các giá trị tốt, truyền bá các giá trị đó cho nhân viên mới.
Xây dựng V H D N không đơn thuần là liệt kê ra cấc giá trị m à mình mong muốn rồi hô khẩu hiệu, hô hào hay thể hiện chúng bằng nhiều hình thức bóng bẩy. Trên đây là các bước cơ bản theo đó m à doanh nghiêp từng bước xây dựng thành công văn hoa cho mình.