Phương pháp phân tích nhân tố khám phá bằng các thành phần chính cho phép người phân tích rút gọn (gom lại) các biến quan sát có ít nhiều mối tương quan lẫn nhau thành những thành phần thể hiện mối tương quan theo đường thẳng gọi là nhân tố. Trong nghiên cứu này, phương pháp phân tích nhân tố chính (Principle component analysis) với phép xoay Varimax sẽ được sử dụng để phân tích nhân tố. Phép xoay
Varimax cho phép xoay nguyên gốc các nhân tố đểtối thiểu hóa sốlượng biến có hệsố lớn tại cùng một nhân tố, vì vậy sẽtăng cường khả năng giải thíchcủa các nhân tố. Sau khi xoay, ta sẽloại bỏcác biến có hệsố tải nhân tốnhỏhơn 0.55. Chỉ những biến có hệ số tải lớn hơn 0.55 mới được sử dụng để giải thích một nhân tố nào đó. Kết quả phân tích nhân tố khám phá các biến độc lập như sau(phụ lục 6):
Bảng 4.12. Kết quả phân tích nhân tố khám phá
Yếu tố cần đánh giá Giá trị kết quả Giá trị so sánh
Hệ số KMO 0.819 0.5 < 0.819 < 1
Giá trị Sig. trong kiểm định Bartlett 0.000 0.000 < 0.05
Phương sai trích 61.137% 61.137% > 50% Giá trị Eigenvalue nhỏ nhất 1.071 1.071 > 1 1 2 3 4 5 6 PV5 0.782 PV2 0.759 PV4 0.756 PV3 0.716 PV6 0.664 PV1 0.625 GC1 0.816 GC2 0.755 GC5 0.691 GC3 0.685 GC4 0.595 VC5 0.807 VC3 0.803 VC4 0.796 VC2 0.763 VC1 0.705 XH2 0.888 XH4 0.849 XH3 0.838 XH1 0.792 SP3 0.806 SP4 0.764 SP1 0.759 SP2 0.728 SP5 0.633 CX2 0.766 CX3 0.722 CX1 0.662 CX4 0.611 Thành phần Ma trận xoay nhân tố
Dựa vào kết quả phân tích trên ta thấy rằng sau khi phân tích nhân tố thì các nhân tố gộp cho ta thành 6nhóm, các yếu tố đánh giá được thống kê là:
- Hệ số KMO = 0.819 nên phân tích nhân tố là phù hợp.
- Sig. (Bartlett’s test) = 0.000 (sig. <0.05) chứng tỏ các biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể.
- Eigenvalues = 1.071 > 1 đại diện cho phần biến được giải thích bởi mỗi nhân tố, thì nhân tố rút ra có ý nghĩa tóm tắt thông tin tốt nhất.
- Tổng phương sai trích Rotation Sums of Squared Loadings (Cumulative %) = 61.137% > 50%. Điều này chứng tỏ 61.137% biến thiên của dữ liệu được giải thích bởi 6 nhân tố mới.
- Hệ số tải Factor Loading của các biến đều > 0.55.
Như vậy qua quá trình phân tích nhân tố 29 biến quan sát được gom thành 6 nhân tố. Bảng phân nhóm và đặt tên nhóm cho 6nhân tố được tạo ra như sau:
Bảng 4.13. Phân nhóm và đặt tên cho 6 nhân tố mới
Nhân tố Ký hiệu Chỉ tiêu Tên nhóm
GTCLPV PV5
Theo anh/chị những thông tin nhân viên Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú cung cấp luôn có giá trị và thiết thực Giá trị chất lượng phục vụ PV2
Theo anh/chị Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú luôn thực hiện đúng các nội dung đã cam kết.
PV4
Theo anh/chị nhân viên Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú có kiến thức chuyên sâu có thể tư vấn cho khách hàng mọi vấn đề về kết cấu thép cho công trình. PV3
Theo anh/chị Nhân viên Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú lịch sự thân thiện với khách hàng.
PV6
Theo anh/chị đội ngũ nhân viên Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú có tác phong làm việc chuyên nghiệp hơn.
PV1
Theo anh/ chị Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú luôn giao hàng đúng thời gian đã thỏa thuận.
GTGC GC1
Theo anh/ chị sản phẩm của Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú có giá cả phù hợp với chất lượng.
Giá trị tính theo giá cả GC2
Theo anh/chị giá cả sản phẩm của Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú luôn phù hợp với kinh phí dự kiến cho công trình
GC5 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Theo anh/chịsản phẩm của Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú nói chung có giá cả hợp lí.
GC3
Theo anh/ chị sản phẩm của Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú có giá cả cạnh tranh.
GC4
Theo anh/ chịsản phẩm của Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú giá cả tương đối ổn định.
GCSVC
VC5
Theo anh/chị Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú có đủ các phương tiện vận chuyển phục vụ tốt việc giao hàng.
Giá trị cơ sở vật chất
VC3
Theo anh/ chị máy móc sản xuất của Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú có nhiều kích cỡcó thể sản xuất nhanh các đơn hàng.
VC4
Máy móc thiết bị phục vụ sản xuất của Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú hiện đại có thể sản xuất được tất cả các sản phẩm với qui cách theo yêu cầu của khách hàng
VC2
Theo anh/chị mặt bằng nhà máy sản xuất của Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú rộng rãi.
VC1
Theo anh/ chị vị trí nhà máy sản xuất của Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú thuận tiện.
GTXH
XH2
Theo anh/chị sử dụng sản phẩm của Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú giúp người lao động ở công trình đỡ vất vã.
Giá trị xã hội XH4
Theo anh/ chị sử dụng sản phẩm của Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú đảmbảo an toàn cho người lao động.
XH3
Theo anh/chị sử dụng sản phẩm của Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú giúp tiến độ thực hiện công trình. XH1
Theo anh/chị sử dụng sản phẩm của Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú tiết kiệm chi phí cho công trình.
GTCLSP SP3
Theo anh/ chị sản phẩm của Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú luôn đúng thiết kế.
Giá trị chất lượng sản phẩm SP4
Theo anh/chị sản phẩm của Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú luôn đạt cường độ. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
SP1
Theo anh/chị sản phẩm của Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú luôn đúng đường kính thép.
SP2
Theo anh/chị sản phẩm của Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú có mối hàn chắc.
SP5
Theo anh/chị sản phẩm của Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú rất ít hư hỏng. GTCX CX2
Anh/ chị cảm thấy an tâm khi sử dụng sản phẩm của Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú cho công trình.
Giá trị cảm xúc CX3
Anh/ chị cảm thấy hài lòng với cung cách phuc vụ của Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú
CX1
Anh/ chị hài lòng với sản phẩm của Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú
CX4
Anh/ chị cảm thấy hài lòng với quyết định mua sản phẩm của Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú