Tr c tiên l p danh sách khách hàng ti m n ng. Các thông tin c n thu th p có th là :
Tên, đa ch , s đi n tho i liên h
L nh v c, ngành ngh ho t đ ng kinh doanh c a cá nhân, doanh nghi p. V i doanh nghi p: lo i hình, quy mô…
V i cá nhân: nhu c u và s thích, thu nh p c a h …
Sau khi có nh ng thông tin đáng k nh v y. G i th chào hàng tr c ti p ho c g i các m u gi i thi u s n ph m c a công ty tr c ti p đ n cho khách hàng ti m n ng b ng th tr c ti p ho c b ng email. Hình th c này cung c p khá nhi u thông v s n ph m đ n khách hàng đ m b o đ t hi u qu cao. i u c n làm là ph i xác đnh chính xác đ n t ng khách hàng và nhu c u c a khách hàng v s n ph m c a công ty chào bán. Vi c chu n b n i dung và hình th c g i đi c ng khá là quan tr ng, th g i đi ph i t o cho khách hàng n t ng, thi t k b t m t v i nhi u hình nh, n i dung thông tin ng n g n và chi ti t. Nêu lên đ c nh ng l i ích c ng nh đáp ng đ c nhu c u c a khách hàng.
Ngoài ra, công ty c ng có th s d ng đi n tho i đ chào hàng tr c ti p đ n nh ng khách hàng đư l a ch n và đ t m t s đi n tho i mi n phí đ khách hàng có th
57
đ t mua s n ph m h c n ho c th m chí đ nh n nh ng khi u n i, góp ý c a khách hàng.
Công ty có th khai thác khách hàng ti m n ng t nh ng khách hàng đang có b ng cách nh h gi i thi u v i các công ty đ i tác, b n bè c a h . Sau đó liên h v i nh ng nh ng khách hàng m i này qua email ho c đi n tho i nh m g i ý v vi c s d ng s n ph m. Ho c công ty có th h n tr c ti p đ i tác m i đ thuy t trình gi i thi u s n ph m, d ch v c a mình.
K t lu năch ngă3
D a trên c s lý lu n v ho t đ ng bán hàng đư tìm hi u ch ng 1 và th c tr ng bán ra c a công ty TOYOTA Hoàn Ki mđ c trình bày ch ng 2 là ti n đ đ ch ng này t p trung gi i quy t v n đ quan tr ng nh t c a đ tài là đ a ra m t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu bán hàng c a công ty TOYOTA Hoàn Ki m trong th i gian t i. Nh ng gi i pháp c th là:gi i pháp v xây d ng và th c hi n k ho ch bán hàng, gi i pháp hoàn thi n các hình th c bán hàng và quy trình bán hàng, gi i pháp nâng cao ch t l ng đ i ng bán hàng, ng d ng khoa h c k thu t trong qu n tr bán hàng và gi i pháp t ng c ng các ho t đ ng xúc ti n bán hàng.
K T LU N
Trong n n kinh t th tr ng c nh tranh gay g t nh hi n nay, v n đ đ y m nh các ho t đ ng bán ra là m t trong nh ng v n đ mang tính ch t s ng còn c a các doanh nghi p. Hoàn thi n công tác bán hàng s t o đi u ki n cho s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p phát tri n và t o ra doanh thu, l i nhu n ngày càng cao, giúp cho đ i ng cán b công nhân viên ch c có m c thu nh p không ng ng t ng lên và t đó giúp cho doanh nghi p tái đ u t s n xu t kinh doanh có hi u qu . Nâng cao hi u qu bán hàng là m c tiêu vô cùng quan tr ng c a các công ty th ng m i hi n nay, nó nh h ng tr c ti p đ n chi n l c và k ho ch kinh doanh c a công ty. ây là nh ng nhân t nh h ng tr c ti p đ n s thành b i c a nhi u doanh nghi p.
Trên c s áp d ng nh ng lý thuy t đư h c t i tr ng cùng nh ng tìm hi u trong th c t , khóa lu n v i đ tài: “Nâng cao hi u qu ho tăđ ng bán hàng t i công ty TOYOTA Hoàn Ki m “ đư nêu đ c c s lý lu n chung, qua đó khái quát tình hình ho t đ ng bán hàng và k t qu kinh doanh c a công ty trong giai đo n 2012 – 2014. ng th i đ xu t m t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu bán hàng t i công ty bao g m: gi i pháp nâng ca hi u qu bán hàng, t i u các hình th c và quy trình bán hàng, nâng cao ch t l ng đ i ng bán hàng, ng d ng khoa h c k thu t trong vi c qu n lý và các gi i pháp t ng c ng ho t đ ng bán hàng.
Do còn h n nhi u v ki n th c và kinh nghi m th c t , nên đ tài s khó tránh kh i nh ng thi u sót nh t đnh. Do v y kính mong đ c s giúp đ và đóng góp ý ki n c a các th y cô giáo đ khóa lu n c a em đ c hoàn thi n h n.
M t l n n a, em xin chân thành c m n th y giáo – ng Xuân Ninh đư t n tình h ng d n giúp em hoàn thành khóa lu n này.
TÀI LI U THAM KH O
1. Slide bài gi ng qu n tr bán hàng - Gi ng viên: Th c s Trnh Tr ng Hùng. 2. PGS.TS. Hoàng Minh ng & PGS.TS. Nguy n Th a L c (2005),Giáo trình Qu n tr doanh nghi p th ng m i t p 1, Hà N i, NXB Lao ng - Xã H i.
3. TS. Ng c M (2004), Qu n tr doanh nghi p th ng m i, i h c kinh t à N ng.
4. TS. Ph m Th Thu Ph ng (2001), Nghi p v bán hàng trong k nguyên h p tác, Hà N i, NXB Khoa h c và k thu t. 5.Website: http://tailieu.vn/doc/cong-tac-xuc-tien-ban-hang-538438.html 6.Website: http://tailieu.vn/doc/nghe-thuat-quan-tri-ban-hang-nxb-thong-ke- 1245881.html 7. Website: http://tailieu.vn/doc/quan-tri-ban-hang-gv-nguyen-ngoc-long- 455428.html 8.Website:http://tailieu.vn/doc/to-chuc-ban-hang-chien-luoc-va-co-cau-to-chuc- luc-luong-ban-hang-cong-ty-800800.html