Thời gian giải quyết các vấn đề khi đến giao dịch tại VPĐK là quy định quan trọng cải cách thủ tục hành chính. Việc thực hiện thủ tục hành chính trong quan hệ giao dịch về đất đai theo quy trình đã được Luật Đất đai 2003 quy định tạo thuận lợi cho người sử dụng đất. Hộ gia đình, cá nhân có nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính về đất đai nộp hồ sơ tại bộ phận một cửa của UBND huyện. Người sử dụng đất đến giao dịch nhận phiếu hẹn và trả kết quả, phần còn lại do
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Nông nghiệp Page 71
cơ quan chuyên môn thực hiện. Khối lượng hồ sơ gửi đến VPĐK nhiều cũng tạo áp lực về tiến độ cho cán bộ làm việc .
Từ những thực tiễn tại địa bàn điều tra cho thấy trong quá trình giải quyết hồ sơđăng ký quyền sử dụng đất đã và đang có những tiến bộ rõ rệt, tạo được lòng tin trong nhân dân. Tuy nhiên, vẫn có ý kiến phàn nàn của người dân về tiến độ giải quyết (mặc dù không nhiều) mà nguyên nhân là do công việc quá tải, thiếu nhận lực. Một sốđơn vị xử lý công việc thiếu tập trung, sai sót hồ sơ phải đi làm lại gây lãng phí tiền và thời gian của Nhà nước và của người dân; vai trò lãnh đạo điều hành, phối hợp của VPĐK lúc đầu triển khai mô hình còn lúng túng. Sự phối hợp của chính quyền địa phương còn hạn chế, bị động làm ảnh hưởng đến quá trình giải quyết nhất là về thời gian, tiến độ. (xem chi tiết Bảng 3.13).
Bảng 3.13: Đánh giá tiến độ giải quyết hồ sơ của VPĐK Đơn vị Tổng số hộ điều tra Tổng hợp ý kiến trả lời Trong đó Đúng phiếu hẹn Chậm so với phiếu hẹn Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Tổng cộng 150 135 86,7 15 13,3 1.Hoàng Liệt 30 27 90 3 10 2.Lĩnh Nam 30 27 90 3 10 3.Vĩnh Hưng 30 26 86,67 4 13,33 4.Giáp Bát 30 29 96,67 1 3,33 5.Hoàng Văn Thụ 30 26 86,67 4 13,33
Sau những đánh giá về thành tích đạt được, có 13,3% số ý kiến của người dân cho rằng thời gian thực hiện chậm. Mặc dù vẫn tồn tại số lượng hồ sơ đến giao dịch tại Văn phòng ĐKQSDĐ chưa được giải quyết theo đúng giấy hẹn nhưng kết quảđiều tra cho thấy người dân vẫn đồng tình với việc thành lập mô hình VPĐK.
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Nông nghiệp Page 72
Từ khi thành lập Văn phòng ĐKQSDĐ đến nay tình trạng người sử dụng đất không làm thủ tục đăng ký quyền sử dụng đất, cấp GCN được thay bằng số lượng hồ sơ xin đăng ký QSDĐ, cấp GCN ngày càng tăng nhanh. Điều đó chứng tỏ cải cách thủ tục hành chính trong quản lý đất đai đang có xu hướng thành công cả về chất lượng lẫn hiệu quả phục vụ. Do nhận thức được tầm quan trọng đặc biệt của cải cách thủ tục hành chính, Hoàng Mai đã chỉđạo tốt công tác cải cách thủ tục hành chính, xem đây là khâu trọng tâm đối với nhu cầu của những người sử dụng đất và của những nhà đầu tư trong nước, nước ngoài phục vụ cho sự nghiệp phát triển kinh tế đất nước thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa. Biểu trên cho thấy nhiều ý kiến đánh giá là tổ chức Văn phòng ĐKQSDĐ đã và đang hoạt động có hiệu quả, đảm bảo tiến độ giải quyết hồ sơ đăng ký giao dịch tại Văn phòng ĐKQSDĐ.