C ă cu tài sn và ngu n vn ca công ty tn mă2012-
S 2.4: Quy trình tuy nd ng ca công ty TOYOTA Hoàn Ki m
(Ngu n: Phòng Hành chính - nhân s )
Xácăđnh nhu c u tuy n d ng: Công ty d a trên nh ng m c tiêu bán hàng v
doanh s , th ph n và đánh giá l c l ng bán hàng hi n t i đ xác đ nh nhu c u tuy n d ng nhân viên bán hàng.
Phân tích công vi c và nhu c u: Công vi c ch y u c a nhân viên bán hàng
trong công ty là qu n lý khách hàng t i khu v c mà công ty giao cho nhân viên. ng th i nhân viên bán hàng c n tìm ki m nh ng khách hàng m i, l p các báo cáo v doanh s , th ph n t i khu v c mình qu n lý cho ban lưnh đ o. Yêu c u đ i v i nhân viên bán hàng c a công ty là t t nghi p đ i h c các ngành kinh doanh, marketing, có 1 n m kinh nghi m, n ng đ ng, có kh n ng giao ti p t t.
Thông báo tuy n d ng : Các thông tin v công ty, ngành ngh kinh doanh, nhu
c u tuy n d ng, yêu c u tuy n d ng đ c công ty đ ng trên t r i, báo qu ng cáo, các trang web vi c làm đ các ng viên d dàng nh n bi t các thông tin và tham gia d tuy n.
Ph ng v n: Sau khi nh n h s d tuy n, công ty ti n hành ph ng v n các ng viên. Vi c ph ng v n đ c ban giám đ c công ty tr c ti p th c hi n. Nh ng ng viên
Xác đnh nhu c u tuy n d ng Phân tích công vi c và nhu c u Thông báo tuy n d ng Ph ng v n Th vi c Kí h p đ ng
37
nào v t qua vòng ph ng v n s đ c th vi c t i công ty tr c khi kí h p đ ng lao đ ng.
Th vi c: Cho nhân viên bi t thông tin các s n ph m c a công ty, cách th c làm
vi c và tham gia bán hàng t i m t đa bàn c a công ty. Th i gian th vi c là 3 tháng.
Kí h păđ ng làm vi c: Sau khi k t th c th i gian th vi c, n u nhân viên nào
đ t yêu c u s đ c kí h p đ ng lao đ ng v i công ty.
2.4. Nh ngă uăđi m và h n ch c a ho tăđ ng bán hàng t i công ty TOYOTA Hoàn Ki m Hoàn Ki m
2.4.1. Nh ng u đi m
Trong giai đo n 2012 – 2014, ho t đ ng bán hàng c a công ty TOYOTA Hoàn Ki m đư đ t đ c m t s u đi m sau:
V i đ c đi m kinh doanh là bán các s n ph m ph c v cho giao thông v n t i nên danh sách các s n ph m c a công ty đa d ng v i nhi u ch ng lo i, mang đ n nhi u l a ch n cho khách hàng. V i vi c s h u showroom r ng l n và khu k thu t hi n đ i ch a hàng l n nên công ty có th đáp ng m i nhu c u
mua hàng c a khách hàng.
i ng bán hàng c a công ty nhi t tình, n ng đ ng v i nh ng con ng i tr , đ u có trình đ đ i h c và đ c đào t o k l ng.
Có ngu n v n n đ nh và uy tín lâu n m trên th tr ng nên công ty luôn đ c nhi u khách hàng và nh ng nhà cung ng tin t ng, h p tác lâu dài.
Các hình th c bán hàng và quy trình bán hàng phù h p v i đ c đi m kinh doanh c a công ty.
2.4.2. Nh ng h n ch
Bên c nh nh ng u đi m đư đ t đ c thì công ty c ng không tranh đ c m t s h n ch trong ho t đ ng bán hàng nh sau:
Kh n ng qu n lý chi phí bán hàng c a công ty còn kém d n đ n hi u qu bán hàng ch a cao
Công tác đào t o cho nhân viên bán hàng ch a đ c quan tâm đúng m c. i ng nhân viên bán hàng đ u là nh ng ng i tr nên ch a có nhi u kinh nghi m v bán hàng chuyên nghi p và không th thích ng ngay v i đi u ki n m i c a th tr ng. Cùng v i đó là công tác ki m tra, đánh giá hi u qu làm vi c c a nhân viên ch a đ c công ty th c hi n.
Th tr ng ho t đ ng c a công ty là khu v c Hà N i. ây là th tr ng r ng l n và có nhi u h gia đình có nhu c u đi l i. Nh ng hình th c bán l ch a
đ c công ty chú tr ng. Cùng v i đó, công ty ch a có k ho ch m r ng th tr ng ho t đ ng ra nh ng khu v c khác ngoài Hà N i.
Vi c đ nh giá bán c a công ty còn ph thu c vào giá c a các đ i th c nh tranh. Trong nhi u tr ng h p do ch a c p nh t giá k p th i khi n giá s n ph m c a công ty cao h n giá c a đ i th d n đ n gi m kh n ng c nh tranh c a công ty.
Trong vi c xây d ng m c tiêu và chi n l c bán hàng c a công ty ch a có ho t đ ng nghiên c u th tr ng. i u này d n đ n công ty không đánh giá chính xác đ c nh ng thu n l i, khó kh n c a th tr ng hi n t i.
Trong công tác bán hàng c a công ty ch a có các ho t đ ng xúc ti n bán nên hi u qu bán hàng là ch a cao.
2.5. ánhă giáă hi u qu ho tă đ ng bán hàng t i công ty TOYOTA Hoàn Ki m qua m t s ch tiêu qua m t s ch tiêu
2.5.1. Ch tiêu doanh s , chi phí, l i nhu n
Ho t đ ng bán hàng là m t b ph n trong toàn b h th ng các ho t đ ng kinh doanh c a công ty. Vì v y, vi c đánh giá hi u qu bán hàng là c n thi t. Hi u qu bán hàng c ng chính là hi u qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty. Có th đánh giá hi u qu bán hàng qua các tiêu chí v doanh s , chi phí, l i nhu n. Thông tin v các tiêu chí đó đ c th hi n trong b ng báo cáo k t qu kinh doanh c a công ty nh sau:
V doanh s
N m 2013, doanh s bán hàng c a công ty đ t 1.192.529.253.805 đ ng, t ng346.864.424.623 đ ng so v i n m 2012, t ng ng v i m c t ng 0.41%. n n m 2014, doanh s c a công ty đ t m c 1.327.990.301.414 đ ng, t ng 135.461.047.609 đ ng, t ng đ ng t ng 0.11% so v i n m 2013. Có th th y, n m 2012, n n kinh t g p nhi u khó kh n đư nh h ng đ n ho t đ ng bán hàng c a công ty khi n doanh s bán hàng c a công ty th p. Tuy nhiên, m c gi m này t ng đ i nh do công ty v n luôn có l ng khách hàng lâu n m v n đ m b o cho vi c tiêu th hàng hóa. n n m 2013, khi n n kinh t d n n đnh, ho t đ ng bán hàng c a công ty TOYOTA Hoàn Ki m đư có nh ng b c ti n v t b c. B ng uy tín và n l c c a đ i ng bán hàng, n m 2014, công ty đư có them nhi u khách hàng m i đem l i ngu n thu l n. Bên c nh đó, công ty v n duy trì t t l ng hàng tiêu th v i nh ng khách hàng lâu n m.
39 V chi phí Giá v n bán hàng c a công ty n m 2013 là 1.161.047.834.819 đ ng, h n337.453.196.783đ ng, t ng ng m c 0.4% so v i n m 2012. Trong n m 2014, giá v n bán hàng c a công ty là 1.286.990.103.589 đ ng, t ng 125.942.268.770đ ng so v i n m 2013, t ng ng m c t ng 0.1%. Có th th y trong n m 2012, nhu c u v giao thông v n t i ch a nhi u khi n giá ph tùng và nguyên v t li u c ng gi m. i u này khi n giá v n bán hàng c a công ty không cao, nh ng m c gi m th p. n n m 2014, khi công ty đ y m nh ho t đ ng bán hàng, doanh thu t ng kéo theo các chi phí v tr l ng, chi phí v n chuy n hàng, giá ph tùng, v t li u l p ráp t ng đư làm giá v n bán hàng c a công ty t ng. D nh n th y trong giai đo n 2012 – 2014, s t ng gi m c a giá v n bán hàng g n t ng đ ng v i s t ng gi m c a doanh thu. i u này cho th y m c dù r t n l c đ y m nh ho t đ ng bán hàng nh ng vi c qu n lý chi phí bán hàng ch a t t khi n cho hi u qu ho t đ ng bán hàng c a công ty ch a cao.