a) Chức năng: Giúp GĐĐH lên kế hoạch sản xuất kinh doanh.
2.2.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường:
Nghiên cứu thị trường cĩ hiểu đơn giản là cơng việc thu thập, tổng hợp và phân tích các thơng về doanh nghiệp hoặc sản phẩm mà doanh nghiệp đĩ cung cấp. Các thơng tin bao gồm giá cả, dịch vụ khách hàng, hoạt động giao nhận hàng, sản phẩm mới của cơng ty, động thái của khách hàng, thị hiếu của người tiêu dùng,…
Hoạt động nghiên cứu thị trường hiện nay của cơng ty Nam Cường cho sản phẩm găng tay cao su tại thị trường nội địa chưa được triển khai mạnh mẽ. Cơng tác thu thập những thơng tin liên quan đến sản phẩm găng tay cao su chỉ phụ thuộc vào những thơng tin từ các trung gian phân phối, các đầu mối bán buơn lớn rải rác ở các tỉnh Miền Tây, Miền Đơng Nam Bộ. Và cao hơn là chỉ dừng lại ở những thơng tin từ báo đài về tình hình sức tiêu thụ hiện tại của mặt hàng găng tay cao su của các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực thuỷ hải sản và sản xuất chế biến hạt điều. Cơng ty chưa lên những kế hoạch cụ thể cho một chiến lược nghiên cứu thị trường thực thụ. Hàng năm cơng ty chỉ cĩ một bảng câu hỏi được thực hiện vào cuối năm để thăm dị ý kiến khách hàng, nhưng bảng câu hỏi này quá đơn giản, chỉ cĩ thể thu thập những thơng tin đơn giản khơng mang lại những lại ích thực thụ mà một hoạt động nghiên cứu thị trường mang lại. Kết quả thu được từ bảng câu hỏi chỉ là những ý kiến chủ quan, cịn mang tính các nhân, khơng thể hiện hết được những vần đề chung hiện nay mà doanh nghiệp cần phải tháo gỡ cho sản phẩm găng tay cao su của mình như: khi được hỏi về chất lượng sản phẩm, khách hàng chỉ trả lời tốt hoặc khơng, mà thực chất của vấn đề chất lượng sản phẩm cần phải kiểm chứng nhiều khơng những về hiệu suất sử dụng mà cịn phụ thuộc vào mơi trường sử dụng sản phẩm. Về vấn đề liên quan đến giá cả của sản phẩm găng tay thì phụ thuộc nhiều vào biến động giá cả của các nguyên nhiên liệu đầu vào như: mủ cao su thiên nhiên, than đá,… mà chưa phản đúng bản chất của giá cả trên thị trường là sự thay đổi của cung - cầu thị trường. Và các vấn đề liên quan đến thị hiếu, động thái của khách hàng về sản phẩm găng tay cao su trên thị trường ở hiện tại và những biến đổi trong tương lai thì cơng ty vẫn chưa cĩ những thơng tin cụ thể, chưa xây dựng nên những phân tích về các động thái đĩ của khách hàng để cĩ thể áp dụng vào cơng tác hạch định chiến lược hoạt động của cơng ty trong tương lai. Đây là mặt hạn chế mà cơng ty Nam Cường
Khố Luận Tốt Nghiệp Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thị trường nội địa của Cơng Ty TNHH SX TM DV Nam Cường trong tương lai
cần phải cải thiện, cơng tác nghiên cứu thị trường tại cơng ty cần được xác định đúng tầm quan trọng của nĩ.