5. Kết cấu đề tài
3.3.1.1. Nội dung giải pháp
Theo kết quả phân tích, đánh giá ở chƣơng 2, nhân viên còn cảm thấy bị thuyên chuyển sang làm việc ở những vị trí không phù hợp với chuyên môn, sở thích của họ và cảm thấy ít thú vị đối với công việc. Dựa trên nguyên nhân dẫn đến sự không thỏa mãn đối với bản chất công việc và phần gợi ý giải pháp cho vấn đề này từ cuộc phỏng vấn sâu (theo Phụ lục 7), tác giả đề xuất một số giải pháp nhƣ sau:
- Hiện tại BIDV có cơ chế luân chuyển đối bắt buộc với những cán bộ có thời gian công tác liên tục từ 5 năm trở lên cho cùng một vị trí. Tuy nhiên, cơ chế này chƣa đƣợc thực hiện rộng rãi tại chi nhánh. Hiện tại còn một số nhân viên công tác tại một ví trí trên 5 năm mà chƣa đƣợc luân chuyển sang vị trí khác. Công việc trong ngành ngân hàng nói chung và BIDV nói riêng phải đƣợc thực hiện theo nguyên tắc tuân thủ chặt chẽ các quy trình, quy định, quy chế cụ thể. Vì vậy, làm việc tại một vị trí trong thời gian quá dài sẽ gây ra cảm giác nhàm chán cho nhân viên, họ sẽ không còn hứng thú khi làm việc. Do đó, trƣớc tiên, ngân hàng cần sắp xếp, bố trí lại công việc phù hợp với đặc điểm tính cách, sở trƣờng của nhân viên để tạo sự thoải mái trong công việc. Công việc phù hợp với sở thích của nhân viên sẽ giúp nhân viên cân bằng với những áp lực trong công việc. Phòng hành chính nhân sự cần phải đánh giá lại toàn bộ nhân sự hiện có. Lãnh đạo phòng là ngƣời gần gũi và tiếp xúc nhiều nhất với nhân viên, họ có thể nắm bắt tâm tƣ, nguyện vọng của nhân viên. Phòng hành chính nhân sự cần phối hợp với lãnh đạo các phòng để thống kê danh sách những nhân viên chƣa có công việc phù hợp để báo cáo Ban giám đốc xem xét và điều chuyển vị trí thích hợp hơn, tạo điều kiện cho họ phát huy thế mạnh, cảm thấy công việc thú vị hơn và có động lực làm việc hơn.
- Đáp ứng việc luân chuyển vị trí công tác khi nhân viên có nhu cầu chứ không phải chỉ khi đến thời hạn bắt buộc phải luân chuyển. Cụ thể nhƣ sau:
Nhân viên có nhu cầu chuyển đổi công việc sẽ trao đổi trực tiếp với lãnh đạo phòng đang công tác và bộ phận nhân sự
Sau khi tiếp nhận nhu cầu của nhân viên, bộ phận nhân sự sẽ tìm hiểu thông tin, nguyên nhân muốn thay đổi công việc và tƣ vấn cho nhân viên Bộ phận nhân sự sẽ trao đổi lại với lãnh đạo hiện tại của nhân viên để xem
xét lại nguyên nhân, giải quyết khó khăn để nhân viên có thể tiếp tục làm việc hoặc liên hệ với các phòng ban khác để xem xét việc tiếp nhận nhân viên.
Nếu nhân viên đáp ứng đƣợc các điều kiện thì sẽ đƣợc chuyển sang vị trí công tác mới.
- Việc luân chuyển vị trí công việc cần có sự trao đổi và chấp thuận của nhân viên. Việc tự ý luân chuyển sẽ tạo nên những kháng cự trong tâm lý của nhân viên, nhân viên cảm thấy không đƣợc tôn trọng và bất mãn, ảnh hƣởng đến hiệu quả công việc.
Giải pháp 2: Tổ chức các chƣơng trình thi thua
Chi nhánh nên tổ chức những chƣơng trình thi đua cá nhân, tập thể đạt để tạo sự thú vị cho họ. Khen thƣởng và vinh danh những có nhân, tập thể có thành tích tốt. Nhân viên đƣợc ghi nhận sự đóng góp của họ sẽ cảm thấy thỏa mãn với công việc hơn. Đối với các nhân viên quản lý khách hàng, có thể áp dụng giờ giấc làm việc linh hoạt để giúp họ tự chủ hơn, miễn là họ hoàn thành hoàn thành công việc đƣợc giao.